关于赴某行政审批局考察学习的情况报告

　　尊敬的领导：

　　为推进我县行政审批制度改革工作，提高政务服务质量和水平，学习了x在政务服务建设管理工作中的成功经验及发展思路，201x年9月7日，由局长xxx、副局长xxx同志带队，勘验服务中心、项目审批服务中心相关同志等一行五人赴x行政审批局学习考察。考察组一行通过实地参观、互动交流、收集相关资料等方式，全面认真地了解了x行政审批局的运行模式、管理制度、创新经验等，看到了x统一受理和踏验等方面的新办法和好措施，圆满地完成了此次学习考察任务。现将学习考察情况报告如下：

　　一、行政审批局的基本情况

　　x行政审批局，挂x人民政府政务服务中心牌子，下设办公室、业务管理股、综合服务股、市场服务股、农林水牧股、文教卫生股、社会服务股、项目建设股、规划国土股和2个下属事业单位（勘验服务中心和项目审批服务中心），核定人员编制为71名，其中：行政编制31名、事业编制40名。截至目前，共有工作人员64人，领导班子（一正三副）全部配备到位，其中：全局编制人员40人、961890群众服务热线招聘工作人员7人、原矿管局调来17人。该局承接审批事项258项（调整后），正常办理事项130项，发改局、住建局、国土局等部门编随人走，人员已经划转到该局。政务大厅建筑面积20xx平方米（新大厅在筹划建设中），业务大厅功能齐全、设施完备，x农村信用联社、公安局、国地税等部门进驻大厅。在政务服务标准化建设中，该中心通过在硬件建设、审批流程、网络服务上实现 “五个突破”以及创新审批机制、完善平台建设等，全面提升建设水平，实现政务服务的标准化、科学化、规范化、制度化，助推县域经济发展。

　　二、行政审批局的主要做法与经验

　　（一）优化组织结构，狠抓统筹推进

　　x行政审批局以优化组织结构为切入点，推动行政审批制度改革向纵深发展。首先，按照精简高效的原则，合理设置内部机构，明确职责分工，确保各项工作有序开展。其次，强化部门协同，建立联席会议制度，定期召开协调会，解决改革过程中遇到的问题，形成合力。再次，加强队伍建设，通过培训、轮岗等方式提升工作人员的业务能力和综合素质，打造一支高素质的专业队伍。最后，注重信息化建设，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，优化审批流程，提高工作效率，减少企业和群众办事成本。

　　（二）创新审批方式，提升服务效能

　　x行政审批局在创新审批方式方面进行了积极探索，取得了显著成效。一是推行“一窗受理、集成服务”模式，将分散在多个部门的审批事项集中到一个窗口办理，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，大大缩短了审批时间。二是实施“告知承诺制”，对于符合条件的企业和个人，在其作出书面承诺后，可先行发放许可证或批准文件，事后进行核查，简化了审批程序。三是推广电子证照应用，通过建立电子证照库，实现证照信息共享互认，避免重复提交材料。四是探索“不见面审批”，依托互联网+政务服务，实现网上申请、在线预审、快递送达等全流程线上办理，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

　　（三）强化监督管理，保障公平公正

　　为了确保行政审批工作的公平公正，x行政审批局采取了一系列有效措施。一方面，建立健全权力清单、责任清单和负面清单制度，公开透明地公布各项审批事项的依据、条件、程序、时限等内容，接受社会监督。另一方面，加强对审批过程的监控，通过视频监控、电子监察系统等方式，实时记录审批行为，防止滥用职权、徇私舞弊现象的发生。此外，还建立了完善的投诉举报机制，畅通群众反映问题的渠道，及时纠正违规行为，维护企业和群众的合法权益。

　　（四）深化政企合作，激发市场活力

　　x行政审批局高度重视政企合作，积极搭建服务平台，为企业提供更加优质的服务。一是设立企业服务中心，专门负责协调解决企业在开办、经营过程中遇到的各种问题，提供政策咨询、项目申报、融资对接等全方位服务。二是开展“进园区、进企业”活动，主动上门服务，现场办公，帮助企业解决实际困难。三是举办各类培训讲座，邀请专家授课，提升企业管理人员的法律意识和管理水平。四是建立政企沟通联系机制，定期召开座谈会，听取企业意见和建议，不断改进服务方式，提高服务质量。

　　三、启示与建议

　　通过对x行政审批局的学习考察，我们深刻认识到，行政审批制度改革是一项系统工程，需要从顶层设计到基层落实，从制度创新到技术支撑，从政府主导到社会参与，全方位、多层次推进。为此，结合我县实际情况，提出以下几点建议：

　　（一）进一步优化审批流程，提高服务效率

　　应借鉴x行政审批局的成功经验，对现有审批流程进行全面梳理，查找存在的问题和不足，采取有效措施加以改进。一是简化审批环节，压缩审批时限，最大限度地方便企业和群众办事。二是推行并联审批，打破部门壁垒，实现资源共享，提高审批效率。三是加强事中事后监管，确保审批质量，防止“一放就乱”。

　　（二）加大信息化建设力度，提升智能化水平

　　信息化是提高行政审批效率的重要手段，也是实现政务服务现代化的必由之路。应加快推进电子政务建设，充分利用大数据、人工智能等先进技术，构建统一的政务服务平台。一是完善网上办事大厅功能，实现更多事项网上办理，让群众足不出户就能享受到便捷高效的政务服务。二是建立数据共享交换平台，打破信息孤岛，促进跨部门协作，提高决策科学性和精准度。三是开发移动客户端应用，方便群众随时随地查询办事进度、提交申请材料等。

　　（三）加强队伍建设，提高服务水平

　　人才是行政审批制度改革的关键因素。应重视人才培养和引进，建设一支高素质的专业队伍。一是加强业务培训，定期组织学习交流活动，提升工作人员的专业知识和服务技能。二是完善激励机制，建立健全绩效考核体系，调动工作人员的积极性和创造性。三是严格纪律要求，强化廉洁自律教育，树立良好的职业形象。

　　（四）广泛听取意见，增强改革实效

　　改革是为了更好地服务群众，必须坚持人民至上，把群众满意作为检验改革成效的最高标准。一是建立常态化的民意征集机制，通过问卷调查、座谈会等形式，广泛听取社会各界的意见和建议。二是开展第三方评估，邀请专业机构对改革效果进行客观评价，发现问题及时整改。三是加强宣传引导，利用各种媒体平台，普及改革政策，营造良好的舆论氛围。

　　总之，行政审批制度改革是一项长期而艰巨的任务，需要我们始终保持清醒头脑，坚定信心，勇于担当，不断探索创新，努力开创政务服务工作新局面，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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