某政务服务中心年度工作汇报

　　去年以来，在区委、区政府的正确领导下，市“中心”的具体指导下和各进驻窗口的共同努力下，xx政务中心按照“服务经济建设、方便人民群众、提高行政效能、塑造政府形象”的服务宗旨和“勤政、廉洁、优质、高效”的服务承诺，全力打造便捷、规范、优质、高效的服务品牌。截至目前，区中心共解答群众来访咨询8900多人次，受理办结各类行政审批和服务事项132584件，办结率99%。现将政务中心全年工作汇报如下：

　　一、进一步深化“放管服”改革，提升服务效能

　　一是按照中央、省、市“放管服”改革要求，积极配合编办等部门做好审批事项的承接、取消、下放和调整工作，促进审批事项梳理，优化审批流程，简化审批报送程序和资料。通过这一系列措施，不仅提高了工作效率，也显著提升了群众的满意度。例如，我们对涉及多个部门的审批事项进行了流程再造，将原本需要多次往返不同部门的审批事项，通过内部协调和信息共享，实现了一站式办理，大大减少了群众的办事时间和成本。

　　二是“一站式”模式集中公共服务，将人社局的就业、退休管理、工资保险等服务类业务部门全部纳入大厅，开放窗口办理，将国税、地税办税大厅设置在“中心”五楼，形成一个联合办税大厅。部门整合之后，多项服务能够一厅办理，实现了行政许可、......