某区税务局纳税服务股202x年二季度述职报告

　　根据区局《关于加强能力作风建设的实施方案》中“述职测评比优劣”相关工作要求，现将纳税服务股202x年二季度工作报告如下：

　　一、主要工作情况

　　（1）办税厅工作开展情况

　　一季度办税厅共取号XX个，办理厅内业务XX笔。每周在办税厅针对近期新政策、新操作开展一次集中学习。严格按照市局加强纳税服务投诉管理工作的通知要求，以纳税人缴费人为中心，坚持问题导向，纳税服务综合管理平台受理投诉工单XX起，接收省局12366坐席实时转办关于办税大厅纳税服务态度和质效的投诉XX起。通过一系列措施，办税效率和服务质量得到了明显提升，纳税人满意度稳步提高。

　　（2）优化营商环境工作情况

　　一是优化营商环境指标提优补短情况。二季度办税厅平均等候时长为XX分钟，业务办理平均时长XX分钟。“非接触式”办税比例XX%，“非接触式”领用发票比例XX%，召开了优化营商环境推进会，会上听取各牵头股室意见建议，并再次对各项指标进行强调。通过这些努力，我局在优化营商环境方面取得了一定的成绩，得到了上级部门和广大纳税人的认可。

　　二是优化营商环境先行区复制推广及创建情况。为做好优化营商环境工作，学习借鉴改革先行区典型经验，着力为市场主体减负担、破堵点、解难题，区局按照要求......