关于创建文明示范居民小区的实施方案

　　xx区，市委各部门，市直各单位：

　　为推动全国文明城市创建工作，坚持“以点带面”，充分发挥示范引领作用，经研究决定，每个网格选择x个居民小区率先创建文明示范居民小区。

　　一、目标要求

　　以提升小区居民文明素质和城市文明程度为核心，文明礼仪宣传教育为重点，通过宣传教育，使小区市民提升文明素养，规范文明行为，形成“知荣辱、重礼仪、讲文明”的良好风尚，树立居民小区新形象，提高小区的精神文明创建水平，做到示范带动，整体推进，从而营造文明和谐的社会环境。

　　二、创建标准

　　（一）组织机构健全

　　建立文明示范小区创建领导班子，创建活动有规划、有措施。确保创建工作有明确的目标、具体的任务和可行的步骤，定期召开会议，研究解决创建工作中的问题，确保各项措施落实到位。

　　2. 小区物业管理规范。工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；公开收费项目、收费标准、办事制度；工作人员全天候值班，报修及时；保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制，确保居民的问题能够得到及时有效的解决，增强居民的满意度和幸福感。

　　3. 设有志愿服务站、党员活动中心，制度、功能齐全，经常性开展活动。小区居民注册志愿者人数占常住人口比例≥20%，注册信息真实准确；注册志愿者参加志愿服务活动的人数占注册志愿者总人数的比例≥70%，注册志愿者每年人均参加志愿服务活动的时间≥25个小时。通过志愿服务活动，增强居民之间的互动与交流，促进社区和谐，形成互帮互助的良好氛围。

　　（二）创建氛围浓厚

　　利用电子显示屏、户外广告墙、橱窗展板等多种形式，广泛传播社会主义核心价值观12个主题词。通过这些媒介，向居民普及社会主义核心价值观，增强居民对国家和社会的责任感，引导居民积极参与社会建设，共同维护社会和谐稳定。

　　2. 在显著位置展示市民公约、小区居民公约，倡导邻里和睦、守望相助。通过公约的形式，明确居民的行为准则，促进居民之间的相互尊重和理解，形成良好的社区文化氛围。

　　3. 刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿。通过这些公益广告，进一步强化居民的文明意识，倡导文明行为，树立良好的社会风尚。

　　4. 运用多种形式宣传展示精神文明创建内容，文明创建宣传栏内容全面，每月更新一次。通过定期更新宣传栏的内容，保持信息的新鲜度，吸引居民的关注，提高居民的参与度。

　　5. 在重要场所、人流量集中的地方和醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。通过这些提示牌，提醒居民注意文明行为，营造良好的公共环境。

　　6. 设置身边好人好事展示栏，定期更新，展示小区内的好人好事，弘扬正气，激励更多居民参与文明创建活动，形成良好的社会风气。

　　三、实施步骤

　　（一）动员部署阶段（20xx年x月—20xx年x月）

　　召开动员大会，传达上级精神，部署创建工作。各区、各部门要高度重视，将文明示范居民小区创建工作作为一项重要任务来抓，明确责任分工，制定详细的工作计划，确保各项工作有序推进。

　　2. 成立创建工作领导小组，负责统筹协调、指导监督创建工作。领导小组下设办公室，具体负责日常工作的组织实施，确保各项工作任务落实到位。

　　3. 广泛开展宣传活动，通过多种渠道和方式，向广大居民宣传创建文明示范居民小区的重要意义，提高居民的知晓率和参与度，形成全社会共同参与的良好局面。

　　（二）全面推进阶段（20xx年x月—20xx年x月）

　　各区、各部门要按照创建标准，逐项落实工作任务，确保各项工作顺利推进。特别是要加强对物业管理的监督和指导，确保物业管理规范化、标准化。

　　2. 组织开展各类文明创建活动，如文明礼仪知识竞赛、志愿服务活动等，丰富居民的精神文化生活，提升居民的文明素质。通过这些活动，激发居民的参与热情，增强居民的归属感和责任感。

　　3. 定期召开工作例会，研究解决创建工作中遇到的问题，总结经验，推广典型，确保创建工作取得实效。对于工作进展缓慢、成效不明显的单位和个人，要及时督促整改，确保创建工作不走过场、不流于形式。

　　4. 加强对创建工作的考核评估，建立健全考核评价体系，将创建工作纳入年度绩效考核范围，确保各项工作任务落到实处。对于表现突出的单位和个人，给予表彰奖励，树立先进典型，发挥示范引领作用。

　　（三）巩固提升阶段（20xx年x月—20xx年x月）

　　对创建成果进行总结评估，查找不足，提出改进措施，确保创建成果得到巩固和提升。通过总结评估，进一步完善创建标准和工作机制，为下一步工作奠定坚实基础。

　　2. 持续深化文明创建活动，不断创新工作方法和手段，提高创建工作的科学化、精细化水平。特别是在精神文明建设方面，要注重培养居民的道德品质和文明习惯，形成良好的社会风尚。

　　3. 加强对文明示范居民小区的动态管理，建立健全长效管理机制，确保文明示范居民小区始终保持高标准、高水平。通过动态管理，及时发现和解决问题，防止创建成果反弹，确保创建工作持续健康发展。

　　四、保障措施

　　（一）加强组织领导

　　各区、各部门要切实加强对文明示范居民小区创建工作的领导，将其作为一项重要任务来抓，确保各项工作有序推进。主要领导要亲自过问，分管领导要具体负责，确保各项工作任务落实到位。

　　（二）加大投入力度

　　各级财政要加大对文明示范居民小区创建工作的支持力度，安排专项资金用于创建工作，确保各项工作顺利开展。同时，鼓励社会各界积极参与创建工作，形成政府主导、社会参与的良好格局。

　　（三）强化监督检查

　　成立专项督查组，定期对创建工作进行检查督导，发现问题及时督促整改，确保各项工作任务落到实处。对于工作进展缓慢、成效不明显的单位和个人，要严肃问责，确保创建工作取得实效。

　　（四）广泛宣传发动

　　充分利用各种媒体和平台，广泛宣传文明示范居民小区创建工作的重要意义，提高居民的知晓率和参与度，形成全社会共同参与的良好局面。通过宣传发动，营造浓厚的创建氛围，激发居民的参与热情，形成良好的社会风尚。

　　（五）注重典型引领

　　及时总结推广创建工作中的好经验、好做法，树立先进典型，发挥示范引领作用。通过典型引领，激发更多居民参与到文明创建活动中来，形成人人关心、人人支持、人人参与的良好局面。

　　总之，创建文明示范居民小区是一项系统工程，需要各方共同努力，形成合力。各区、各部门要严格按照创建标准和实施步骤，扎实推进各项工作，确保创建工作取得实效，为推动全国文明城市创建作出积极贡献。让我们紧密团结在党中央周围，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定信心、奋发有为，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。

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