某市税务局关于x年国务院大督查有关工作自查情况汇报

　　根据《国家税务局xx税务局关于做好201x年国务院大督查有关工作的通知》（文件号）相关文件要求，原xxx地税局开发区分局高度重视整改工作，认真开展自查整改，现将自查整改情况汇报如下：

　　一、自查基本内容

　　（一）增值税税收政策落实情况。我局重视增值税税收政策的宣传辅导工作，经常性通过税企QQ、微信公众号、报刊媒体等多样化的宣传方式向社会各界宣传增值税降低税率政策；税收管理员不定期下企业对纳税人进行手把手税收政策辅导，强化了企业对税收业务知识的更新。同时，以最新税收政策、减税政策和纳税人关注的问题为主要内容，全面落实办税事项“二维码”一次性告知并实行动态更新，针对税收难点热点新点进行培训辅导，如举办以企业所得税专题税收优惠政策解读；对纳税人开具发票所依税率进行逐项核实；对纳税申报进行跟踪辅导，确保纳税人申报及时、更正申报流程正确。

　　（二）与有关部门沟通协调情况。推行信息共享、业务交叉办理模式，与工商、不动产管理局、国土局、环保局等业务涉及部门紧密联系，不定期进行数据交接，解决因信息不对称引起纳税人办理业务“两头跑”问题。在具体实施过程中，我们建立了定期联席会议机制，每月至少召开一次由各相关部门负责人参加的联席会议，共同研究解决在信息共享和业务协同中遇到的问题，确保各部门间的信息畅通无阻。此外，我们还探索建立了“一窗受理、内部流转、限时办结、统一反馈”的工作机制，极大地提高了办事效率，减少了纳税人的等待时间和往返次数。例如，在房产交易涉税业务中，我们与不动产管理局、国土局等部门联合推出“一站式”服务，纳税人只需在一个窗口提交资料，即可完成所有相关手续，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿的目标。

　　（三）实体办税厅管理情况。我局大力推动税收工作从“管理型”向“服务型”转变，严格落实办税服务厅16项制度要求，科学设置办税厅功能区域，将办税区、纳税辅导区、自助办税区、等候区紧密融合；提升办税服务，要求窗口工作人员熟练掌握原国地税业务以及金三系统操作，缩短办税时间，提高服务时效和质量；严格执行导税服务、首接首问、快审快办等制度，方便了纳税人办税，减轻纳税人办税负担；应急管理方面，设置导税员，落实首问责任制，确保办税服务厅井然有序，引导纳税人自助办税，在“互联网+税务”的环境中获得更多的办税体验感；加强窗口工作人员规范形象、仪容举止、服务用语、接待流程、服务纪律等制度的落实、监督和考核，确保每一位窗口工作人员都能以最佳状态为纳税人提供高效、优质的服务。

　　二、自查发现的主要问题及整改措施

　　（一）税收政策宣传覆盖面不足。虽然我局采取了多种渠道进行税收政策宣传，但部分小微企业和个体工商户由于自身条件限制，未能及时获取到最新的税收政策信息。对此，我们将进一步拓宽宣传渠道，利用社区、街道等基层组织的力量，将税收政策宣传深入到每一个角落。同时，我们计划定期组织税收政策宣讲会，邀请专家学者对最新税收政策进行详细解读，帮助纳税人更好地理解和运用政策。此外，我们还将建立税收政策咨询热线，安排专人负责接听纳税人的咨询电话，确保每一位纳税人都能及时得到准确的政策指导。

　　（二）跨部门协作机制有待完善。尽管我们已经与多个部门建立了信息共享和业务协同机制，但在实际操作中仍存在一些问题，如数据更新不及时、信息传递不畅等。为了解决这些问题，我们将进一步优化跨部门协作机制，明确各部门职责分工，建立更加高效的数据交换平台，确保信息能够实时、准确地传递。同时，我们将加大对相关部门的培训力度，提高工作人员的专业素质和服务水平，确保各项业务能够顺利开展。例如，我们计划与工商、不动产管理局等部门联合开展业务培训，邀请行业专家进行授课，帮助工作人员掌握最新的业务知识和技能，提升整体服务水平。

　　（三）办税服务厅硬件设施需升级。随着办税需求的不断增加，现有的办税服务厅硬件设施已难以满足纳税人日益增长的服务需求。为此，我们将加大投入，对办税服务厅进行全面升级改造。一方面，我们将增加自助办税设备的数量，扩大自助办税区域，方便纳税人自助办理各项业务；另一方面，我们将优化办税服务厅的布局设计，合理划分各个功能区域，确保纳税人能够在舒适的环境中完成办税流程。此外，我们还将引入先进的信息技术手段，如人脸识别、智能导税机器人等，提升办税服务厅的智能化水平，为纳税人提供更加便捷、高效的办税体验。

　　三、下一步工作打算

　　（一）持续深化税收政策宣传。我们将继续按照习近平新时代中国特色社会主义思想的要求，坚定不移地推进税收政策宣传工作。一方面，我们将充分利用各种媒体资源，如电视、广播、网络等，广泛宣传税收政策的重要性和必要性，提高全社会的税收意识；另一方面，我们将深入基层，走进企业、社区、学校等地，面对面地向纳税人讲解税收政策，解答他们的疑问，帮助他们更好地享受政策红利。同时，我们还将建立税收政策宣传效果评估机制，定期对宣传效果进行评估，及时调整宣传策略，确保税收政策宣传工作取得实效。

　　（二）不断优化跨部门协作机制。我们将继续加强与各相关部门的沟通协调，不断完善跨部门协作机制。一是建立健全信息共享机制，确保各部门之间的信息能够及时、准确地传递；二是优化业务协同流程，减少不必要的环节，提高工作效率；三是加强人员培训，提升工作人员的专业素质和服务水平，确保各项业务能够顺利开展。通过这些措施，我们将努力构建一个更加高效、便捷的办税环境，让纳税人享受到更加优质的服务。

　　（三）全面提升办税服务厅管理水平。我们将继续按照国家税务总局的要求，不断提升办税服务厅的管理水平。一是加强硬件设施建设，改善办税环境，提高纳税人的办税体验；二是优化服务流程，简化办税程序，缩短办税时间，减轻纳税人负担；三是强化队伍建设，提高窗口工作人员的服务意识和专业能力，确保每一位纳税人都能得到满意的服务。通过这些举措，我们将努力打造一个高效、便捷、温馨的办税服务环境，为纳税人提供优质、贴心的服务。

　　总之，我们将以此次国务院大督查为契机，认真查找存在的问题，积极采取有效措施，不断改进工作，提升服务质量，为实现经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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