某县行政审批局重点投资建设项目全程代办服务实施方案

　　为优化我县项目审批流程，减少审批环节，缩短审批时限，提高审批效率，加快县域经济发展，现就进一步加强项目审批手续全程代办服务工作，制定方案如下：

　　一、代办范围

　　县委、县政府确定实施的全县重点投资建设项目。

　　二、运行机制

　　为进一步提高政务服务的质量和效率，优化经济发展环境，方便企业和群众办事，对重点投资建设项目实行帮办代办制度。帮办服务和重点项目全程代办由局项目审批服务中心负责。

　　三、代办分工

　　每一个代办服务项目都要组建由我局工作人员为代办员、相关部门人员为协办员，项目主体单位人员为联络员的代办服务队伍，实行全流程“保姆式”代办服务。

　　（一）局项目审批服务中心职责：

　　负责代办工作的组织协调、工作安排等；

　　2. 负责制定代办方案、服务手册、制度等；

　　3. 负责组织全程代办相关人员的培训工作；

　　4. 负责组织联合踏验、项目联席会议等；

　　5. 其他代办相关工作。

　　（二）代办员职责：

　　协助项目单位准备相关审批资料和提交相关窗口办理；

　　2. 对代办项目的审批过程全程跟踪，及时向项目审批服务中心、协办员反馈项目审批手续办理或项目进展情况，做好与各环节工作人员的沟通联络工作；

　　3. 建立项目代办档案，做好代办项目相关资料的汇总整理，记录项目进展情况、手续办理情况、存在的问题和工作意见建议等；

　　4. 完成其他代办相关工作。

　　（三）协办员职责：

　　严格执行代办工作的各项规章制度，落实项目代办工作的安排部署，积极配合代办员开展工作；

　　2. 做好代办项目审批手续的提前介入、预受理、预审查和联合审批工作，建立健全审批事项跟踪督办机制，确保审批事项按时办结；

　　3. 及时解决项目审批过程中遇到的问题，对于超出权限范围的问题，要及时向上级部门汇报并提出解决方案；

　　4. 定期总结代办工作经验，提出改进意见和建议，不断提高代办服务水平；

　　5. 加强与项目单位的沟通，了解项目需求，提供政策咨询和技术支持，帮助项目单位解决实际困难。

　　四、保障措施

　　为了确保项目审批手续全程代办服务工作的顺利进行，特制定以下保障措施：

　　（一）加强组织领导。成立由局主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室负责人和相关部门负责人为成员的项目审批手续全程代办服务领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在局项目审批服务中心，负责日常工作的组织协调。

　　（二）强化责任落实。明确各环节的责任人，签订责任书，将代办任务分解到人，确保每项工作有人抓、有人管。建立严格的考核评价体系，定期对代办工作进行检查评估，对成绩突出的给予表彰奖励，对工作不力的予以通报批评。

　　（三）加大宣传力度。通过多种渠道广泛宣传项目审批手续全程代办服务的意义、内容和成效，提高社会各界的认知度和支持率。及时总结推广好的经验和做法，营造良好的社会氛围。

　　（四）完善监督机制。建立完善的监督机制，加强对代办工作的监督检查，严肃查处违规违纪行为。设立投诉举报热线，接受社会各界的监督，及时解决企业和群众反映的问题。

　　（五）提升服务质量。持续深化“放管服”改革，简化审批程序，优化服务流程，提高工作效率。加强业务培训，提高代办人员的专业素质和服务水平，确保代办工作高效、规范、透明。

　　（六）推进信息化建设。充分利用现代信息技术手段，推动项目审批手续全程代办服务的信息化、智能化建设。开发项目审批代办服务平台，实现项目信息的在线申报、实时查询、进度跟踪等功能，为企业和群众提供更加便捷的服务。

　　五、工作要求

　　（一）提高政治站位。全体干部职工要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，充分认识项目审批手续全程代办服务工作的重要性和紧迫性，切实把思想和行动统一到县委、县政府的决策部署上来。

　　（二）强化协作配合。各部门、各单位要树立大局意识，加强沟通协调，形成工作合力。项目审批服务中心要发挥牵头作用，统筹协调各方资源，确保代办工作有序推进。

　　（三）严格依法行政。在项目审批手续全程代办服务工作中，要严格遵守法律法规和相关政策规定，不得越权审批、违规操作。对发现的问题要及时纠正，确保各项工作合法合规。

　　（四）注重实效导向。坚持问题导向和目标导向，聚焦企业和群众反映强烈的突出问题，采取有效措施加以解决。要注重工作实效，以企业和群众的满意度作为检验工作成效的重要标准。

　　（五）加强作风建设。全体干部职工要牢固树立为民服务的理念，转变工作作风，提高工作效率。要坚决杜绝形式主义、官僚主义，确保项目审批手续全程代办服务工作取得实实在在的效果。

　　六、总结评估

　　项目审批手续全程代办服务工作是一项系统工程，需要长期坚持和不断完善。为此，我局将定期组织对代办服务工作进行总结评估，查找不足，总结经验，不断优化服务流程，提高服务水平。同时，鼓励和支持创新实践，积极探索符合我县实际的新模式、新方法，为推动全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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