三味园范文网 导航

某县202x年政务服务便民利企提升工程实施方案

三味园范文网 2024-12-10 01:33:01

  按照省、市“双创双服”活动总体部署,根据《XX省202x年20项民心工程专项实施方案》和《XX市202x年政务服务便民利企提升工程实施方案》,为不断提升我县政务服务工作水平,切实提升企业群众的满意度和幸福感,进一步优化营商环境和激发市场活力,现制定本方案。

  一、指导思想

  坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神和习近平总书记视察XX的重要指示精神,认真落实上级的各项工作部署,推进政务服务便民化改革,坚持以人民为中心,以便民利企为导向,以“一网、一门、一次”改革为抓手,扎实推进“放管服”改革,建立健全市县乡村四级贯通的审批服务体系,进一步激发市场活力和社会创造力,提高政务服务能力,营造我县更优质的营商环境。

  二、年度目标

  全力推动100项高频事项上线“冀时办”,实现应上尽上、“一网通办”;配合省、市12345政府服务热线建设和衔接工作,做好三级平台的拓展延伸工作,实现共享互联、“一号通办”;构建市县乡村四级便民服务体系,加快乡(镇、街道)行政综合服务中心和村(社区)综合服务站软硬件建设、实现全面覆盖、“一站通办”。

  三、重点任务及分工

  (一)一网通办。以广大群众需求为导向,聚焦医疗、社保、医保、教育、公安等重点领域,梳理各类公共服务事项,最大限度地贴近群众需求,3月底前,结合市局100项在线应用清单及我县实际,制定相应的清单目录,并按照“成熟一批,上线一批”的原则推动应用上线。9月底完成我县入厅事项上线工作,全面实现入厅事项“网上办、指尖办”。(责任股室:XX)

  (二)一号通办。通过各媒体渠道发布“12345市长热线”变更为“12345政府服务热线”公告,同时发布停止961890热线号码的具体时间。按照市局统一部署,对政府服务热线进行相应的升级改造工作。强化热线办理的监督考核,建立健全考核机制,确保热线接通率和服务质量,提升群众满意度。定期组织热线工作人员培训,提高业务能力和服务水平,确保热线服务的专业性和高效性。同时,加强与各部门的沟通协调,确保群众诉求得到及时有效的解决。(责任股室:XX)

  (三)一站通办。加快推进乡(镇、街道)行政综合服务中心和村(社区)综合服务站的建设,确保软硬件设施达到标准,功能完善,服务便捷。年底前,实现全县所有乡镇(街道)、村(社区)综合服务站点全覆盖。加强对基层服务人员的培训,提高其业务素质和服务水平,确保各项服务事项能够顺利办理。建立和完善服务评价体系,通过设置意见箱、开展满意度调查等方式,收集群众意见和建议,不断改进服务质量。加强信息化建设,推广使用电子政务平台,实现服务事项网上预约、网上咨询、网上办理,方便群众办事。(责任股室:XX)

  四、保障措施

  (一)加强组织领导。成立由县政府主要领导任组长,分管领导任副组长,相关部门主要负责人为成员的政务服务便民利企提升工程领导小组,负责统筹协调推进各项工作。领导小组下设办公室,办公室设在县行政审批局,负责日常工作的组织协调和督促检查。各乡镇(街道)、各部门也要成立相应的工作机构,明确责任分工,确保各项任务落实到位。

  (二)加大宣传力度。充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体,广泛宣传政务服务便民利企提升工程的重要意义和政策措施,提高社会各界的知晓率和支持度。组织开展形式多样的宣传活动,如政策解读会、专题讲座、现场咨询等,增强群众的参与感和获得感。同时,及时总结推广好的经验和做法,树立典型,发挥示范引领作用。

  (三)强化督查考核。将政务服务便民利企提升工程纳入县重点工作督查范围,定期开展专项督查,及时发现和解决问题。建立健全考核评价机制,将各项工作任务完成情况作为年度绩效考核的重要内容,对成绩突出的单位和个人给予表彰奖励,对工作不力、进展缓慢的单位进行通报批评并责令限期整改。通过严格的督查考核,确保各项任务按时保质完成。

  五、预期效果

  通过实施政务服务便民利企提升工程,预计到202x年底,我县政务服务工作将实现以下目标:一是政务服务效率显著提高,企业和群众办事更加便捷高效;二是政务服务质量明显提升,群众满意度大幅提高;三是营商环境持续优化,市场主体活力进一步释放;四是政务服务体系建设更加完善,形成市县乡村四级贯通的服务网络。这些成效的取得,将为我县经济社会高质量发展提供有力支撑,为建设美丽幸福新XX奠定坚实基础。

  六、后续工作

  在完成年度目标任务的基础上,我们将继续深化政务服务改革,不断创新服务方式,提高服务效能。一是持续优化网上服务平台功能,增加更多便民利企的服务项目,满足不同群体的需求;二是加强与上级部门的对接,争取更多的政策支持和技术指导,提升我县政务服务的整体水平;三是加大对基层服务站点的支持力度,确保各项服务措施落到实处,真正惠及广大人民群众。通过不懈努力,使我县政务服务工作走在全省前列,成为全省乃至全国的典范。

  总之,我们将以高度的责任感和使命感,认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府的决策部署,以实际行动践行以人民为中心的发展思想,不断提升政务服务质量和水平,为推动我县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

某县202x年政务服务便民利企提升工程实施方案 》,由互联网用户分享整理。
链接地址:http://m.sanweiyuan.com/news/57324.html 转载请保留,谢谢!

相关文章

推荐文章

© 三味园范文网 m.sanweiyuan.com

友情链接: 华博范文网 妙笔智库