医院开展分级诊疗医疗卫生体系建设工作方案

　　为扎实抓好基层首诊、双向转诊、分级诊疗工作，形成上下联动、资源共享、疾病诊治连续化管理机制，最终实现小病在基层、大病进医院、康复回社区（乡镇）的就医格局，现就深入推进我院分级诊疗工作有关事项安排如下：

　　一、加强学习宣传，健全管理体系

　　切实加强组织领导，成立领导小组（见附件1），落实管办科室和人员，形成从上到下都齐心协力抓落实的局面。要加强转诊协议的签订工作，与5所以上基层机构签订双向转诊协议（见附件2）。同时，要组织全体医务人员加强对分级诊疗、双向转诊相关文件、规定的学习，准确把握相关政策规定。充分运用宣传栏、宣传标语、宣传折页等方式进行宣传，让分级诊疗的目的、意义、流程等事项达到人人知晓，个个支持。

　　二、规范设置窗口，落实工作措施

　　一在门诊及住院部设立“双向转诊办理窗口”，对外公布服务电话；二印制《转诊单》到每位医生和科室；三建立《XX县医疗机构双向转诊登记簿》，指定专（兼职）科室、专（兼职）人员负责双向转诊手续办理工作。四进一步健全完善上转患者会诊、审批等制度，建立双向转诊绿色通道，并保持畅通有效，确保医疗质量和医疗安全。

　　三、注重沟通告知，优质文明服务

　　（一）公示告知。扎实做到三要：一要在门诊、住院大厅处醒目公示《双向转诊办理流程》，张贴《XX县分级诊疗双向转诊有关事项告知书》；二要将“转诊流程、患者义务、未履行转诊报账手续的后果”等事项进行重点公示告知；三要对符合上转下转条件的患者在病历中进行告知和签字，充分尊重患者的知情权，提供优质文明服务。

　　（二）患者上转。根据医院现行条件和诊疗技术水平情况，符合上转条件患者，经科室会诊后，在充分征得患者自主选择、签字同意的情况下，经治医师填写《双向转诊单》。上转时，应详细记录患者的病情、治疗经过、目前状况及需要上级医院解决的问题，确保信息传递的准确性。同时，对于上转的患者，应提供必要的健康指导，包括转院途中注意事项、到达上级医院后的初步就诊建议等，以减少患者因信息不对称而产生的焦虑感。

　　四、强化培训考核，提升服务能力

　　为进一步提高医务人员对分级诊疗政策的理解和执行能力，我院将定期开展专项培训，邀请专家解读相关政策，分享成功案例，解答实际操作中的疑难问题。通过培训，使每一位医务人员都能熟练掌握分级诊疗的操作流程，明确自身职责，增强服务意识。此外，还将建立健全考核机制，将分级诊疗工作的开展情况纳入科室和个人绩效考核体系，对表现突出的个人和团队给予表彰奖励，对存在问题的及时指出并督促整改，确保分级诊疗工作落到实处。

　　五、优化资源配置，促进医联体建设

　　推进分级诊疗工作，离不开优质医疗资源的有效下沉和合理配置。为此，我院将积极寻求与上级医院的合作，通过建立紧密型医联体，实现技术、人才、管理等多方面的深度融合。一方面，借助上级医院的技术优势，提升我院专科诊疗水平；另一方面，通过派遣业务骨干到上级医院进修学习，带回先进的诊疗理念和技术，提高全院整体医疗服务能力。同时，鼓励和支持基层医疗机构加入医联体，通过远程医疗、巡回医疗等形式，帮助其解决技术难题，提高服务质量，真正实现“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的目标。

　　六、加强信息化建设，提高工作效率

　　信息化手段是推动分级诊疗工作高效运行的重要支撑。我院将加快推进信息化平台建设，实现电子病历、检验检查结果、处方信息等数据的互联互通，减少患者重复检查，减轻经济负担。通过建立统一的预约挂号平台，方便患者根据自身需求选择合适的医疗机构和医生。同时，利用大数据分析技术，对分级诊疗工作进行实时监控和评估，及时发现和解决问题，持续改进服务流程，提升患者满意度。

　　七、加大政策支持力度，保障工作顺利开展

　　为确保分级诊疗工作顺利推进，我院将积极争取政府相关部门的支持，争取更多政策倾斜和资金投入。一方面，通过医保支付方式改革，引导患者合理选择就医机构，减轻患者经济压力；另一方面，加大对基层医疗机构的扶持力度，改善其硬件设施，提升服务能力。同时，加强与社区、乡镇卫生院的联系，共同构建覆盖城乡的医疗卫生服务体系，形成合力，共同推进健康中国建设。

　　八、总结经验教训，不断深化改革

　　分级诊疗是一项系统工程，需要我们在实践中不断探索和完善。为此，我院将建立定期总结评估机制，每季度召开一次专题会议，全面回顾分级诊疗工作进展情况，总结成功经验和存在问题，研究制定下一步工作计划。对于好的做法和经验，要及时推广；对于存在的问题，要深入剖析原因，采取针对性措施加以解决。通过不断深化改革，逐步建立起科学合理的分级诊疗体系，为人民群众提供更加优质高效的医疗服务。

　　总之，推进分级诊疗工作是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的具体行动，是深化医药卫生体制改革的重要举措，是提升医疗服务水平、满足人民群众健康需求的必然要求。全院上下要统一思想认识，强化责任担当，以高度的责任感和使命感，扎实推进各项工作，努力开创我院分级诊疗工作新局面，为建设健康中国贡献力量。

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