区行政审批服务局贯彻落实《优化营商环境条例》情况汇报

　　区行政审批服务局认真传达学习了《优化营商环境条例》的工作要求，并结合实际情况，现将有关贯彻落实情况汇报如下：

　　为了扎实推进政务服务“五个一”集成服务，努力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务环境，加速项目手续的办理过程，提高项目落地建设各环节的服务质量，我局结合本区政务服务工作的实际，制定了《全区优化政务服务专项行动方案》和《全区关于建立重点项目帮办代办专班服务工作机制的通知》。这两个文件旨在通过一系列具体措施，如简化审批流程、缩短审批时间、提供一站式服务等，来优化我区的营商环境，促进经济社会持续健康发展。

　　在优化设置服务窗口方面，我们参考了市级行政审批服务局的成功经验，根据不同的审批业务类别，进一步优化了XX个进驻职能部门的XX个政务服务窗口布局。具体来说，设置了包括投资项目、商事登记、社会事务、不动产登记在内的XX个“一窗受理”办理服务区，以及专门的重点项目服务专班区和便民服务区。这样的布局不仅提高了办事效率，也极大地方便了前来办理业务的群众，让他们能够在最短的时间内完成所有必要的手续。

　　为了确保所有行政许可和公共服务事项都能高效有序地处理，经过各职能部门的细致梳理，目前已有XX项行政权力运行系统中的事项被纳入大厅集中办理，其中包括XX项行政许可事项和XX项公共服务事项。自年初至11月底，共计办理了各类业务XX件，达到了XX%的办结率和XX%的群众满意率。这些数据充分说明了我们的服务得到了广大企业和民众的认可和支持，同时也反映出我们在优化政务服务方面所取得的显著成效。

　　为了进一步提高窗口工作人员的服务质量和效率，我们全面推行了政务服务“好差评”制度。在每一个服务窗口都配备了电子评价器和评议卡，并且在显眼的位置设置了评议箱，鼓励办事群众当场给予反馈，对窗口服务事项进行“一事一评”。这一举措不仅增强了工作人员的责任心和服务意识，也为其他办事群众提供了参考，有助于形成良好的服务氛围。此外，为了更好地营造一流的营商环境，我们将优化营商环境视为改进工作作风、提升执行力、严格遵守纪律的关键切入点。为此，我们围绕窗口服务开展了六方面的办事群众问卷调查，共发放了XX余份问卷，收集到了宝贵的反馈信息，办事群众的满意度达到了XX%。通过此次活动，我们能够更加精准地了解到办事群众及企业的真实意见和需求，从而实现了办事群众对窗口工作人员服务态度和质量的有效监督。

　　下一步，我们将继续深化“放管服”改革，以更大力度推进简政放权、加强监管创新、优化服务供给。具体措施包括但不限于：一是继续完善政务服务体系，推动更多高频事项实现“跨省通办”、“省内通办”；二是强化数字政府建设，利用大数据、云计算等信息技术手段，提升网上政务服务能力；三是加大对基层服务站的支持力度，确保各项惠企利民政策落地见效；四是建立健全常态化的政企沟通机制，定期举办企业家座谈会，听取他们的诉求与建议；五是加强队伍建设，组织专题培训，不断提升窗口人员的专业能力和综合素质；六是坚持问题导向，针对群众反映强烈的问题，制定切实可行的整改措施，确保整改到位。

　　总之，区行政审批服务局将以更高的标准、更实的举措，持续推进优化营商环境各项工作，努力为企业和群众提供更加优质高效的政务服务，为推动全区经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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