某医院创建优质护理服务特色病房实施方案

　　根据《国家计生委办公厅关于开展优质护理评价工作的通知》、《护理部201x年工作计划》、《xxx市xxx医院201x年开展优质护理服务工作方案》等文件要求，结合国家二胎政策，专业特色的要求，拟重点打造一母婴安全、母婴健康的护理服务宗旨，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，拓宽产科服务项目，推进优质护理服务的持续发展。

　　一、目标任务：以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量，创建优质护理服务特色病房。具体目标为：1.落实基础护理，基础护理落实率≥95%，病房基本设施环境得以改观。2.优质护理服务实施≥95%，病人基本满意度≥95%。3.健康教育覆盖率100%，健康教育知晓率≥90%。4.专科个性化指导开展率≥95%。5.院内母乳喂养率≥95%。6.早接触、早吸吮、早开奶≥90%。

　　二、具体实施方案

　　优化排版模式。改变以往一名责任护士管理病区的排班模式，分为产科组和妇科组两个责任组。新增新生儿处置班，成员组成（刘霞：产科组责任护师，产科组：李欣雨，婴儿处置室：李小琴，妇科组：王文娟）。......