铁路某车站“文明创建”迎评工作汇报材料

　　尊敬的xx市行风评议办领导：

　　为迎接好此次迎评工作，xx站专门召开了会议，按照检查内容进行了认真的部署，指定相关专业科室包保盯控，确保此次迎评工作顺利完成。在此次迎评工作中，xx站将深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，以提升服务质量为核心，以满足人民群众出行需求为目标，通过一系列具体措施，确保迎评工作的顺利进行。

　　一、认真部署、制定措施、强化落实。确保迎评工作顺利进行。

　　1、加强正面宣传引导。一是要把服务宗旨和理念教育作为贯穿全年的工作，让职工牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，切实把“人民群众满意”这一根本标尺立起来，在实际工作中真正做到想旅客之所想，做旅客之所需，解旅客之所难。为此，xx站将定期组织职工进行服务理念的学习，通过案例分析、经验交流等形式，不断提升职工的服务意识和服务水平。同时，我们还将利用站内电子显示屏、宣传栏等多种渠道，广泛宣传服务理念，营造良好的服务氛围，让每一位职工都能深刻认识到服务的重要性，自觉践行服务承诺。

　　二是强化职业道德培训，组织职工学习《铁路旅客运输服务质量标准》，全面开展学标、对标、达标活动，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。我们将邀请行业内的专家和优秀服务员进行专题......