关于某市家庭医生签约服务工作开展情况的汇报

　　各位领导：

　　根据省市关于家庭医生签约服务工作的整体部署，依据《XX市全市家庭医生签约服务暨国家公共卫生服务项目工作推进会议》的相关要求，结合我市在家庭医生签约服务工作中存在的问题，XX市卫生健康局高度重视，迅速行动，召开了专题会议，对签约团队进行了重新调整。各镇街积极响应，加大了人力和财力的投入，抓住201x年的宝贵时间，以只争朝夕的精神，采取多种方式积极推进家庭医生签约服务工作的开展。截至当前，全市累计签约居民达到886750人，签约率达到了57%。其中，重点人群签约353873人，签约率为67%；残疾人签约21090人，签约率为63%。对于贫困人口和计划生育特殊家庭实现了全覆盖，全市家庭医生签约服务工作正处于紧张的冲刺阶段。

　　 一、工作开展情况

　　1. 针对部分镇街家庭医生签约团队数量不足，服务人口较多的问题，按照每个签约团队原则上不超过20xx人的标准，组织各镇街重新评估并调整签约团队。各镇街积极组织、合理分工，并将调整后的团队名单上报市卫生健康局审核，分管领导亲自审核把关，最终将原有的152个签约团队调整为720个家庭医生签约团队，平均每支团队服务人口约为2100人，基本满足了家庭医生签约服务的需求。

　　2. 为了加快和完善我市家庭医生签约服务工作，提升签约团队的专业能力，我们采取了多样化的业务培训措施。首先，市卫生健康局在市妇幼保健院举办了两期培训班，参会人员包括各镇街卫生院、社区卫生服务中心的院长（主任）、分管院长（主任）、家庭医生签约服务团队负责人、镇街卫计办主任以及计生专干等。培训内容涵盖了如何全面组建家庭医生服务团队、建立目标明确、内容清晰、服务规范、政策配套的家庭医生签约服务制度等方面。市卫生健康局的专业人员通过课件的形式，图文并茂地进行了详细讲解。此外，为了充分发挥信息化技术在家庭医生签约服务中的支持作用，培训会上还专门介绍了家庭医生签约服务手机APP的应用方法，并进行了现场技术指导。通过讲解手机APP的操作流程和使用技巧，有效提升了各签约服务团队对手机APP的运用能力，进一步推动了家庭医生签约服务的信息化进程。

　　3. 在推进家庭医生签约服务的过程中，我们注重服务质量和效果的提升。各镇街通过定期组织家庭医生团队开展上门服务，特别是针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，提供个性化的健康咨询、体检和治疗等服务。同时，通过建立家庭医生与签约居民之间的长期联系机制，确保居民能够及时获得医疗帮助和支持。为了更好地了解居民的健康状况和服务需求，我们还开展了家庭医生签约服务满意度调查，收集居民的意见和建议，不断改进服务方式和内容，提高居民的满意度和信任度。

　　4. 为了确保家庭医生签约服务工作的顺利进行，我们建立健全了一系列保障措施。首先，加大了财政投入，为家庭医生签约服务提供了必要的经费支持。其次，优化了服务流程，简化了签约手续，方便居民参与。再次，加强了宣传引导，通过电视、广播、网络等多种渠道，广泛宣传家庭医生签约服务的意义和好处，提高了居民的知晓率和参与度。最后，建立了监督考核机制，对家庭医生签约服务的质量和效果进行定期评估，确保各项工作落实到位。

　　5. 在推进家庭医生签约服务的过程中，我们注重与相关部门的合作与协调。例如，与民政部门合作，为低保户、特困人员等弱势群体提供免费或优惠的家庭医生签约服务；与教育部门合作，在学校开展健康教育活动，普及健康知识，培养学生的健康意识；与残联合作，为残疾人提供更加便捷、高效的医疗服务。通过跨部门协作，形成了家庭医生签约服务的合力，提高了服务的整体效能。

　　6. 为了进一步扩大家庭医生签约服务的覆盖面，我们积极探索创新模式。例如，在农村地区，依托村卫生室，建立了“村医+家庭医生”的联动服务模式，村医负责日常的健康管理和初级诊疗，家庭医生则提供专业的指导和技术支持；在城市社区，探索“互联网+家庭医生”服务模式，通过在线预约、远程咨询等方式，方便居民享受高效便捷的医疗服务。这些创新举措不仅提高了家庭医生签约服务的可及性和便利性，也为进一步提升服务质量和服务效率奠定了基础。

　　7. 在推进家庭医生签约服务的过程中，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，努力实现“人人享有基本医疗卫生服务”的目标。为此，我们不断加强队伍建设，提高家庭医生的服务能力和水平；不断完善服务网络，构建覆盖城乡的医疗卫生服务体系；不断优化服务内容，满足居民多样化、多层次的健康需求。通过一系列扎实有效的措施，我市家庭医生签约服务工作取得了显著成效，得到了广大居民的认可和支持。

　　综上所述，我市在推进家庭医生签约服务方面做了大量卓有成效的工作，但仍存在一些需要解决的问题和挑战。下一步，我们将继续贯彻落实上级的决策部署，紧紧围绕人民群众的健康需求，进一步完善工作机制，强化责任落实，提升服务质量，努力开创家庭医生签约服务工作的新局面，为建设健康中国贡献力量。

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