某局长在全市“只跑一次”行政审批改革工作会议的汇报

　　根据会议安排，我就xx部门推进“只跑一次”改革工作作个汇报。市xx局根据市委市政府的统一工作部署，狠抓落实“只跑一次”工作，主要体现在四方面。

　　一、提高认识，增强工作的责任感

　　因我局xx、xx审批、xx认证等业务与群众利益息息相关，各项业务流程较为严谨且复杂，一直以来我局未在市行政服务中心设立窗口。市委市政府推出“只跑一次”政务服务创新改革后，我局个别领导班子成员和科室与市委关于改革创新的认识不一，有顾虑，有畏难，有抵触，怕增大工作量，更怕改革中出错，提出不将xx业务纳入“只跑一次”事项的诸多理由。局党组意识到如果不解决干部队伍尤其是局中层干部如各业务室负责人的认识矛盾，接下来的改革工作将无法顺利推进。为此，市xx局4次召开局班子、中层干部参加的会议专题讨论，解难释疑，最终达成统一认识，并提出四个“明确”：一是明确将此项工作作为市xx局下半年的一项中心工作抓好抓实。并通过这件工作进一步增强队伍执行力，促进科室协作和业务能力的提升，对人手不够、工作量大的业务科室，优先配足配强人手。二是明确以“只跑一次”改革为契机，进一步优化我局现有审批流程，加快推动部分业务审批权限下放工作，促进xx业务办事效率和服务水平全面提升。三是明确要求各业务科室大胆改革尝试。鼓励各位干部职工在改革容错机制和市委市政府作强力后盾的大环境下，消除顾虑，放下思想包袱，以积极的态度推进各项工作落实。四是明确目标，提出“凡是行政服务中心要求纳入改革清单的事项，我局要克服困难全部纳入，而且一些没有要求纳入改革清单的事项，只要是有利于群众，有利于提高办事效率的，我局也将想方设法将其纳入‘只跑一次’改革事项。”由于认识到位，改革工作稳步顺利推进。

　　二、加强领导，确保改革有力有序推进

　　为确保“只跑一次”改革工作顺利开展，市xx局成立了由局长任组长，副局长任副组长，各科室负责人为成员的“只跑一次”改革领导小组。领导小组定期召开会议，研究解决改革过程中遇到的问题，确保改革工作有序进行。同时，为确保改革措施落地生根，局党组还制定了详细的实施方案，明确了改革的时间表、路线图和责任分工，确保每项改革任务都有专人负责，有计划、有步骤地推进。此外，局党组还建立了改革工作督查机制，定期对各科室的改革进展情况进行检查，及时发现和纠正存在的问题，确保改革工作不走过场，取得实效。通过这些举措，市xx局的“只跑一次”改革工作得到了有效保障，各项改革措施得以顺利实施。

　　三、优化服务，提升群众满意度

　　在推进“只跑一次”改革的过程中，市xx局始终坚持以人民为中心的发展思想，把提升群众满意度作为改革的重要目标。为此，我局采取了一系列措施，不断优化服务方式，提高服务质量。首先，我们简化了审批流程，减少了不必要的环节，缩短了办理时间，使群众能够更加便捷地办理相关业务。其次，我们推行了网上预约、网上申报等便民措施，让群众可以通过互联网完成大部分申请手续，避免了多次往返跑腿的情况。再次，我们加强了窗口工作人员的服务培训，提高了他们的业务能力和服务水平，确保群众在办理业务时能够得到耐心细致的帮助和指导。最后，我们设立了意见箱和投诉电话，广泛听取群众的意见和建议，及时解决他们在办理业务过程中遇到的问题，不断提升群众的获得感和幸福感。通过这些努力，市xx局的政务服务水平得到了显著提升，群众的满意度也不断提高。

　　四、创新机制，构建长效机制

　　为了确保“只跑一次”改革成果能够长期保持，市xx局积极探索建立长效机制，从制度层面巩固改革成果。一方面，我们完善了内部管理制度，建立了科学合理的业务流程和工作标准，确保每一项业务都能够高效、规范地办理。另一方面，我们加强了信息化建设，充分利用现代信息技术手段，提高工作效率和服务质量。例如，我们开发了政务服务平台，实现了业务办理的全流程网上操作，大大方便了群众。此外，我们还建立了绩效考核机制，将“只跑一次”改革成效纳入科室和个人的年度考核指标，激励广大干部职工积极参与改革，持续改进工作。通过这些措施，市xx局不仅在短期内取得了显著的改革成效，也为长远发展奠定了坚实的基础。

　　总结起来，市xx局在推进“只跑一次”改革工作中，始终坚持党的领导，深入学习贯彻了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚决贯彻落实市委市政府的决策部署，通过提高认识、加强领导、优化服务和创新机制，取得了明显的成效。下一步，我们将继续按照市委市政府的要求，进一步深化“只跑一次”改革，不断创新服务方式，提高服务效能，为人民群众提供更加优质高效的政务服务，为推动我市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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