税务局文明单位创建方案

　　一、指导思想

　　文明单位创建是精神文明创建工作的重要抓手，关系到税务干部职工的整体文化培育、人心凝聚、斗志鼓舞和成长发展，关系到税收治理体系和治理能力现代化的建成，从而以更严的标准、更实的要求、更强的作风、更优的环境、更好的状态进一步促进税收事业与精神文明建设双丰收，推动各项工作不断迈上新台阶。通过深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，我们将在实践中不断提升税务系统的整体水平，确保各项工作在新时代背景下取得更加显著的成绩。

　　二、总体目标

　　坚持以服务大局为中心，以“巩固成效、保持荣誉、提升水平、再创佳绩”为切入点，做到班子团结、业务领先、风尚良好、文体活跃、管理规范、内部和谐、创建扎实、贡献突出、环境优美、秩序优良和依法行政、风清气正、形象优秀，全面提升我市税务系统文明创建工作的总体水平。我们将以更高的标准和更严格的要求，确保各项工作在服务经济社会发展大局中发挥更大的作用，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

　　三、创建任务

　　加强组织领导，科学民主决策

　　一是抓组织领导。成立创建国家级、省级文明单位工作领导小组，设立领导小组办公室，做到单位一把手总负责、亲自抓，分管领导具体抓，科（股、室）负责人共同抓的齐抓共管、全员参与机制。通过明确责任分工，确保各项创建工作有序推进。领导小组将定期召开会议，研究解决创建过程中遇到的问题，确保创建工作顺利进行。

　　二是抓好领导班子建设。创建坚强的领导班子，实现领导班子团结协作，务实清廉，开拓创新，勤政廉政，在创建中发挥模范带头作用。把领导班子建设成为能带领全局干部职工开创税收工作新局面的富有创造力、凝聚力和战斗力的坚强领导集体。充分发挥党委组织战斗堡垒作用，党员先锋模范作用。通过开展专题培训、学习交流等活动，不断提高领导班子的综合素质和领导能力，确保领导班子在创建工作中起到表率作用。

　　三是抓民主决策。坚持民主集中制原则，坚持决策程序化、科学化、规范化。进一步健全民主管理制度，落实政务公开，规范领导班子议事程序，带头遵纪守法，廉洁自律，密切联系群众，树立正确的权力观和政绩观，重实干、办实事，关心干部职工生活。通过建立和完善职工代表大会制度，广泛听取基层意见和建议，确保决策的科学性和民主性。

　　2. 强化学习教育，提高队伍素质

　　认真按照创建学习型机关要求，全力提高队伍素质。一是抓实宣传思想政治工作。认真落实党委中心组学习制度，深入推进学习型党委建设，组织全体干部职工深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，提高政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。通过举办专题讲座、培训班等形式，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，增强责任感和使命感。

　　二是抓实业务学习。结合税收工作实际，制定详细的业务学习计划，定期组织业务培训和技能竞赛，提高干部职工的业务能力和专业水平。通过开展岗位练兵、业务比武等活动，激发干部职工的学习热情，形成浓厚的学习氛围。同时，鼓励和支持干部职工参加各类继续教育和职业资格考试，不断提升自身的综合素质和专业素养。

　　三是抓实法治教育。深入学习贯彻《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国税收征收管理法》等法律法规，提高干部职工的法治意识和依法行政能力。通过开展法治讲座、法律知识竞赛等活动，普及法律知识，增强干部职工的法治观念，确保各项工作在法治轨道上运行。

　　3. 优化服务环境，提升服务质量

　　一是抓实服务环境建设。加强办税服务厅的标准化、规范化建设，完善服务设施，优化服务流程，提高服务效率。通过设置便民服务窗口、自助办税终端等设施，为纳税人提供便捷、高效的服务。同时，加强信息化建设，推进“互联网+税务”服务模式，实现线上线下服务的无缝对接，提升纳税人的满意度和获得感。

　　二是抓实服务质量提升。建立健全服务质量评价体系，定期开展服务质量评估，及时发现和解决服务中存在的问题。通过开展“优质服务窗口”“优秀服务标兵”评选活动，激励干部职工争当服务标兵，提升服务质量。同时，加强与纳税人的沟通交流，广泛听取纳税人的意见和建议，不断改进服务方式和服务内容，满足纳税人的多样化需求。

　　三是抓实服务创新。鼓励和支持干部职工在服务中大胆创新，积极探索新的服务模式和服务方法。通过开展“金点子”征集活动，广泛征集干部职工的创新建议，对好的建议给予奖励和推广。同时，加强与其他部门的协作，整合资源，形成合力，共同提升服务水平。

　　4. 加强作风建设，营造清风正气

　　一是抓实党风廉政建设。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，切实纠正“四风”问题。通过开展党风廉政建设宣传教育月活动，增强干部职工的廉洁自律意识。同时，建立健全廉政风险防控机制，加强对重点岗位和关键环节的监督，确保权力在阳光下运行。

　　二是抓实行风建设。深入开展“纠四风、树新风”活动，坚决纠正损害纳税人利益的行为，树立良好的行业形象。通过设立行风监督员、开展行风评议等方式，广泛接受社会监督，及时发现和整改行风问题。同时，加强职业道德教育，引导干部职工树立正确的价值取向，增强职业荣誉感和责任感。

　　三是抓实队伍建设。加强干部选拔任用和考核管理，建立健全科学合理的考核评价体系，注重德才兼备、以德为先，选拔任用忠诚干净担当的干部。通过开展“好干部”评选活动，树立先进典型，激励广大干部职工奋发有为。同时，加强年轻干部的培养和锻炼，为税务事业的长远发展储备人才。

　　5. 丰富文化生活，增强团队凝聚力

　　一是抓实文化建设。加强税务文化建设，弘扬社会主义核心价值观，营造积极向上的文化氛围。通过开展主题文化活动、文化展览、文艺演出等形式，丰富干部职工的精神文化生活，增强文化自信。同时，加强文化阵地建设，充分利用文化长廊、文化墙等载体，展示税务文化成果，提升文化品位。

　　二是抓实团队建设。加强团队合作，增强团队凝聚力。通过开展团队拓展训练、团队建设活动等形式，提高干部职工的团队意识和协作能力。同时，加强心理健康教育，关注干部职工的心理健康，提供心理咨询服务，帮助干部职工缓解工作压力，保持良好的心理状态。

　　三是抓实文体活动。积极开展丰富多彩的文体活动，丰富干部职工的业余生活。通过组织篮球赛、足球赛、乒乓球赛等体育比赛，以及歌咏比赛、书画展览等文化活动，增强干部职工的身体素质和文化修养。同时，鼓励和支持干部职工参加各类社团组织，拓宽兴趣爱好，增进彼此之间的交流和了解。

　　四、保障措施

　　加强组织领导，明确责任分工

　　成立创建文明单位工作领导小组，由单位主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，负责日常工作的协调和推进。明确各科室的责任分工，确保各项创建工作有序推进。通过定期召开领导小组会议，研究解决创建过程中遇到的问题，确保创建工作顺利进行。

　　2. 加大投入力度，提供有力保障

　　加大对创建工作的资金投入，确保各项创建活动顺利开展。通过增加经费预算、争取上级支持等方式，为创建工作提供必要的资金保障。同时，加强物资保障，购置必要的设备和设施，改善办公条件，为干部职工创造良好的工作环境。

　　3. 强化督查考核，确保工作实效

　　建立健全督查考核机制，加强对创建工作的监督检查。通过定期检查、随机抽查等方式，及时发现和解决创建工作中的问题，确保各项创建任务落到实处。同时，将创建工作纳入年度绩效考核，与评先评优、干部任用挂钩，激发干部职工的积极性和创造性。

　　4. 加强宣传报道，营造良好氛围

　　充分利用各种媒体资源，加大对创建工作的宣传报道力度。通过制作宣传手册、宣传展板、宣传视频等形式，广泛宣传创建工作的意义和成效，营造浓厚的创建氛围。同时，加强与新闻媒体的沟通合作，及时报道创建工作中的先进典型和成功经验，扩大社会影响力。

　　五、总结与展望

　　通过全面加强文明单位创建工作，我们将在提升税务系统整体水平的基础上，进一步推动税收事业的发展。我们将以更高的标准、更实的要求、更强的作风、更优的环境、更好的状态，努力实现税收事业与精神文明建设的双丰收。在今后的工作中，我们将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党中央、国务院的各项决策部署，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献。

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