某市自然资源和规划局201x年履职尽责“回头看”工作汇报

　　根据XX纠办发[２０１９]４号文件精神，201x年，XX市自然资源和规划局积极响应市纠风办号召，针对“回头看”工作中发现的新情况，严格按照既定的整改措施和计划，加大整改力度，全面推动工作进展。经过一系列努力，目前已建立了一整套规章制度，通过长效机制的构建，实现了“不懂业务能办成事，不找关系能办好事”的目标，为打造“依法、规范、公开、透明、便民、清廉”的职能部门提供了坚实保障。

　　一、着力规范服务流程，提升服务社会能力

　　1、规范服务流程

　　围绕“审批提速、服务提质”的目标，XX市自然资源和规划局采取了多项措施，确保服务流程的高效与便捷。首先，严格落实一次性告知制、限时办结制和责任追究制，力求打造环节少、程序优、时间短的规划建设项目办理流程。其次，建立了“项目审批绿色通道”，规范了受理、审批等各环节的流程，实行局综合科“一个窗口集中受理、一站式全程服务”的建设项目办理运行机制，有效避免了多头管理、效率低下的问题。最后，将批后管理、竣工验收、信访处理等流程与建设项目前期的受理、审批等环节进行无缝对接，统筹考虑，简化办事程序，极大地方便了服务对象。

　　2、建立重点项目联系人制度

　　在201x年的基础上，XX市自然资源和规划局继续深化“一个项目、一名领导、一名责任人、一帮到底”的服务机制，明确了重点项目局联系领导和责任人员，确保从项目受理到办结的全过程都有专人负责。此举不仅提高了项目的推进速度，还解决了项目实施过程中遇到的实际困难和问题。自201x年以来，该局先后完成了XX有限公司、XX专用汽车企业、市重点项目XX村还建点的选址测图、规划及放线工程，为企业的发展提供了强有力的技术支持，确保了企业项目建设的顺利推进。同时，对于全市的重大建设项目，从测绘、设计、审批等方面提前介入，增强了工作的预见性，为项目的早日落地创造了有利条件。

　　3、增强自然资源和规划部门服务群众能力

　　为了更好地服务群众，XX市自然资源和规划局印制了一批便民服务手册，详细列出了重点工程项目、工业项目、房产开发项目、村（居）民建房等各类项目的办理流程和服务指南。这些手册不仅方便了群众了解相关政策和办理程序，还提高了办事效率，减少了因信息不对称导致的问题。此外，该局还定期组织工作人员进行业务培训，学习了最新的政策法规和技术标准，不断提升服务水平和质量。

　　二、强化内部管理，提升工作效率

　　1、优化内部管理机制

　　为进一步提升工作效率，XX市自然资源和规划局对内部管理机制进行了全面优化。一是建立健全了岗位责任制，明确各部门和人员的职责分工，确保各项工作有人管、有人做、有人负责。二是推行了绩效考核制度，将服务质量、工作效率、群众满意度等指标纳入考核范围，激励工作人员积极主动地开展工作。三是加强了信息化建设，充分利用现代信息技术手段，实现数据共享、流程优化，提高了办公自动化水平，减少了人为因素的影响。

　　2、加强党风廉政建设

　　XX市自然资源和规划局始终将党风廉政建设放在重要位置，坚持标本兼治、综合治理的原则，从源头上预防和治理腐败现象。一是加强了党纪国法教育，组织全体干部职工深入学习了党的纪律处分条例、国家法律法规等相关知识，增强了遵纪守法意识。二是完善了监督制约机制，设立了举报投诉电话和邮箱，畅通了群众监督渠道，及时查处违规违纪行为。三是开展了廉政文化建设，通过举办廉政书画展、廉政知识竞赛等活动，营造了浓厚的廉洁氛围。

　　三、加强对外交流合作，拓展服务领域

　　1、加强对外交流合作

　　为适应新形势下的发展需求，XX市自然资源和规划局积极加强对外交流合作，不断拓展服务领域。一是与兄弟城市和先进地区保持密切联系，学习借鉴他们在自然资源和规划管理方面的成功经验和做法，结合本地实际加以创新应用。二是积极参与国际交流活动，与国外同行建立了良好的合作关系，共同探讨解决全球性资源环境问题的有效途径。三是加强与高校、科研机构的合作，邀请专家学者来局授课，为干部职工提供了学习新知识、新技能的机会，提升了整体业务水平。

　　2、拓展服务领域

　　随着经济社会的快速发展，人民群众对自然资源和规划服务的需求日益多样化。为此，XX市自然资源和规划局不断拓展服务领域，努力满足不同群体的需求。一是加强了生态保护与修复工作，积极推进生态修复项目，改善生态环境质量，提升城市宜居水平。二是加大了土地供应力度，优化土地资源配置，支持重大项目建设，促进经济社会持续健康发展。三是强化了地质灾害防治，建立健全了监测预警体系，提高了应对突发自然灾害的能力，保障了人民群众生命财产安全。

　　四、总结与展望

　　201x年，XX市自然资源和规划局在市纠风办的指导下，紧紧围绕“审批提速、服务提质”的目标，通过规范服务流程、建立重点项目联系人制度、增强服务群众能力、优化内部管理、加强党风廉政建设、拓展服务领域等一系列措施，取得了显著成效。未来，该局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断深化改革，创新工作机制，努力打造更加高效、便捷、透明的服务平台，为XX市的高质量发展贡献更多力量。

　　总之，XX市自然资源和规划局在201x年的各项工作中，始终以服务群众、促进发展为己任，通过一系列务实有效的举措，不仅提升了自身的管理水平和服务能力，也为全市经济社会的健康发展提供了有力支撑。展望未来，该局将继续保持昂扬向上的精神状态，不断创新工作思路，提升服务效能，为实现更高水平的社会治理贡献力量。

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