某区国税局软环境建设工作情况汇报

　　拓宽税企沟通渠道

　　为进一步提升税务服务质量和效率，我们设立了举报箱、投诉电话、12366热线电话等，以加强外部监督。这些措施不仅有助于及时发现和纠正工作中存在的问题，还能够有效防范潜在的风险。同时，我们畅通了举报投诉和信访渠道，通过多种方式倾听纳税人的呼声，及时化解信访矛盾，增强纳税人的满意度和信任感。此外，我们还积极推进政务公开工作，推行阳光办税，确保各项税收政策和办事流程透明化，进一步密切征纳关系。

　　定期召开座谈会

　　为更好地了解纳税人的需求和建议，我们定期召开有企业界人大代表、政协委员、xx区工商联xx商会全体执委、财税专家和部分媒体记者以及xx区税务局相关人员参加的座谈会。通过这一平台，税务机关与纳税人之间的沟通渠道得到了进一步拓宽，不仅能够及时了解纳税人的诉求，还能帮助企业解决实际问题，增进双方的了解和信任，促进征纳关系的和谐发展。在座谈会上，各方代表积极发言，提出了一系列具有建设性的意见和建议，为我们改进工作提供了宝贵的参考。

　　深入开展“便民办税春风行动”

　　为了提高纳税人的办税体验，我们深入开展了“便民办税春风行动”。将所有办税调查审批事项全部前移到办税服务厅，避免纳税人多头跑、多次找，真正实现“一站式”服务。通过办税服务厅大屏幕、税企QQ群、手机短信、微信平台、二维码一次性告知等渠道，我们公开了办税事项和流程，方便纳税人随时查询和办理相关事务。这一举措极大地简化了办税程序，提高了工作效率，赢得了广大纳税人的广泛好评。

　　丰富“互联网+税务”内容

　　在信息化时代，我们不断创新服务模式，丰富“互联网+税务”内容。及时推出了“一窗一人一机”办税服务，纳税人只需叫一次号，排一次队，就可在一个窗口办完全部国税地税涉税业务，大大提高了办税质效，实现了由原来的“一厅通办”到“一窗通办”的新突破。在xx市局党组和xx区政府的大力支持下，我们按照“全功能、全天候、全自助”理念，全力打造了一流的税收软环境，智能化国地税自助办税服务中心于8月22日正式上线运行。这一中心集成了多项先进技术和设备，为纳税人提供了更加便捷、高效的服务。

　　抓好政策宣传辅导工作

　　为确保纳税人能够充分享受到税制改革带来的红利，我们高度重视政策宣传辅导工作。针对不同纳税人，我们提供了分类型、分行业、分级别的营改增政策辅导，帮助纳税人更精准地掌握政策规定，更彻底地享受税收优惠，更充分地抵扣进项税额，更清楚地办理涉税事项。通过举办专题培训班、发放宣传资料、开展在线答疑等多种形式，我们确保每一位纳税人都能及时了解最新的税收政策，从而更好地适应税制改革的要求。

　　搭建税银企“鹊桥”

　　为解决小微企业融资难的问题，我们创新“互联网+税务+金融”思维，搭建了税银企“鹊桥”。分别与建设银行、吉林银行、农村信用社等多家银行合作，开发了“税易贷”、“吉税贷”、“缴税贷”等多个项目。对达到信用等级评定标准的企业，我们提供无抵押信用贷款，有力扶持了小微企业发展壮大。这一举措不仅缓解了企业的资金压力，还促进了地方经济的健康发展。

　　联合开通税企高层“直通车”

　　为进一步优化营商环境，我们联合开通了税企高层“直通车”，帮助企业协调解决重大涉税问题。通过这一机制，企业可以直接与税务部门的高层领导进行沟通，及时反映和解决生产经营中遇到的涉税难题。这一举措不仅提高了问题解决的效率，还增强了企业的信心和满意度。在“直通车”的支持下，许多企业在税收政策的引导下，实现了转型升级和创新发展，为地方经济发展做出了重要贡献。

　　推进税收法治建设

　　为保障税收工作的依法依规进行，我们积极推进税收法治建设。一是完善税收法律法规体系，确保每一项税收政策都有法可依、有章可循。二是加强税务执法队伍建设，提高执法人员的业务素质和法律素养，确保执法行为公正、公平、透明。三是加大税收违法行为的查处力度，严厉打击偷税漏税、虚开发票等违法行为，维护税收秩序和社会公平正义。通过这些措施，我们努力营造良好的税收法治环境，为纳税人提供更加优质、高效的服务。

　　加强税务干部教育培训

　　为提升税务干部的整体素质和服务水平，我们不断加强教育培训工作。一是组织税务干部深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，确保各项工作始终沿着正确的方向前进。二是开展业务技能培训，提升税务干部的专业能力和综合素质，确保他们能够胜任日益复杂的税收工作。三是加强职业道德教育，树立廉洁自律的良好形象，赢得纳税人的信任和支持。通过这些措施，我们努力打造一支高素质、专业化的税务干部队伍，为税收事业的发展提供坚强的人才保障。

　　强化税务信息化建设

　　为适应信息化发展的新形势，我们大力推进税务信息化建设。一是加快金税三期工程的实施步伐，全面提升税收管理的信息化水平。二是推广电子税务局的应用，实现更多涉税业务的网上办理，减少纳税人的办税时间和成本。三是加强数据安全和隐私保护，确保纳税人信息的安全可靠。通过这些措施，我们努力构建一个高效、便捷、安全的税务信息化体系，为纳税人提供更加优质的办税体验。

　　开展税收志愿服务活动

　　为增强社会公众的税收意识，我们积极开展税收志愿服务活动。一是组织税务干部走进社区、学校、企业，开展税收知识普及宣传活动，提高社会各界对税收工作的认识和支持。二是与志愿者组织合作，开展税收志愿服务活动，帮助纳税人解决实际问题，传递税务正能量。三是通过媒体平台，广泛宣传税收政策和典型事迹，营造良好的税收氛围。通过这些活动，我们不仅提高了社会公众的税收意识，还增强了税务部门的社会影响力和美誉度。

　　建立税收风险防控机制

　　为防范和化解税收风险，我们建立了税收风险防控机制。一是加强风险预警体系建设，通过数据分析和模型预测，及时发现潜在的税收风险点。二是建立健全风险应对机制，制定科学合理的应对措施，确保风险得到有效控制。三是强化内部监督和审计，定期开展税收风险评估，查找和整改存在的问题，不断提高风险防控能力。通过这些措施，我们努力构建一个科学、高效的税收风险防控体系，为税收工作的顺利开展提供有力保障。

　　总结与展望

　　通过以上一系列措施，我们在拓宽税企沟通渠道、提升纳税服务水平、推进税收法治建设等方面取得了显著成效。未来，我们将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式，提升服务质量，努力为广大纳税人提供更加优质、高效、便捷的服务。我们坚信，在各级党委政府的正确领导下，在社会各界的大力支持下，我们的税收工作必将迈上新的台阶，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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