某市工商局消费维权经验材料：创新维权工作机制 提升维权服务效能

　　创新维权工作机制 提升维权服务效能

　　近年来，我局秉持“消费者利益至上，维权效率优先”的工作理念，不断探索和创新消费维权机制，通过实施“放心消费保护行动”，致力于打造“一条热线维权”的高效维权体系，显著提升了消费维权工作的整体效能，12315品牌的公众认知度和社会影响力持续增强。以下是我们在这一过程中采取的主要措施：

　　一、深入落实新《消费者权益保护法》，积极营造良好的维权环境

　　（一）全系统高度重视是推进工作的关键。我们深刻认识到新《消费者权益保护法》对于保护消费者合法权益的重要意义，市局党组迅速组织召开了专题会议，全面部署新法的学习、培训及落实工作。会议强调，全体工作人员不仅要深入了解新法内容，还要能够熟练运用，成为维权的行家里手，同时也是法律的传播者。为此，市局与消费者委员会密切配合，制定了详细的实施方案，明确了各部门的职责与任务，确保责任到人，层层落实。各基层单位积极响应号召，由主要领导亲自挂帅，结合本地实际情况，制定了具体的宣传和培训计划，设定了明确的工作目标，并细化了实施步骤，确保新《消费者权益保护法》的学习和贯彻工作扎实有效。

　　（二）多渠道、多层次的宣传是推动工作的有力抓手。为了使新《消费者权益保护法》......