经验交流：优化“接诉即办“ 以高解决率赢得高满意度（发言）

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《经验交流：优化“接诉即办“ 以高解决率赢得高满意度（发言）》内容摘要：经验交流：优化“接诉即办”以高解决率赢得高满意度　　市着眼畅通群众诉求反映渠道，全面推行“接诉即办”改革，以12345政务服务便民热线及网络平台为主渠道，聚焦“接、转、办、督、考、用”六个环节，积极构建“一号呼入、集中受理、分级办理、限时办结、双向反馈”的闭环工作机制，着力解决好群众急难愁盼问题，以。