某市税务局关于x年国务院大督查有关工作自查情况汇报
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2024-11-25 00:33:37
根据《国家税务局xx税务局关于做好201x年国务院大督查有关工作的通知》(文件号)相关文件要求,原xxx地税局开发区分局高度重视整改工作,认真开展自查整改,现将自查整改情况汇报如下:
一、自查基本内容
(一)增值税税收政策落实情况。我局重视增值税税收政策的宣传辅导工作,经常性通过税企QQ、微信公众号、报刊媒体等多样化的宣传方式向社会各界宣传增值税降低税率政策;税收管理员不定期下企业对纳税人进行手把手税收政策辅导,强化了企业对税收业务知识的更新。同时,以最新税收政策、减税政策和纳税人关注的问题为主要内容,全面落实办税事项“二维码”一次性告知并实行动态更新,针对税收难点热点新点进行培训辅导,如举办以企业所得税专题税收优惠政策解读;对纳税人开具发票所依税率进行逐项核实;对纳税申报进行跟踪辅导,确保纳税人申报及时、更正申报流程正确。
(二)与有关部门沟通协调情况。推行信息共享、业务交叉办理模式,与工商、不动产管理局、国土局、环保局等业务涉及部门紧密联系,不定期进行数据交接,解决因信息不对称引起纳税人办理业务“两头跑”问题。在具体实施过程中,我们建立了定期联席会议机制,每月至少召开一次由各相关部门负责人参加的联席会议,共同研究解决在信息共享和业务协同中遇到的问题,确保各部门间的信息畅通无阻。此外,我们还探索建立了“一窗受理、内部流转、限时办结、统一反馈”的工作机制,极大地提高了办事效率,减少了纳税人的等待时间和往返次数。例如,在房产交易涉税业务中,我们与不动产管理局、国土局等部门联合推出“一站式”服务,纳税人只需在一个窗口提交资料,即可完成所有相关手续,真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿的目标。
(三)实体办税厅管理情况。我局大力推动税收工作从“管理型”向“服务型”转变,严格落实办税服务厅16项制度要求,科学设置办税厅功能区域,将办税区、纳税辅导区、自助办税区、等候区紧密融合;提升办税服务,要求窗口工作人员熟练掌握原国地税业务以及金三系统操作,缩短办税时间,提高服务时效和质量;严格执行导税服务、首接首问、快审快办等制度,方便了纳税人办税,减轻纳税人办税负担;应急管理方面,设置导税员,落实首问责任制,确保办税服务厅井然有序,引导纳税人自助办税,在“互联网+税务”的环境中获得更多的办税体验感;加强窗口工作人员规范形象、仪容举止、服务用语、接待流程、服务纪律等制度的落实、监督和考核,确保每一位窗口工作人员都能以最佳状态为纳税人提供高效、优质的服务。
二、自查发现的主要问题及整改措施
(一)税收政策宣传覆盖面不足。虽然我局采取了多种渠道进行税收政策宣传,但部分小微企业和个体工商户由于自身条件限制,未能及时获取到最新的税收政策信息。对此,我们将进一步拓宽宣传渠道,利用社区、街道等基层组织的力量,将税收政策宣传深入到每一个角落。同时,我们计划定期组织税收政策宣讲会,邀请专家学者对最新税收政策进行详细解读,帮助纳税人更好地理解和运用政策。此外,我们还将建立税收政策咨询热线,安排专人负责接听纳税人的咨询电话,确保每一位纳税人都能及时得到准确的政策指导。
(二)跨部门协作机制有待完善。尽管我们已经与多个部门建立了信息共享和业务协同机制,但在实际操作中仍存在一些问题,如数据更新不及时、信息传递不畅等。为了解决这些问题,我们将进一步优化跨部门协作机制,明确各部门职责分工,建立更加高效的数据交换平台,确保信息能够实时、准确地传递。同时,我们将加大对相关部门的培训力度,提高工作人员的专业素质和服务水平,确保各项业务能够顺利开展。例如,我们计划与工商、不动产管理局等部门联合开展业务培训,邀请行业专家进行授课,帮助工作人员掌握最新的业务知识和技能,提升整体服务水平。
(三)办税服务厅硬件设施需升级。随着办税需求的不断增加,现有的办税服务厅硬件设施已难以满足纳税人日益增长的服务需求。为此,我们将加大投入,对办税服务厅进行全面升级改造。一方面,我们将增加自助办税设备的数量,扩大自助办税区域,方便纳税人自助办理各项业务;另一方面,我们将优化办税服务厅的布局设计,合理划分各个功能区域,确保纳税人能够在舒适的环境中完成办税流程。此外,我们还将引入先进的信息技术手段,如人脸识别、智能导税机器人等,提升办税服务厅的智能化水平,为纳税人提供更加便捷、高效的办税体验。
三、下一步工作打算
(一)持续深化税收政策宣传。我们将继续按照习近平新时代中国特色社会主义思想的要求,坚定不移地推进税收政策宣传工作。一方面,我们将充分利用各种媒体资源,如电视、广播、网络等,广泛宣传税收政策的重要性和必要性,提高全社会的税收意识;另一方面,我们将深入基层,走进企业、社区、学校等地,面对面地向纳税人讲解税收政策,解答他们的疑问,帮助他们更好地享受政策红利。同时,我们还将建立税收政策宣传效果评估机制,定期对宣传效果进行评估,及时调整宣传策略,确保税收政策宣传工作取得实效。
(二)不断优化跨部门协作机制。我们将继续加强与各相关部门的沟通协调,不断完善跨部门协作机制。一是建立健全信息共享机制,确保各部门之间的信息能够及时、准确地传递;二是优化业务协同流程,减少不必要的环节,提高工作效率;三是加强人员培训,提升工作人员的专业素质和服务水平,确保各项业务能够顺利开展。通过这些措施,我们将努力构建一个更加高效、便捷的办税环境,让纳税人享受到更加优质的服务。
(三)全面提升办税服务厅管理水平。我们将继续按照国家税务总局的要求,不断提升办税服务厅的管理水平。一是加强硬件设施建设,改善办税环境,提高纳税人的办税体验;二是优化服务流程,简化办税程序,缩短办税时间,减轻纳税人负担;三是强化队伍建设,提高窗口工作人员的服务意识和专业能力,确保每一位纳税人都能得到满意的服务。通过这些举措,我们将努力打造一个高效、便捷、温馨的办税服务环境,为纳税人提供优质、贴心的服务。
总之,我们将以此次国务院大督查为契机,认真查找存在的问题,积极采取有效措施,不断改进工作,提升服务质量,为实现经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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