商务局关于智慧便利店进社区工程实施方案

　　为贯彻落实《XX省乡村振兴战略规划（201x-202x）》关于深入实施“智慧便利店进社区工程”和“品牌农产品进超市工程”有关要求，进一步满足社区居民多样化、个性化消费需求，有效促进农产品消费升级，提升农产品直采直销比例，加快智慧社区便利店进社区工程建设，制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　根据《国务院办公厅关于推进线上线下互动，加快商贸流通创新发展转型升级的意见》（国办发〔20xx〕72号）和《XX省商务厅关于印发智慧便利店进社区工程实施方案的通知》（XX商字〔201x〕96号）等文件精神，以“模式创新、便利消费、便民服务”为出发点，以加快“互联网+便利店”建设推广为抓手，进一步完善社区商业服务功能，实现社区商业转型升级和居民消费需求的不断提升，更好地服务于社区居民。

　　二、基本原则和目标

　　（一）基本原则

　　消费引领，市场主导。适应居民消费升级的新要求，倡导崇尚绿色环保、讲求质量品质、注重文化内涵的生活消费理念，发挥新消费引领作用和市场对资源配置的决定性作用，突出企业的市场主体地位。

　　2. 政府引导，创新驱动。通过政府层面上的政策、管理、服务创新，以及企业层面上的技术应用、商业模式、产品服务创新，推动社区生活服务业创新发展。

　　3. 突出重点，带动发展。以“互联网+便利店+社区直配”为突破口，聚焦社区便民生活服务重点领域和薄弱环节，加强分类指导，综合施策，形成合力，集中力量解决社区电子商务发展中的突出问题，实现重点突破，增强带动效应。

　　4. 培育典型，示范推广。先行先试，树立标杆，总结经验，示范带动，建立机制。

　　（二）工作目标

　　围绕居民对社区生活服务的普遍关注和迫切期待，重点发展贴近服务居民生活、需求潜力大、带动作用强的生活服务领域。支持培育具有示范意义的社区电子商务骨干企业，创新引领未来社区服务发展，力争到202x年，实现以下目标：

　　智慧便利店覆盖率显著提高。在全省范围内，选择100个社区进行智慧便利店试点建设，确保每个试点社区至少有一家智慧便利店，覆盖率达到80%以上。

　　2. 社区直配服务体系基本建立。通过与大型超市、农产品生产基地的合作，建立稳定的社区直配供应链体系，确保社区居民能够便捷地购买到新鲜、优质的农产品。

　　3. 居民满意度大幅提升。通过问卷调查、社区反馈等方式，确保居民对智慧便利店和社区直配服务的满意度达到90%以上。

　　4. 企业创新能力不断增强。鼓励和支持企业加大技术研发投入，推动技术创新和模式创新，形成一批具有自主知识产权的核心技术和产品，提升企业的核心竞争力。

　　5. 社区商业环境持续优化。通过政策引导和市场调节，优化社区商业布局，提升商业服务质量，打造一批特色鲜明、功能完善的社区商业中心，提升社区居民的生活品质。

　　三、主要任务

　　（一）加快智慧便利店建设

　　完善基础设施。在试点社区内，优先布局智慧便利店，配备智能终端设备，如自助收银机、智能货架、人脸识别系统等，提升消费者的购物体验。

　　2. 拓展服务功能。除了提供日常消费品外，智慧便利店还将增加便民服务功能，如快递代收代发、水电煤缴费、票务预订等，满足社区居民的多样化需求。

　　3. 推动线上线下融合。通过开发手机APP、小程序等线上平台，实现线上下单、线下取货的一体化服务，方便居民随时随地购买所需商品和服务。

　　（二）优化社区直配服务体系

　　建立稳定供应链。与大型超市、农产品生产基地建立长期合作关系，确保社区直配产品的质量和供应稳定性。

　　2. 提升物流效率。引进先进的物流技术，如冷链物流、智能配送等，缩短配送时间，降低物流成本，确保农产品的新鲜度和安全性。

　　3. 加强质量监管。建立健全质量追溯体系，对社区直配产品进行全程监控，确保每一环节都符合食品安全标准，保障消费者权益。

　　（三）提升居民消费体验

　　开展消费教育。通过举办各类消费知识讲座、健康饮食讲座等活动，提升社区居民的消费意识和健康素养，引导科学消费。

　　2. 优化购物环境。改善智慧便利店的内外部环境，增加绿色植物、艺术装饰等元素，营造舒适、温馨的购物氛围。

　　3. 提供个性化服务。利用大数据分析，了解社区居民的消费偏好和需求，提供个性化的商品推荐和服务，提升消费者的满意度和忠诚度。

　　（四）强化政策支持

　　财政补贴。对参与智慧便利店建设和社区直配服务的企业给予一定的财政补贴，减轻企业的运营负担，激发其积极性。

　　2. 税收优惠。对符合条件的智慧便利店和社区直配企业，落实国家和地方的各项税收优惠政策，降低企业的税负。

　　3. 金融支持。鼓励金融机构为智慧便利店和社区直配企业提供信贷支持，降低融资成本，助力企业发展壮大。

　　4. 人才培训。组织相关企业和从业人员参加各类培训活动，提升其业务能力和管理水平，为智慧便利店和社区直配服务的可持续发展提供人才保障。

　　四、保障措施

　　（一）加强组织领导

　　成立由省商务厅牵头，相关部门参与的智慧便利店进社区工程领导小组，负责统筹协调各项工作，确保实施方案的有效落实。各市、县（区）也要成立相应的领导机构，明确职责分工，形成上下联动的工作机制。

　　（二）强化部门协作

　　各相关部门要密切配合，形成合力，共同推进智慧便利店进社区工程。商务部门负责总体协调和指导，市场监管部门负责产品质量监管，科技部门负责技术支持，财政部门负责资金保障，金融监管部门负责金融支持，人力资源和社会保障部门负责人才培训。

　　（三）加大宣传力度

　　通过电视、广播、报纸、网络等多种渠道，广泛宣传智慧便利店进社区工程的重要意义和进展情况，提高社会各界的关注度和参与度，营造良好的社会氛围。

　　（四）严格考核评估

　　建立科学的考核评估体系，定期对智慧便利店进社区工程的实施效果进行评估，及时发现和解决问题，确保各项任务落到实处。对表现突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力的单位和个人进行通报批评，督促整改。

　　五、总结

　　智慧便利店进社区工程是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，推动社区商业转型升级，提升居民生活质量的重要举措。各级各部门要高度重视，精心组织，扎实推进，确保各项工作取得实效，为建设和谐宜居的社区环境作出积极贡献。通过不断的努力和探索，我们相信智慧便利店进社区工程必将取得丰硕成果，为社区居民带来更加便捷、优质的生活服务，为全省经济社会发展注入新的活力。

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