区国税局票证管理中心先进性事迹材料
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2024-11-24 01:05:14
区国税局票证管理中心20xx年10月组建,现编制xx人,其中女同志x人,女同志占全中心人员的xx%,主要担负辖区六千多户纳税人的发票的计划、领用、发售和管理。20xx年度,他们围绕“青春献税收,文明建功业”这一主题,把“双无一创”作为主要工作目标,以创建“巾帼文明岗”为活动内容,坚持以人为本,强化干部队伍素质建设,积极探索发票管理效益和制约机制,热情为纳税人服务,实现了“双无零投诉”,即无丢失损坏发票、无发售发票差错、无纳税人投诉。在市局组织的发票内部检查考核中,获得99分,名列第一名;在省局组织的专用发票管理检查中,获得满分。他们的主要做法是:
一、强化素质,打牢文明创建的基础
围绕税收中心任务,以文明创建为重点,在提高人的素质上下功夫。一是坚持正面引导,树立热爱岗位,忠于职守的观念。经常开展爱国主义、社会主义、集体主义和社会公德、职业道德、家庭美德的教育,树立正确的人生观、世界观和价值观。增强对本职工作的责任感和使命感,把自己的理想、人生的价值体现在对国家、对社会的贡献之中,把本职工作和远大理想紧紧地联系在一起,从一点一滴的工作做起,从身边的小事做起,发售好每一份发票,在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。岗长xxx将积累二十年的经验用于实践,把创新纳税服务作为工作的出发点,淡化角色差异,创建宽松和谐的办税环境,站在纳税人的角度想问题,倾听纳税人的意见,及时了解纳税人想什么、需要什么,从纳税人不满意的地方做起,建立与纳税人之间的信息绿色通道,能一次办完的事,不让纳税人跑两次,使纳税人在最短的时间内,在最文明的环境中,得到最优质的服务。
二是开展岗位练兵活动,在实际工作中,为了提高工作效率,方便纳税人,他们开展了多种形式的岗位技能竞赛,如发票审核、发票发放、政策咨询等,通过比赛的形式激发工作人员的积极性和创造性,提升业务水平和服务质量。同时,定期邀请专家进行专题讲座,内容涵盖最新的税收政策、法律法规、信息技术应用等方面,确保每位工作人员都能及时掌握最新的业务知识,更好地服务于纳税人。此外,还组织了“最美税务人”评选活动,通过表彰先进典型,树立榜样,营造比学赶帮超的良好氛围,进一步增强了团队的凝聚力和战斗力。
二、创新机制,提升发票管理水平
面对日益复杂的税收环境,区国税局票证管理中心不断创新管理机制,提升发票管理水平。一是完善内部控制制度,制定严格的发票管理制度,明确各环节的责任分工,确保发票管理的每一个步骤都有章可循,有据可查。特别是在发票的保管、领用、发售等关键环节,采取了多项措施加强监管,如设置专门的发票库房,实行双人双锁管理,安装监控设备,确保发票的安全存放;对于发票的领用,严格执行审批程序,杜绝违规操作;在发票发售过程中,实行电子化管理,利用信息化手段提高效率,减少人为差错。二是建立风险防控体系,针对发票管理中存在的潜在风险,中心制定了详细的风险防控预案,定期开展风险评估,及时发现并消除隐患。同时,加强与公安、工商等部门的合作,形成联防联控机制,严厉打击发票违法犯罪行为,维护正常的税收秩序。三是推行绩效考核制度,将发票管理工作的完成情况纳入绩效考核范围,通过量化指标,客观评价工作人员的表现,奖优罚劣,激励工作人员不断提高工作质量和效率。
三、优化服务,增强纳税人满意度
区国税局票证管理中心始终坚持以纳税人为中心,不断优化服务,努力提升纳税人的满意度。一是简化办税流程,中心结合实际,对现有的办税流程进行了全面梳理和优化,取消了不必要的环节,简化了繁琐的手续,大大缩短了纳税人的办税时间。特别是对于首次办税的新企业,中心提供了“一站式”服务,由专人负责指导,确保企业在最短时间内完成所有办税事项。二是提供个性化服务,针对不同纳税人的需求,中心推出了多项个性化服务措施,如设立“绿色通道”,为特殊群体提供优先服务;开通24小时咨询服务热线,随时解答纳税人的疑问;开展“税务课堂”活动,定期举办税收政策解读、财务知识培训等,帮助纳税人提高税法遵从度。三是搭建互动平台,中心充分利用现代信息技术,建立了“网上税务局”,纳税人可以通过互联网查询税收政策、办理涉税业务、预约办税时间等,实现了线上线下无缝对接,极大地方便了纳税人。同时,中心还开设了微信公众号、微博等新媒体渠道,定期发布税收动态、推送实用信息,增强了与纳税人的互动交流。
四、加强党建,凝聚强大精神力量
区国税局票证管理中心高度重视党建工作,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,为各项工作顺利开展提供了坚强的政治保障。一是深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,中心组织全体党员干部认真学习了《习近平谈治国理政》《习近平关于全面依法治国论述摘编》等重要文献,通过集中学习、个人自学、专题讨论等形式,深刻领会精神实质,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。二是扎实开展主题教育,按照上级党组织的统一部署,中心精心策划了“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,通过举办专题党课、参观红色教育基地、开展志愿服务等方式,引导党员干部牢记初心使命,勇于担当作为。三是严格落实党风廉政建设责任制,中心严格执行中央八项规定及其实施细则精神,坚决反对形式主义、官僚主义,严肃查处违纪违法行为,营造风清气正的良好政治生态。四是积极履行社会责任,中心主动参与社区共建、扶贫帮困、环境保护等公益活动,展现了良好的社会形象,赢得了广泛赞誉。
总之,区国税局票证管理中心在20xx年的各项工作中取得了显著成绩,这离不开全体干部职工的共同努力和无私奉献。展望未来,中心将继续发扬优良传统,紧紧围绕税收工作大局,不断深化改革,创新管理,优化服务,为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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