某区公众安全感和满意度测评（综治民调）工作实施方案

　　各镇（街道）、区直各部门、区政法各部门：

　　为深入贯彻落实中央、省委、市委政法工作会议精神，进一步提升公众安全感，增强群众满意度，深入推进平安XX建设，根据省、市有关文件精神，结合我区实际，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　根据中央、省、市关于加强社会治安综合治理的系列精神，按照“五位一体”和“四个全面”战略布局的总体要求，防控风险、服务发展、破解难题、补齐短板，不断提升公众安全感和满意度，为推动全区经济社会持续健康发展创造和谐稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境。深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于社会治理的重要论述，将之作为指导我区政法工作的行动指南和根本遵循。

　　二、工作目标

　　政法综治工作力争省市先进，全区民调排名确保位居全市前X位，各镇（街道）民调成绩力争XX分以上，区政法各部门公众安全感和满意度测评排名进入全市前X位。通过扎实有效的工作，实现人民群众的安全感、获得感和幸福感显著增强，社会大局更加稳定，法治环境更加优化，服务效能更加提升。

　　三、工作措施

　　（一）周密部署

　　1、召开会议。各级各部门都要召开专题公众安全感和满意度测评工作会议，各镇（街道）要组织辖区主要企事业单位召开全体干部职工民调动员大会，区教文体局要组织各学校召开全体干部职工民调动员大会，区卫健局要组织各医疗机构召开全体干部职工民调动员大会。（X月X日之前完成）

　　2、制定方案。各级各部门都要制定切实可行的民调工作方案，要明确工作任务和具体措施，强化工作责任，确保民调工作推进有力。（X月X日之前报送区委政法委）

　　3、健全机制。各级各部门要建立健全民调工作机制，主要领导要亲自研究部署，并安排专门人员、专门经费全力支持民调工作开展。

　　（二）工作重点

　　1、深入走访帮扶。各级各部门要结合干部驻点工作，深入基层访民情，亲临一线解难题。通过定期走访、定点联系、定人负责等方式，广泛听取群众意见和建议，了解群众的实际困难和需求，及时解决群众反映的问题，做到件件有着落、事事有回音。同时，要加强对特殊群体的关怀和帮助，如孤寡老人、留守儿童、残疾人等，确保他们能够感受到党和政府的温暖。

　　2、强化治安防控。进一步完善社会治安防控体系建设，加大科技投入，提升智能化水平。依托“雪亮工程”等项目，实现重点区域视频监控全覆盖，提高预警和快速反应能力。加强社区警务工作，推动警力下沉，实现社区民警与居民的常态化互动，增强社区的自我防范能力。同时，加大对各类违法犯罪活动的打击力度，特别是对涉黑涉恶、电信诈骗、网络犯罪等新型犯罪保持高压态势，净化社会治安环境。

　　3、推进法治建设。深入开展法治宣传教育，提高全民法律意识和法治素养。以“七五”普法为契机，创新法治宣传方式，利用新媒体平台扩大宣传覆盖面，增强宣传效果。加强基层法治建设，推动法律服务资源向农村和社区延伸，满足基层群众的法律服务需求。完善矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

　　4、优化公共服务。深化“放管服”改革，简化办事流程，提高服务效率。推行“互联网+政务服务”，实现更多事项网上办、掌上办、一次办，让数据多跑路、群众少跑腿。加强窗口单位作风建设，树立良好的服务形象，提升群众满意度。同时，关注民生热点问题，如教育、医疗、就业等，采取有效措施，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

　　5、营造浓厚氛围。充分利用各种媒体资源，广泛宣传平安建设的成效和典型经验，营造全社会共同参与的良好氛围。通过举办各类宣传活动，如平安创建知识竞赛、法治文艺演出等，增强群众参与平安建设的积极性和主动性。同时，加强舆论引导，及时回应社会关切，正确引导社会舆论，为平安建设创造良好的舆论环境。

　　四、保障措施

　　（一）加强组织领导。成立由区委、区政府主要领导任组长的平安建设领导小组，统筹协调全区平安建设工作。领导小组下设办公室，负责日常工作。各镇（街道）、区直各部门也要成立相应机构，明确专人负责，确保各项工作任务落实到位。

　　（二）落实经费保障。区财政要将平安建设所需经费纳入年度预算，确保各项工作的顺利开展。同时，鼓励和支持社会各界积极参与平安建设，形成政府主导、社会参与的良好局面。

　　（三）严格考核奖惩。将公众安全感和满意度测评结果纳入年度目标管理考核体系，作为评价各单位工作绩效的重要依据。对工作成绩突出的单位和个人给予表彰奖励；对工作不力、造成不良影响的单位和个人，严肃追责问责。

　　（四）强化督导检查。区委政法委要定期组织专项督查，及时发现和解决工作中存在的问题，确保各项工作有序推进。各镇（街道）、区直各部门也要建立内部督查机制，定期自查自纠，确保各项工作落到实处。

　　通过上述措施的实施，我区将进一步巩固和发展平安建设成果，为全区经济社会持续健康发展提供坚强保障。各级各部门要高度重视，精心组织，密切配合，确保各项任务圆满完成，为建设更高水平的平安XX作出新的更大贡献。

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