电力系统关于开展报装接电专项治理行动优化营商环境的工作方案

　　为构建以客户为中心的现代服务体系、改善营商环境，满足客户快速办电需求，根据国网xx省电力公司《开展报装接电专项治理行动优化营商环境的实施方案》（x电办〔201x〕xxx号），公司特研究制订工作方案。

　　一、指导思想

　　坚持以客户为中心、市场为导向，以“快接电”为目标，进一步解放思想、转变观念，积极探索，全面建立权责对等、横向协同、层级管控、统一协调的管理模式，保障客户用电需求，满足人民美好生活向往。深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，紧密结合电力行业特点，创新服务机制，提升服务效率，确保客户满意。

　　二、工作目标

　　坚持以客户为导向，全面构建公司统一的“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控、智能互动”的供电服务模式。高、低压客户办电环节压减至4个和3个；10千伏、400伏非居民客户平均接电时间压减至80天和30天；客户接电成本明显下降、供电可靠性稳步提升；积极响应园区及增量配电业务开展，优化主动服务模式，争取园区增量配电市场主导地位；不发生各类影响客户“快接电”的事件发生。通过这些措施，进一步提升公司的市场竞争力和社会影响力，为地方经济发展提供坚强的电力支撑。

　　三......