某县税务局局长在优化税收营商环境提升纳税人满意度推进会议上的讲话

　　多点发力 齐抓共管优化税收营商环境切实提升纳税人满意度

　　同志们：

　　这次会议的主要任务是，传达全市税务系统优化税收营商环境、提升纳税人满意度推进会议精神，听取各分局和相关股室纳税人满意度整改工作开展情况的汇报，结合“便民办税春风行动”重点内容的活动要求，以提升纳税人满意度为目标，统一思想，明确任务，多点发力，齐抓共管，进一步优化税收营商环境，确保纳税人满意度取得好成绩。下面，就下一步如何抓好提升纳税人满意度工作，我讲两点意见：

　　一、统一思想，提高站位，充分认识优化税收营商环境、提升纳税人满意度的重要意义

　　刚才，各分局和相关股室汇报了纳税人满意度工作开展情况和下一步的工作计划。总的感觉是我们所做的工作还远远不够，特别是在去年的调查中成绩不理想的情况下，我们未能深刻吸取教训，在日常工作中没有耐心细致地抓好与纳税人满意度调查息息相关的每一项具体工作。尤其是各分局和相关股室没有积极想办法，制定措施，提出要求，狠抓落实。这导致我们在工作中还存在大量让纳税人不满意、需要大力改进和加强的地方。究其原因，还是由于部分税务干部，特别是有些领导干部，在县局三令五申、反复强调的情况下，还不同程度地存在重管理轻服务的思想；存在着不遵......