市政府办政务服务工作情况汇报

　　市政府办政务服务工作情况汇报

　　202x年以来，X市人民政府办公室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府的正确领导下，在省政府办公厅的悉心指导下，深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于办公厅工作的“五个坚持”要求，以求真务实的工作作风、奋发有为的精神状态，扎实推动政务服务工作提质增效，高质高效服务政府中心工作和全市经济社会发展。

　　一、精准开展政务督查

　　在构建大督查、大督导、大落实格局的基础上，制定《政务督查工作规范》，将政务督查工作纳入对市直部门和县市区（园区）的绩效考核范畴，深入推动政府中心工作和各级重大决策部署落到实处。突出问题导向，围绕重点工作、重点项目、热点问题开展督查。注重加强统筹协调，努力提升督查实效，推动督查工作实现“三大转变”，即由明查更多地转变为暗访、由单项督查更多地转变为综合督查，由传统督查更多地转变为交叉督查。狠抓信息化建设，初步制定“互联网+督查”建设方案并纳入“智慧X”第二批实施项目，着力打造纵向市、县市区（园区、平台公司）、乡三级贯通，横向市委、市政府与市直各部门互联互通的督查督办信息化系统平台。202x年来，市政府督查室围绕全市重点工作组织开展实地督查X次，编发《X政务督查》通报X期、《督查专报》X期，下发《督办函》X份、《督查通知》X份。

　　二、全面提升政务服务效能

　　为进一步优化营商环境，提高政务服务水平，市政府办公室深入推进“放管服”改革，全面实施“一网通办”“一窗通办”“一事联办”等便民举措。一是加强政务服务平台建设，优化网上办事流程，实现政务服务事项“应上尽上、全程在线”。截至目前，市级政务服务事项网上可办率达到95%以上，企业和群众办事更加便捷高效。二是深化“最多跑一次”改革，通过减材料、减环节、减时限，进一步压缩审批时间，提高审批效率。202x年，全市共取消和下放行政审批事项X项，精简申请材料X件，压缩办理时限X个工作日。三是完善政务服务大厅功能，设立综合窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实现“一门式”“一窗式”服务。四是强化政务服务标准化建设，制定并发布《政务服务标准化管理办法》，明确政务服务事项的办理流程、时限、标准等内容，确保政务服务规范化、标准化运行。五是加强政务服务队伍建设，定期组织业务培训和技能竞赛，提升工作人员的服务意识和业务能力，打造一支专业高效的政务服务队伍。

　　三、扎实推进政务公开

　　按照党中央、国务院关于全面推进政务公开的要求，市政府办公室积极落实政务公开各项工作，不断提升政务透明度。一是建立健全政务公开制度体系，修订完善《X市政务公开工作办法》，明确政务公开的内容、程序、方式和责任主体，确保政务公开工作有章可循。二是拓宽政务公开渠道，充分利用政府网站、政务新媒体、新闻发布会等多种形式，及时准确发布政府信息，回应社会关切。202x年，市政府门户网站发布各类政府信息X条，召开新闻发布会X场，回应社会热点问题X个。三是推进重点领域信息公开，围绕财政预决算、重大建设项目、公共资源配置、社会公益事业等重点领域，加大信息公开力度，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。四是加强政策解读和舆情回应，通过图表、视频等形式，对重要政策文件进行解读，增强政策的可读性和实用性。同时，建立舆情监测和应对机制，及时回应社会关切，消除误解和质疑，维护政府形象。五是开展政务公开评估考核，将政务公开工作纳入绩效考核体系，定期对各单位政务公开情况进行评估，确保政务公开工作落到实处。

　　四、持续优化营商环境

　　为贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，市政府办公室聚焦企业需求，不断优化营商环境，激发市场活力和社会创造力。一是深化商事制度改革，推行企业开办“一网通办”，实现企业开办全程电子化，平均办理时间压缩至X个工作日以内。二是简化投资项目审批流程，推行投资项目“多评合一”“多图联审”等改革措施，减少审批环节，缩短审批时间。202x年，全市共完成投资项目审批X个，平均审批时间较上年度缩短X天。三是加强知识产权保护，成立知识产权保护中心，为企业提供知识产权咨询、维权等服务，营造良好的创新环境。四是优化企业服务，建立企业服务专员制度，定期走访企业，了解企业需求，帮助企业解决实际困难。202x年，全市共走访企业X家，解决问题X个。五是加强信用体系建设，完善企业信用信息公示系统，推进信用联合奖惩机制，构建以信用为基础的新型监管机制。六是优化税收服务，落实减税降费政策，简化办税流程，减轻企业负担。202x年，全市累计减免税费X亿元，惠及企业X万户。

　　五、强化机关作风建设

　　为加强机关作风建设，提高工作效率和服务质量，市政府办公室严格落实中央八项规定及其实施细则精神，持续改进工作作风。一是深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导党员干部坚定理想信念，增强宗旨意识，树立良好形象。二是加强纪律教育，组织全体干部职工学习党纪国法，强化廉洁自律意识，严守政治纪律和政治规矩。三是优化内部管理，建立健全各项规章制度，规范工作流程，提高工作效率。202x年，市政府办公室共制定和完善内部管理制度X项，精简会议X次，压缩文件X件。四是加强监督检查，成立机关作风督查组，定期对机关作风进行明察暗访，严肃查处违规违纪行为。202x年，共查处违规违纪问题X起，处理责任人X人。五是强化服务意识，开展“机关开放日”“政企面对面”等活动，密切联系群众，倾听民声民意，改进工作作风。202x年，共开展各类活动X次，收集意见和建议X条，解决实际问题X个。

　　六、加强党风廉政建设

　　为全面落实党风廉政建设责任制，市政府办公室坚持标本兼治、综合治理，深入推进反腐败斗争，营造风清气正的政治生态。一是严格落实党风廉政建设主体责任，将党风廉政建设纳入年度工作计划，层层签订责任书，明确目标任务和工作要求。二是加强廉政教育，组织全体干部职工观看警示教育片，学习典型案例，提高廉洁从政意识。202x年，共组织廉政教育活动X次，观看警示教育片X部，学习典型案例X个。三是健全监督机制，完善权力运行制约和监督体系，加强对重点领域和关键环节的监督，防止权力滥用。四是严肃查处违纪违法行为，支持纪检监察机关依法履职，坚决查处违纪违法案件，保持高压态势。202x年，共查处违纪违法案件X起，处理责任人X人。五是推进廉洁文化建设，开展“廉洁文化进机关”活动，弘扬清风正气，营造崇廉尚洁的良好氛围。202x年，共举办廉洁文化活动X次，制作廉洁文化宣传品X件，营造了浓厚的廉洁文化氛围。

　　七、展望未来

　　202x年，市政府办公室在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕全市中心工作，扎实履行职责，取得了显著成效。但我们也清醒地认识到，工作中还存在一些不足和挑战，如部分干部的思想认识有待进一步提高，政务服务水平还需进一步提升，营商环境仍需持续优化等。面对新形势新任务，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，全面落实党中央、国务院和省委、省政府的各项决策部署，不断加强自身建设，提升工作水平，为推动X市高质量发展作出新的更大贡献。一是进一步加强理论武装，持续深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。二是进一步深化改革创新，持续推进“放管服”改革，优化营商环境，激发市场活力，促进经济发展。三是进一步强化作风建设，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，持续改进工作作风，提高工作效率和服务质量。四是进一步加强党风廉政建设，严格落实党风廉政建设责任制，深入推进反腐败斗争，营造风清气正的政治生态。五是进一步提升服务能力，加强政务服务标准化、规范化建设，优化服务流程，提高服务质量，更好地满足企业和群众的需求。我们坚信，在市委、市政府的坚强领导下，在全市人民的共同努力下，X市的政务服务工作必将迈上新的台阶，为实现全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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