国网基层电力公司201x年“问需求、送服务、促发展”秋季大走访活动方案

　　按照《国网xx省电力公司关于开展201x年“问需求、送服务、促发展”秋季大走访活动的通知》中相关要求，公司决定开展201x年“问需求、送服务、促发展”秋季大走访活动。本次活动旨在深入贯彻党的十八大以来党中央的各项决策部署，特别是在电力行业改革与发展方面的重要指示，全面落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，通过深入走访调研，切实解决企业和群众的实际问题，推动公司高质量发展，为实现全面建成小康社会贡献力量。

　　一、活动目的

　　为落实公司年中工作会议精神，深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，创优内外环境，强化与政府、发电企业、电力客户的沟通联系，全面了解电力市场与用电营商服务需求，针对性地改进公司运营发展中存在的不足，以更加科学合理的方式优化供电服务环境，促进电网和公司又好又快发展。本次活动将聚焦于提升服务质量、优化营商环境、加强政企合作、深化社会责任等方面，力求通过一系列具体措施，进一步增强公司的市场竞争力和社会影响力。

　　二、组织机构

　　公司成立深入推进“问需求、送服务、促发展”秋季大走访活动领导小组，全面组织领导公司系统秋季大走访活动。组长由公司党委书记、董事长xxx担任，副组长由公司总经理xxx、党委副书记xxx、纪委书记xxx、副总经理xxx担任。领导组办公室设在营销部（农电工作部），负责处理公司系统深入推进秋季大走访活动的日常事务。组长由营销部主任xx担任，副组长由农电工作部主任xxx、客户服务部主任xxx、市场开发部主任xxx、电力营销部主任xx担任。成员包括办公室、发策部、财资部、安质部、运检部、营销部（农电工作部）、建设部、审计部、人资部、监察部、党群工作部、信通公司、物资供应中心、调控中心、运营监控中心、工会、综合服务中心等相关部门负责人。各县公司要按照公司要求，成立由单位一把手任组长的领导小组，并建立相应的工作机构，组织领导本单位深入推进秋季大走访活动。

　　三、活动安排

　　（一）时间要求

　　9.20-10.30。

　　（二）走访范围

　　市公司走访范围：市发改委，市经信委，县区政府，深度贫困乡，省级工业经济园区，风电、光伏等新能源发电重点企业，省、市两级重点工程项目，光伏扶贫重点项目，市管重点企业……

　　2. 县公司走访范围：县发改委，县经信局，乡镇政府，农村社区，小微企业，农业合作社，新能源发电项目，县级重点工程项目，扶贫攻坚项目，县管重点企业等。

　　（三）活动内容

　　政策宣传：深入宣传国家和地方关于电力行业的最新政策法规，特别是涉及电力体制改革、新能源发展、节能减排等方面的政策。通过多种形式的宣讲会、座谈会，确保政策信息的准确传达，帮助企业和用户更好地理解和应用相关政策，激发市场活力。

　　2. 需求调研：全面了解政府、企业和用户的实际需求，重点关注电力供应稳定性、用电成本、服务质量、技术创新等方面的问题。通过问卷调查、现场访谈、数据分析等方式，收集第一手资料，为后续的服务优化提供依据。

　　3. 服务改进：针对调研中发现的问题，制定具体的改进措施。如优化报装流程、缩短停电时间、提高故障响应速度、推广智能用电技术等，切实提升用户满意度。同时，加强对一线员工的培训，提高服务技能和职业素养，打造一支高素质的服务团队。

　　4. 项目对接：主动对接政府和企业的重点工程项目，提供全方位的电力支持和服务。对于新能源发电项目，积极协助办理并网手续，优化接入方案；对于扶贫攻坚项目，优先保障电力供应，助力贫困地区经济发展；对于工业园区和小微企业，提供定制化的用电解决方案，降低企业运营成本。

　　5. 社会合作：加强与地方政府、行业协会、科研机构的合作，共同推进电力行业的创新发展。参与地方经济社会发展规划，提出电力发展的建议和意见；支持科研机构的技术研发，推动科技成果的应用转化；与行业协会建立长期合作关系，共享信息资源，提升行业整体水平。

　　（四）活动要求

　　高度重视：各单位要充分认识此次大走访活动的重要性和紧迫性，将其作为一项重要政治任务来抓。主要领导要亲自部署、亲自过问，确保活动顺利开展。

　　2. 精心组织：制定详细的实施方案，明确责任分工，确保各项工作有序推进。要加强沟通协调，形成工作合力，避免形式主义和走过场。

　　3. 注重实效：坚持问题导向，务求实效。要深入基层、深入一线，真正了解企业和群众的需求，切实解决问题。对活动中发现的问题要及时整改，对好的经验和做法要及时总结推广。

　　4. 广泛宣传：充分利用各种媒体平台，加大对活动的宣传力度。要及时报道活动进展和成效，展示公司的良好形象，营造良好的舆论氛围。

　　5. 严格纪律：严格执行中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对“四风”。在走访过程中，要轻车简从，不增加基层负担，树立良好的工作作风。

　　四、总结评估

　　活动结束后，各单位要认真总结经验，查找不足，形成书面报告上报公司领导小组。公司将组织专项评估小组，对各市县公司的活动情况进行全面评估，评选出优秀单位和个人，给予表彰奖励。同时，将此次活动的成果纳入年度绩效考核，确保活动取得实实在在的效果。

　　通过本次“问需求、送服务、促发展”秋季大走访活动，国网xx省电力公司将进一步深化与社会各界的交流合作，不断提升服务质量和管理水平，为推动地方经济社会发展作出新的更大贡献。

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