某市税务局办税服务厅落实激励关怀机制情况汇报

　　xx税务局办税服务厅现有工作人员x名，其中正式干部职工x名，通过中介机构聘任临时工作人员x名，窗口前台干部x名，主要承担着xx户纳税申报、税款征收以及税务登记等涉税服务工作。近年来，已受理各类服务x万余人次，入库各项收入xx万元，有力助推了全局工作的开展。服务厅在标准化建设、服务软实力提升等方面也位于全x首位，曾被xx评为“省三八红旗集体”、“人民群众满意基层单位”等荣誉称号。办税服务厅是征纳双方沟通的主要桥梁，是展现税务机关和税务人员形象的重要窗口，工作任务重、要求高，干部压力大。x局充分关注办税厅干部身心健康，并及时出台了一系列激励措施，我局牢固树立“人是第二税源”的理念，在办税厅管理中始终坚持以人为本，按照上级要求，并结合实际情况，对各项激励措施进行了具化和落实，以建立完善激励机制为着力点，全面调动发挥办税厅干部主观能动性，增强凝聚力，提高战斗力，确保窗口单位工作高效推进。

　　一、思想激励，注入活力

　　思想是行动的先导，只有具备了恪尽职守、为国聚财的思想，才会产生克服困难、全力组织收入的行动，因此，我局突出思想激励，大力强化办税厅干部为国聚财意识，为队伍注入了极大的活力。

　　（一）开展职业道德教育。通过各种会议宣讲、组织演讲、树立表彰先进典型、开展争先创优竞赛等方式方法，大力宣扬为国聚财、爱岗敬业、勤政为税、无私奉献的职业道德，提升干部职业道德修养，提高窗口工作的崇高感和自豪感。

　　（二）进行廉洁从税教育。税务干部手中有一定的权力，如果不能廉洁从税，就有可能以税谋私，滥用职权，搞权钱交换，从而收“人情税”、“关系税”，造成国家税款的流失。对此，我局把廉洁从税、严格执法作为对干部教育的重点，与每位职工签定廉政目标责任书，组织家庭助廉活动，同时在日常工作中严把政策执行关，确保了干部廉洁自律，维护了税务机关的良好形象。

　　二、制度激励，规范行为

　　制度是保障，良好的制度能够规范行为，促进工作。我局在办税服务厅管理中，注重制度建设，建立健全了一系列管理制度，确保各项工作有序开展。

　　（一）完善绩效考核制度。根据《xx税务局绩效管理办法》，结合办税服务厅实际，制定了详细的绩效考核细则，明确了考核标准和奖惩措施，将考核结果与评优评先、职务晋升挂钩，激发了干部的工作积极性和创造性。

　　（二）推行岗位轮换制度。为避免长期固定在一个岗位上可能导致的工作倦怠和技能单一，我局实行岗位轮换制度，定期对窗口干部进行轮岗交流，不仅提高了干部的综合业务能力，还促进了部门间的沟通协作，增强了团队的凝聚力。

　　（三）建立问题反馈机制。针对纳税人反映的问题，建立了快速响应机制，通过设立意见箱、开通热线电话、开展满意度调查等方式，广泛收集纳税人的意见和建议，及时整改存在的问题，不断提升服务质量和服务水平。

　　三、文化激励，凝聚人心

　　文化是灵魂，是推动发展的内在动力。我局重视税务文化建设，通过营造积极向上的工作氛围，增强了干部的归属感和认同感。

　　（一）加强税务文化宣传。利用电子显示屏、宣传栏、内部网站等多种渠道，宣传税收法律法规、税收政策、税务先进事迹等内容，营造浓厚的税收文化氛围，引导干部树立正确的价值观和职业观。

　　（二）举办丰富多彩的文化活动。定期组织文体活动、知识竞赛、技能比武等活动，丰富干部的业余生活，缓解工作压力，增强团队的凝聚力和向心力。

　　（三）开展志愿服务活动。鼓励和支持干部参与社区服务、扶贫帮困等公益活动，培养干部的社会责任感和奉献精神，展现了税务干部的良好形象。

　　四、物质激励，激发潜能

　　物质激励是激发干部工作热情的重要手段。我局结合实际情况，合理运用物质激励，进一步激发了干部的工作潜能。

　　（一）实施奖励机制。对于表现优秀的干部，除了给予精神上的表扬外，还适当给予物质奖励，如发放奖金、安排外出培训等，让干部感受到付出与收获成正比，从而更加积极地投入到工作中去。

　　（二）改善办公条件。不断优化办税服务厅的硬件设施，提供舒适的工作环境，减轻干部的工作负担，提高工作效率。同时，关心干部的生活，解决他们的后顾之忧，使他们能够全身心地投入工作。

　　（三）提供职业发展机会。为干部提供更多的学习和成长机会，如组织参加业务培训、推荐优秀干部参加上级部门的选拔等，帮助干部实现个人价值，促进其职业生涯的发展。

　　五、心理激励，关爱成长

　　心理健康是干部全面发展的重要组成部分。我局高度重视干部的心理健康，采取多种措施，关心干部的成长和发展。

　　（一）开展心理健康教育。定期邀请心理学专家为干部开展心理健康讲座，普及心理健康知识，帮助干部掌握自我调节的方法，提高应对压力的能力。

　　（二）建立心理辅导机制。设立心理咨询室，配备专业的心理咨询师，为干部提供心理咨询服务，帮助他们解决工作和生活中遇到的心理问题，保持良好的心态。

　　（三）关心干部个人发展。关注干部的职业规划和个人成长，定期与干部进行谈心谈话，了解他们的思想动态和实际需求，帮助他们解决工作中的困惑，支持他们在职业生涯中不断进步。

　　六、结语

　　总之，xx税务局办税服务厅通过多方面的激励措施，不仅提升了干部的工作积极性和创新能力，还增强了团队的凝聚力和战斗力，为推动全局工作的高效开展奠定了坚实的基础。未来，我们将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的服务理念，不断创新管理方式，优化服务流程，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的税务干部队伍，为实现税收现代化贡献力量。

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