《某县医保局推行医保“大堂经理”制度的实践与思考》内容摘要：某县医保局坚持小切口、微改革思路，借鉴银行、饭店等商业机构的服务模式，创新推行医保“大堂经理”制度，引导工作人员从“柜台后”走到“柜台前”，轮值“大堂经理”，主动提供全方位高质量医保服务，得到了参保群众的一致好评。 一、主要做法 （一）调查研究，明确方向。常态化开展班子成员到服务窗口坐班和机关人。
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