某县地税局迎接河北省三类城市语言文字工作检查评估方案

　　为认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，做好河北省三类城市语言文字工作评估迎检工作，切实完成全县公务员普通话培训测试工作，进一步提高公务员普通话水平，并加强本单位语言文字规范化、标准化建设，提升纳税服务质量，树立地税部门良好形象，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《关于印发某县迎接河北省三类城市语言文字工作检查评估方案的通知》精神，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，努力提高全县公务员普通话水平和本局语言文字应用水平，确保我县在职适龄公务员普通话水平达到规定等级和在接受河北省三类城市语言文字工作检查评估中不失分，以顺利通过上级语委的评估验收和某县语委的考核检查。

　　二、评估内容

　　地税局机关和坐落在城区的下属单位的用语用字规范化使用情况，涉及综合管理、普及普通话和规范用字三个方面。具体包括：机关内部的语言文字使用情况，如会议、培训、接待等公务活动中的语言文字使用；对外服务窗口的语言文字使用情况，如办税服务大厅、咨询热线等；以及各类宣传材料、公告、通知等文字材料的规范性。

　　三、评估标准

　　依照《某县迎接河北省三类城市语言文字工作检查评估方案》的要求执行。评估标准主要包括：普通话水平测试成绩达到相应等级；办公环境、服务窗口、宣传材料等的文字使用符合国家通用语言文字法的规定；内部管理制度健全，有明确的语言文字规范化管理措施；工作人员具备良好的语言文字应用能力，能在日常工作中自觉使用普通话和规范汉字。

　　四、工作目标

　　实现初步普及普通话。按有关文件要求对适龄的公务员进行培训测试，应测试人员的普通话水平达到规定等级，将普通话合格作为公务员考核的一项条件，普通话成为党政机关主要工作用语，公务员在推广和落实使用普通话中起带头作用。本局同志具备普通话应用能力，并在必要的场合自觉地使用普通话，使普通话成为全局主要工作用语和服务用语。

　　2. 实现汉字在单位应用中基本做到规范。配合语委和县级相关部门加强机关用字规范化、标准化建设。完善局内部公文处理制度，增强公文处理规范化，内部名称牌、公文、印章、标志牌、指示牌、印刷体的标语（牌）、网站等用字规范，字形完整。

　　五、具体措施

　　加强组织领导：成立由局长任组长，分管副局长任副组长，各科室负责人为成员的语言文字工作领导小组，负责统筹协调、指导监督全局语言文字工作的开展。领导小组下设办公室，办公室设在人事科，具体负责语言文字工作的日常管理和组织实施。

　　2. 开展全员培训：邀请专业的普通话培训师对全体干部职工进行普通话培训，特别是针对普通话水平未达标的人员进行强化训练。培训内容包括普通话的基本发音规则、常用词汇的正确读音、日常交流中的普通话使用技巧等。同时，组织普通话水平测试，确保每位参训人员都能达到规定的等级标准。

　　3. 建立长效机制：将语言文字规范化纳入局内部管理制度，建立定期检查与评估机制，确保各项工作持续改进。每月由领导小组办公室组织一次语言文字使用情况自查，每季度进行一次全面检查，发现问题及时整改。年终总结时，将语言文字工作作为重要指标纳入个人绩效考核，激励干部职工不断提升自身语言文字应用能力。

　　4. 优化服务环境：对办税服务大厅、咨询热线等对外服务窗口进行全面排查，确保所有标识、指引、宣传材料等均使用规范汉字，无错别字、异体字现象。加强服务人员的语言培训，确保他们在提供服务时能够准确、流畅地使用普通话，提升纳税人的满意度。

　　5. 加大宣传力度：利用局内网、宣传栏、电子显示屏等多种渠道，广泛宣传国家通用语言文字法的相关知识和本局语言文字工作的进展成效。举办语言文字知识竞赛、演讲比赛等活动，营造浓厚的学习氛围，激发干部职工学习普通话和规范汉字的积极性。

　　6. 强化监督考核：建立健全语言文字工作监督考核体系，明确各级责任，细化考核标准。对于在语言文字工作中表现突出的个人和集体给予表彰奖励，对于存在问题的部门和个人及时督促整改，确保各项措施落到实处。

　　六、保障措施

　　经费保障：将语言文字工作所需经费纳入年度预算，确保培训、测试、宣传等活动顺利开展。合理安排资金使用，提高资金使用效率，确保每一分钱都花在刀刃上。

　　2. 技术支持：充分利用现代信息技术手段，开发适合本局实际的语言文字学习平台，提供丰富的学习资源和便捷的学习方式。鼓励干部职工利用业余时间在线学习，提高学习效果。

　　3. 政策支持：积极争取上级主管部门的支持和指导，及时了解最新的语言文字工作政策和要求，确保本局工作方向正确、措施得当。同时，加强与其他兄弟单位的交流合作，共同推动语言文字工作迈上新台阶。

　　七、工作要求

　　高度重视：全系统上下要充分认识做好语言文字工作的重要性和紧迫性，将其作为一项政治任务来抓，确保各项工作有序推进。

　　2. 精心组织：各科室要按照职责分工，密切配合，形成合力。领导小组办公室要加强统筹协调，确保各项任务按时保质完成。

　　3. 严格标准：在语言文字工作中要严格按照国家通用语言文字法和上级有关文件的要求执行，不得有任何松懈和马虎。

　　4. 注重实效：要以提高干部职工语言文字应用能力为目标，注重工作实效，避免形式主义。通过扎实有效的工作，真正提升地税部门的服务质量和形象。

　　通过上述措施的实施，我们有信心在河北省三类城市语言文字工作评估中取得优异成绩，为全县语言文字工作的推进做出积极贡献。同时，我们将以此为契机，进一步加强机关文化建设，提升干部职工的整体素质，为推动地税事业高质量发展奠定坚实基础。

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