某税务局长在提升纳税人满意度专题研讨会上的讲话

　　尊敬的各位领导、同志们：大家好！首先，我代表XX市税务局领导班子和与会的全体同事，向在百忙之中能够抽出时间光临我们会议、并对我们的工作给予有力指导的各位领导表示衷心地感谢！我们今天会议的主题是提升纳税人满意度，主要任务很明确，就是要通过研讨来查找、分析、诊断我们身边纳税人不满意的根源；就是要解决XX税务系统长期存在的纳税人满意度不高的顽症；就是要把理论与实践两者间相互作用的辩证关系应用到我们的税收工作中；也就是形成共识，提升认识，凝聚力量；从而，推动我们税收征管、队伍建设以及反腐倡廉等各项工作的全面提升。今天的研讨活动组织得很好，一些基层干部在深入思考的基础上，探究了问题根源，提出了改进建议，应该说取得了预期的效果。在我看来，纳税人满意度就如同一个体温计，它显示的只是一个表象。体温不正常，需要检查和治疗的不是身体表面，而是我们肌体的内部组织和器官。借今天会议的机会，我想对提升纳税人满意度工作，讲几点意见，供XX税务系统广大干部思考并结合自己的实际工作抓好研究和落实。

　　一、要提升认识，加强领导。工作中，我们都有一个共识，领导重视的工作往往就很容易抓得好。那么，提升纳税人满意度工作领导应不应该重视呢？召开今天的专题研讨会议就已经表明我们的态度。......