在区政协评议全区调解工作上的情况汇报

　　在区政协评议全区调解工作上的情况汇报

　　近年来，区司法局紧紧围绕区委、区政府中心工作，深入践行新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”作用，不断强化行业性、专业性调解组织建设，积极推进人民调解和行政调解、司法调解协调联动，为全区经济社会发展营造和谐稳定社会环境。

　　一、工作开展情况

　　(一)多点发力，织密人民调解组织网络。一是健全调解网络体系。构建以区级公共法律服务中心为重点，镇（街道）调委会为主力，村（社区）调委会为基础的三级调解组织网络，强化重点行政领域和重点行业领域调解组织建设，实现调解组织“横向到边、纵向到底”。二是培育地方调解特色。搭建“共享调解平台”，建立疑难复杂案件流转、专家会商研判、部门联动化解等工作机制，构建“简易纠纷随时调、行业纠纷专业调、疑难纠纷联合调”的多元化解新格局。三是充实调解法治力量。创新实施“法治带头人”“法律明白人”培育工程，将矛盾调解技能作为重要培育内容，推动其广泛参与基层人民调解、规范性文件审查、法治宣传教育等工作。

　　(二)多元支撑，完善人民调解工作机制。一是建立多元化纠纷解决机制。聚焦巩固完善矛盾纠纷多元化解工作机制，探索创新人民调解化解行政争议思路方法，先后与区公安分局、人社局、市场监管局等部门建立协作机制，形成多部门联动的纠纷解决格局。通过定期召开联席会议，分析研判矛盾纠纷形势，研究制定解决方案，有效提高了矛盾纠纷化解效率。二是优化调解程序和规则。制定出台《区人民调解工作管理办法》，明确调解流程、调解范围、调解时限等关键环节，确保调解工作依法依规进行。同时，加强调解员业务培训，提升调解员的专业素养和调解能力，确保调解工作的公正性和权威性。三是加强信息化建设。依托“互联网+调解”模式，开发调解信息系统，实现调解案件网上受理、网上分流、网上调解、网上反馈，大大提高了调解工作的便捷性和透明度。通过信息化手段，不仅方便了群众，也提升了调解工作的效率和质量。

　　(三)强化保障，提升人民调解工作水平。一是加大经费投入。区财政每年安排专项资金用于人民调解工作，确保调解员补贴、办公设备购置、培训费用等开支得到充分保障。同时，积极探索政府购买服务方式，引入第三方机构参与矛盾纠纷化解，进一步丰富了调解资源。二是加强队伍建设。通过公开招聘、内部选拔等方式，选聘了一批具有法律背景、调解经验丰富的人员担任专职调解员，并定期组织业务培训，提高调解员的综合素质和服务能力。三是完善考核激励机制。建立健全调解员绩效考核制度，将调解成功率、群众满意度等指标纳入考核范围，对表现优秀的调解员给予表彰奖励，激发了调解员的工作积极性和创造性。四是注重宣传引导。充分利用各类媒体平台，广泛宣传人民调解工作的重要意义和成功案例，增强社会各界对人民调解工作的认知和支持，营造良好的社会氛围。

　　二、存在问题及不足

　　尽管我们在人民调解工作中取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足，需要引起高度重视并加以改进。一是调解资源分布不均。部分偏远地区调解力量相对薄弱，难以满足群众需求，导致一些矛盾纠纷未能及时有效化解。二是调解员队伍素质参差不齐。虽然我们加强了调解员培训，但仍有部分调解员专业知识不足、调解技巧欠缺，影响了调解效果。三是信息化建设有待加强。虽然我们开发了调解信息系统，但在实际应用中还存在功能单一、操作不便等问题，需要进一步优化升级。四是宣传力度不够。虽然我们开展了多种形式的宣传活动，但覆盖面和影响力有限，人民群众对人民调解工作的知晓率和参与度还有待提高。

　　三、下一步工作打算

　　针对上述问题和不足，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持问题导向，强化责任担当，努力推动人民调解工作再上新台阶。一是优化调解资源配置。加大对偏远地区的支持力度，通过设立流动调解室、派驻调解员等方式，延伸调解服务触角，确保调解服务覆盖到每一个角落。二是加强调解员队伍建设。继续加大培训力度，邀请法律专家、资深调解员授课，提升调解员的专业能力和实战水平。同时，完善调解员准入退出机制，确保调解队伍的整体素质。三是推进信息化建设。结合实际需求，优化升级调解信息系统，增加在线调解、远程视频调解等功能，提高调解工作的智能化水平。四是加大宣传力度。利用传统媒体和新媒体相结合的方式，广泛宣传人民调解工作的先进经验和典型事迹，提高人民调解工作的社会影响力和公信力。五是深化多元化解机制。进一步加强与相关部门的协作配合，完善矛盾纠纷多元化解工作机制，形成工作合力，共同维护社会和谐稳定。

　　总之，在区委、区政府的坚强领导下，我们将继续发扬优良作风，勇于担当作为，不断创新工作思路和方法，努力开创人民调解工作新局面，为建设更高水平的平安中国贡献力量。

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