2024年度述职报告综合管理科

　　202x年度工作述职报告

　　淄博新区建设发展服务中心综合管理科 马芝
（2025年1月21日）

　　202x年度，在中心组的正确领导和各科室的紧密配合下，综合管理科全体人员齐心协力，围绕中心工作，提升管理效能、优化服务流程，高质量完成本职工作。现汇报如下：

　　一、工作开展情况

　　（一）深入学贯彻和的二十届三中全会精神

　　一是深入学贯彻关于的建设的重要思想和的二十届三中全会精神，举办专题学班，采取动员讲话、辅导报告、交流研讨等形式，组织员全面系统深入学。加强对意识形态工作的宣讲，教育和引导员增强“四个意识”，坚定“四个自信”，深刻理解“两个确立”，自觉做到“两个维护”。通过一系列的学活动，使广大员干部在思想上上行动上同保持高度一致，进一步提升了组织的凝聚力和战斗力。

　　二是扎实开展“三会一课”、民主生活会、组织生活会和主题日等重点工作。打造“引领·品质新区”品牌，以品牌创建促、业务双提升；开展支部评星定级管理；组织开展“固定学日”，加强干部职工业务学；积极与市城运集团、淄博仲裁委、齐悦社区、区土发集团、金融群服务中心开展联创共建活动，组织观看《一生交给》、《志愿军存亡之战》《扫黑决不放弃》等爱国爱电影，前往鲁中监狱进行政教育，到淄博历史博物馆进行历史文化学，通过一系列活动的开展，提高员干事创业的责任感、使命感。

　　（二）强化内部管理，提升工作效率和服务水平

　　三是优化内部管理制度，完善各项工作流程。结合实际工作需求，修订和完善了多项内部管理制度，如考勤制度、绩效考核制度、会议制度等，确保各项工作有章可循、有据可依。同时，注重制度执行的刚性，严格按制度办事，杜绝随意性和主观性，切实提高了管理的规范化和科学化水平。特别是在绩效考核方面，引入了量化指标和动态评估机制，将工作业绩与个人薪酬挂钩，激发了干部职工的工作积极性和创造性。

　　四是加强信息化建设，推动办公自动化。为适应新时代信息技术的发展要求，综合管理科积极推进信息化建设，引进了先进的办公软件和管理系统，实现了文件流转、会议安排、任务分配等日常工作的数字化、网络化和智能化。通过信息化手段的应用，不仅提高了工作效率，减少了人为失误，还大大缩短了信息传递的时间，增强了部门之间的沟通协调能力。，我们还建立了电子档案管理系统，对各类文件资料进行了分类整理和归档保存，确保了信息资源的安全性和完整性。

　　（三）深化建设，树立良好形象

　　五是深入开展建设年活动，着力解决形式主义、官僚主义问题。按照中心组的要求，综合管理科制定了详细的实施方案，明确整治重点和具体措施，通过自查自纠、群众监督、民主评议等方式，查找存在的问题和不足，并逐一整改落实。特别是针对工作中存在的推诿扯皮、敷衍塞责现象，加大了问责力度，严肃处理了一批典型案件，起到了警示震慑作用。通过持续不断的整顿，干部队伍的精神面貌焕然一新，服务意识显著增强，赢得了广大人民群众的好评和支持。

　　六是积极开展文明创建活动，营造和谐奋进的工作氛围。为进一步弘扬社会主义核心价值观，综合管理科积极响应号召，广泛开展了丰富多彩的文明创建活动。如组织干部职工参加志愿服务活动，深入社区、学校、企业宣传法律法规和政策方针；举办道德讲堂，邀请专家学者讲述中华优秀传统文化和先进人物事迹；开展文明科室评选，表彰先进典型，树立榜样标杆。这些活动不仅丰富了干部职工的精神文化生活，也促进了单位内部的团结协作，形成了人人争先、事事创优的良好风尚。

　　二、存在问题及原因分析

　　尽管在过去的一年里，综合管理科取得了一定的成绩，但也存在一些不容忽视的问题和挑战。主要表现在以下几个方面：

　　一是理论学深度不够，部分同志对的理解还不够透彻，未能真正做到学懂弄通做实。这主要是由于学方式较为单一，缺乏互动交流和实践锻炼的机会，导致理论与实际脱节，影响了学效果。

　　二是创新能力有待提升，面对复杂多变的工作环境和日益增长的服务需求，个别同志的思想观念仍然比较保守，惯于按部就班地开展工作，缺乏开拓进取的精神。究其原因，主要是创新思维培养不足，风险意识较强，担心尝试新事物会带来不必要的麻烦和责任追究。

　　三是服务质量需进一步提高，虽然我们在优化服务流程方面做了大量工作，但仍有少数环节存在效率低下、态度冷漠等问题，给群众带来了不便。这反映出我们在服务意识教育和岗位技能培训方面还有待加强，需要更加注重细节管理和个性化服务。

　　三、下一步工作打算

　　针对上述问题，综合管理科将在新的一年里，紧紧围绕中心工作大局，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，努力开创各项工作新局面。

　　一是持续深化理论武装，把学贯彻作为首要任务，不断创新学载体和形式，如开设线上学平台、举办专题读书班、开展知识竞赛等，增强学的吸引力和感染力。同时，坚持知行合一，鼓励干部职工将所学理论运用到实际工作中去，真正实现学以致用、用以促学、学用相长。

　　二是大力弘扬改革创新精神，引导干部职工树立开放包容、敢为人先的理念，敢于打破常规思维模式，积极探索符合新区发展特点的新路径、新模式。为此，我们将定期组织头脑风暴会、创意分享会等活动，激发大家的创造力和想象力；设立创新奖励基金，对表现突出的个人或团队给予物质和精神上的双重奖励，营造浓厚的创新氛围。

　　三是全面提升服务水平，继续优化服务流程，简化办事程序，推行“一站式”服务模式，让群众少跑腿、好办事。加强服务窗口建设，选派业务精通、责任心强的同志担任窗口工作人员，强化培训考核，提高他们的综合素质和服务技能。建立投诉举报机制，及时处理群众反映的问题，切实维护群众合法权益。，还将开展满意度调查，广泛征求社会各界的意见建议，不断改进和完善我们的服务工作。

　　202x年度是综合管理科发展历程中具有重要意义的一年。我们既要看到成绩，也要正视问题，更要充满信心迎接未来。在今后的工作中，我们将继续发扬优良传统，勇于担当作为，为推动淄博新区建设发展贡献更多智慧和力量！