某市支行一季度工作经验汇报材料

　　今年以来，xx支行在行党委的正确领导下，深入贯彻落实“省联社123456总体工作思路”，以助农惠农贷款为主线，持续深入推进信贷结构调整，大力营销零售类贷款，全年业务拓展开局良好，现将xx支行一季度业务营销情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　截至3月末，xx支行贷款余额2675万元，其中：零售类贷款余额2516万元，零售类贷款余额占比达到94.05%。零售类贷款较考核期初余额增加325万元，新增占比达到000%；发放信e贷43笔，贷款余额324万元，较考核期初增加128万元，超额完成“开门红”春天行动计划（266.67%）；此外，新增精英贷46笔，金额1019万元；新增xxx农贷4户，金额110万元；新增富民生产贷00笔，金额00万元；新增光伏贷00笔，金额00万元。

　　二、具体工作措施

　　一是破除心结、轻装上阵，打消客户经理业务营销顾虑。一直以来，行党委秉持“从严治贷、合规执业”经营理念，不良贷款责任追究落实到位，客户经理都不同程度存在“恐贷”“惧贷”心理，“守摊子图安逸、靠存量吃老本”的思想作祟，部分人宁可少拿工资，也不愿积极主动地外拓营销贷款。为了让客户经理摆正心态，准确理解行党委经营管理意图，从而彻底卸下思想意识包袱。xx支行充分利用晨夕会时间，支行负责人向大家集中讲解当前国家“依法治国”的大环境、最高法“三年破解执行难”的总体工作目标以及“联合惩戒失信被执行人”的工作机制，旨在通过互动交流让客户经理充分意识到，现在社会诚信环境已经发生巨大变化，借款人违约赖账的社会成本已经非常高，只要我们严格按照行党委要求，合规做好先期的考察工作，深入了解透彻借款人家庭及生产经营情况，锁定第一还款来源，与区域产经政策“合拍共鸣”就不会出现大的隐患。即使借款人经营出现亏损，由于法院执行力度的加强和社会信用体系的完善，也能最大限度地减少损失。同时，支行还定期组织客户经理进行业务培训，邀请法律专家解读相关法律法规，提高客户经理的风险防控意识和业务操作水平，确保信贷业务的健康发展。

　　二是创新营销方式，拓宽业务渠道。为了更好地服务广大客户，xx支行不断创新营销方式，拓宽业务渠道。一方面，支行积极利用互联网平台，通过微信公众号、手机银行等线上渠道，发布最新的金融产品信息和服务动态，方便客户随时随地了解和办理业务。另一方面，支行还与当地政府部门、社区、企业等建立紧密的合作关系，开展联合宣传推广活动，扩大业务覆盖面。特别是在助农惠农方面，支行与农业部门合作，深入田间地头，了解农民的实际需求，推出了一系列针对性强、灵活度高的信贷产品，如“惠农贷”、“农机贷”等，受到了广大农户的欢迎。此外，支行还积极探索“银政企”合作模式，与地方政府部门共同搭建融资服务平台，为企业提供全方位的金融服务，助力地方经济发展。

　　三是优化服务流程，提升客户体验。为进一步提升客户体验，xx支行不断优化服务流程，简化业务办理手续，提高工作效率。针对小微企业和个体工商户融资难、融资贵的问题，支行推出了“一站式”服务，从贷款申请到审批放款，实行全程跟踪服务，大大缩短了客户的等待时间。同时，支行还设立了专门的客户服务中心，配备了专业的服务团队，为客户提供个性化的金融解决方案。对于有特殊需求的客户，支行还提供上门服务，真正做到“客户至上”。此外，为了提升服务质量，支行还建立了客户满意度评价机制，定期收集客户反馈意见，及时改进工作中的不足之处，不断提升服务水平。

　　四是强化风险防控，确保资产安全。在业务快速发展的同时，xx支行始终把风险防控放在首位，确保资产安全。为此，支行建立健全了风险管理体系，制定了严格的贷款审批流程，从源头上防范风险。支行还加强了贷后管理，定期对贷款客户进行回访，及时掌握客户的经营状况和还款能力，对于可能出现的风险隐患，提前采取应对措施，确保贷款资金的安全回收。同时，支行还加大了对不良贷款的清收力度，成立了专门的清收小组，采取多种手段，包括法律诉讼、协商谈判等，有效化解了不良贷款风险。此外，支行还注重员工的廉洁自律教育，树立正确的价值观和职业操守，营造风清气正的工作氛围。

　　五是加强队伍建设，提升综合素质。人才是发展的关键，xx支行高度重视队伍建设，不断提升员工的综合素质。支行定期组织员工进行业务培训，邀请行业专家授课，帮助员工掌握最新的金融知识和技能，提高业务水平。同时，支行还注重员工的职业发展规划，为员工提供广阔的发展空间，鼓励员工参加各类职业资格考试，提升专业素质。对于表现优秀的员工，支行给予表彰奖励，激发员工的工作热情和积极性。此外，支行还积极开展丰富多彩的文化活动，增强团队凝聚力，营造和谐的工作环境，让员工在工作中感受到快乐和成就。

　　总之，xx支行在行党委的坚强领导下，紧紧围绕“省联社123456总体工作思路”，坚持以客户为中心，不断创新服务模式，优化业务流程，强化风险防控，加强队伍建设，取得了显著的成绩。展望未来，xx支行将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心、牢记使命，以更加饱满的热情和更加务实的作风，为推动地方经济社会发展作出新的更大贡献。

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