某县税务局“我为纳税人缴费人办实事”实践活动工作方案

　　按照国家税务总局xx县税务局党史学习教育总体部署，结合202x年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”（以下简称“春风行动”）和“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”创建，为切实推动党史学习教育走深走实，特制定本方案。

　　一、总体目标

　　全面贯彻落实党史学习教育重大部署，紧扣“优化执法服务·办好惠民实事”的春风行动主题和创建“让党中央放心、让人民群众满意”的模范税务机关，结合党史学习教育，坚持以纳税人缴费人为中心，以“xx”系列活动为载体，深入开展“我为纳税人缴费办实事”实践活动，在学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行中践守初心使命，切实为纳税人缴费人办实事解难题，着力提升满意度和获得感，以学党史、悟思想、办实事、开新局实际成效献礼建党100周年。

　　二、工作安排

　　国家税务总局xx县税务局“我为纳税人缴费人办实事”实践活动以全面落实“春风行动”举措为重点，以“xx”系列活动为载体，分四个阶段贯穿全年开展。

　　（一）聚焦要求，以“xx”系列举措送春风、暖民心

　　主要内容

　　按照税务总局、省局、xx市局202x年“春风行动”工作部署，全面承接税务总局100条、省局xx条措施，结合xx实际，研究制定实施方案，启动“春风行动”。

　　（1）打造一个纳税服务品牌聚声。立足税务系统“放管服”改革和营商环境工作要求，创新便民办税缴费举措，切实为群众办实事解难题，倾力打造“xx”xx纳税服务品牌，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　（2）营造五大服务场景聚力。围绕税费服务核心事项，打造精细化咨询服务、便利化税费服务、高效化企业服务、智慧化发票服务、人性化权益保护等“五大服务场景”，持续营造税务税费服务“易”生态。

　　（二）精准施策，以“xx”系列行动促发展、惠民生

　　2. 具体措施

　　（1）深化税收优惠政策宣传辅导。组织税务干部深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于减税降费的重要论述，确保政策执行到位。通过线上线下相结合的方式，广泛开展税收优惠政策宣传，确保纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。针对小微企业、科技创新企业等重点群体，提供个性化、定制化的政策辅导，助力企业轻装上阵，激发市场活力。

　　（2）优化办税缴费流程。进一步简化办税缴费程序，减少资料报送，缩短办理时间，提高服务效率。推广电子税务局、移动办税APP等线上服务平台，实现更多业务“网上办”“掌上办”。对于确需现场办理的事项，推行预约服务、延时服务、错峰服务等便民措施，减少纳税人缴费人的等待时间，提升办事体验。

　　（3）加强税收风险管理。坚持依法治税，强化税收征管，防范税收风险。建立健全风险防控机制，运用大数据、云计算等现代信息技术手段，对涉税数据进行深度分析，精准识别税收风险点，及时采取应对措施，确保税收安全。同时，注重与纳税人缴费人的沟通交流，增强税法遵从意识，构建和谐征纳关系。

　　（4）推进部门协作联动。加强与财政、人社、市场监管等部门的沟通协调，建立信息共享、协同工作机制，共同解决纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的问题。积极参与地方政府组织的各项活动，主动融入地方经济社会发展大局，为促进区域经济发展贡献力量。

　　（三）强化监督，以“xx”系列检查保落实、提效能

　　3. 工作机制

　　（1）建立监督考核机制。将“我为纳税人缴费人办实事”实践活动纳入年度绩效考核体系，明确责任分工，细化任务清单，定期开展监督检查，确保各项措施落到实处。对于工作中表现突出的单位和个人，给予表彰奖励；对于落实不力、推诿扯皮的行为，严肃追责问责，形成正向激励和反向约束并重的工作格局。

　　（2）畅通问题反馈渠道。设立意见箱、投诉电话等多种形式的意见反馈平台，鼓励纳税人缴费人积极反映问题、提出建议。对于收集到的意见建议，建立快速响应机制，限时办理回复，做到件件有着落、事事有回音。同时，加强对典型案例的分析研究，查找工作中的薄弱环节，不断完善改进措施。

　　（3）开展第三方评估。委托专业机构对“我为纳税人缴费人办实事”实践活动的效果进行第三方评估，客观评价工作成效，查找存在的问题和不足，为持续改进提供依据。评估结果将作为改进工作的重要参考，并适时向社会公布，接受社会监督。

　　（四）总结经验，以“xx”系列成果促提升、谋长远

　　4. 成果应用

　　（1）总结提炼工作经验。在实践活动中，注重总结提炼好的做法和成功经验，形成可复制、可推广的模式。通过召开经验交流会、编印案例集等形式，加强内部交流学习，推动优秀经验在更大范围内推广应用，不断提升全局服务水平。

　　（2）完善长效机制建设。根据实践活动中发现的问题和不足，及时调整完善相关政策制度，建立健全长效工作机制。加强对干部职工的思想政治教育和业务技能培训，提高队伍综合素质和服务能力，为持续优化税收营商环境提供坚强保障。

　　（3）谋划未来发展蓝图。立足当前，着眼长远，科学规划未来发展方向。紧密结合xx县经济社会发展大局，围绕党中央国务院决策部署，研究制定符合本地实际的发展战略，明确目标任务，细化实施步骤，确保各项工作有序推进，为实现高质量发展奠定坚实基础。

　　总之，国家税务总局xx县税务局将以此次“我为纳税人缴费人办实事”实践活动为契机，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心、牢记使命，锐意进取、真抓实干，努力把党史学习教育成果转化为服务纳税人缴费人的实际行动，以优异成绩迎接中国共产党成立100周年。

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