公共就业“一次办好”及降税减费相关情况汇报
三味园范文网
2024-11-22 00:27:20
一、“一次办好”开展情况
自去年启动“一次办好”改革以来,人力资源和社会保障局积极响应,严格按照市委、市政府的要求,规范对外服务窗口,优化办事流程,减少申请材料,缩短办理时间,致力于解决服务群众“最后一公里”的问题。
(一)梳理服务事项,规范业务流程
我们细致地梳理了各类公共就业政务服务事项,经过多次修订和深入研究,最终确定了33项公共就业政务服务项目,包括1项行政审批和32项公共服务,编制了详细的公共就业服务办事指南和服务流程。此外,我们还主动对接山东政务服务网的相关服务项目,根据省级部门发布的“一次办好”权责清单,对已有的服务项目进行了全面复审,进一步明确了事项名称、事项简介、实施层级、法律依据、申请材料、办理期限、办理途径、结果通知、流程图、表格、存档资料等11个方面的内容,确保省、市、县三级服务标准的一致性和规范性。
(二)深化服务改革,推进全程网办
借助“一次办好”的改革契机,我们深入改革办事流程,推动服务流程的创新,致力于构建“互联网+就业服务”的新型服务模式。在山东省政务服务网上认领的30项服务中,除了流动人员的人事档案管理尚未实现网络化处理外,其他所有业务均已实现在线办理,其中包括23项内部网络处理、9项互联网处理,以及6项可以内外网同时处理的业务。特别值得一提的是,在失业保险领域,我们在企业稳定岗位补贴的申请过程中,成功打造了“随时申请、即时审核、每月支付”的全程网络化处理模式;而在企业员工技能培训补贴的申请过程中,我们通过手机短信的方式,实现了与申请人的在线互动新模式。这两项业务的创新举措,在全省范围内处于领先地位,并且在201x年底的全省社会保险系统会议上,我们分享了这些成功的实践经验,受到了广泛的好评。
(三)主动沟通配合,推进数据共享
就业数据是反映经济和社会发展状况的重要指标,对于指导经济发展具有重要意义。鉴于就业数据涉及多个职能部门,我们遵循全市的统一部署,一方面在人力资源和社会保障系统内部加强研究和推动,力求实现内部数据的高效互联;另一方面,我们积极与工商、公安、住房公积金管理、妇联、民政等其他市级部门进行沟通和协调,互相提出数据共享的需求,努力促进就业数据与其他相关部门数据的有效共享。此举不仅提高了工作效率,也增强了数据的真实性和时效性,为政府决策提供了更为准确的数据支持。
(四)强化培训教育,提升服务质量
为了确保“一次办好”改革的顺利实施,我们加大了对工作人员的培训力度,组织了一系列的学习活动,旨在提升他们的业务能力和服务水平。通过学习了最新的政策法规、业务知识和服务技巧,工作人员的服务意识和服务能力得到了显著提高。同时,我们也鼓励员工参与各种形式的职业培训和继续教育,不断提升个人的专业素养和服务水平。此外,我们还定期邀请行业专家来局里进行专题讲座,分享先进的管理理念和服务经验,帮助员工开阔视野,激发创新思维。
(五)完善监督机制,确保改革成效
为了保证“一次办好”改革的各项措施能够落到实处,我们建立健全了一套完善的监督考核机制。首先,我们设立了专门的监督小组,负责对各项改革措施的执行情况进行跟踪检查,及时发现并解决问题。其次,我们建立了公众评价体系,通过线上线下多种渠道收集群众的意见和建议,作为改进工作的重要参考。再次,我们将“一次办好”的落实情况纳入年度绩效考核,与员工的评优评先挂钩,激励大家积极参与改革,共同推动服务质量和效率的提升。最后,我们还加强了与新闻媒体的合作,定期发布改革进展和成效,接受社会监督,营造良好的舆论氛围。
(六)总结经验教训,持续深化改革
“一次办好”改革是一项长期而艰巨的任务,需要我们不断总结经验,克服困难,持续推进。在过去的一年里,我们在改革实践中积累了一些宝贵的经验,但也遇到了不少挑战。例如,在推进数据共享的过程中,由于涉及到多个部门的利益调整,协调难度较大;在提升服务质量方面,如何平衡标准化服务与个性化需求之间的关系,也是一个亟待解决的问题。面对这些问题,我们没有退缩,而是迎难而上,积极探索有效的解决方案。比如,我们尝试通过建立跨部门的工作小组,加强部门间的沟通与协作,有效推动了数据共享工作的进展;又如,我们通过引入智能化技术,为不同类型的用户提供更加精准和个性化的服务,既提高了服务效率,又满足了用户的多样化需求。
展望未来,我们将继续坚持以人民为中心的发展思想,不断深化“一次办好”改革,努力提供更加优质、便捷、高效的服务,让人民群众在改革中获得更多的幸福感和获得感。我们相信,在市委、市政府的坚强领导下,在社会各界的大力支持下,“一次办好”改革一定能够取得更大的成就,为推动我市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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