某县政府办公室公文办理工作情况汇报

　　各位领导：

　　首先，对各位领导莅临XXX调研、指导工作表示最热烈的欢迎。下面，我对XXX县政府办公室公文办理工作作简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。

　　一、基本情况

　　XXX县政府办公室现有48人（不包括政府领导），其中班子成员10人，包括1名主任，1名副主任兼任信访局局长，1名副主任兼任法制办公室专职副主任，另外还有4名副主任，1名督查室主任，1名网管中心主任，1名法制办副主任。此外，还有一般行政干部24人，工勤人员14人。办公室内设10个股室，分别是秘书一、二、三、四股，法制办，信息股，行政股，督查室，网管中心和车队。公文主要由秘书一、二、三、四股负责办理，现有文秘人员13人，设有收发室和文印室，分别配备有专职收发传阅和文印档案人员各1名。

　　二、公文办理情况

　　（一）严把素质关。文秘人员的素质是公文办理的关键因素，XXX县政府办公室始终将文秘人员的素质提升视为基础性和重点工作。一方面，通过定期的学习活动促进文秘人员的专业成长。每周一召开例会，传达学习了重要讲话精神和重要文件精神；每周四定时集中进行文秘学习，以文稿会商和工作交流为核心，提升文秘人员的写作能力；每月举办一次干部讲坛，邀请县内外的领导专家授课，旨在拓展干部职工的知识视野。另一方面，通过培训提升文秘人员的专业技能。每年组织一次全县范围内的公文办理培训，涵盖公文的应用、收发办理等内容，旨在解决基层办文人员技能“脱节”的问题；同时，每年选派人员参加省、市级办公厅（室）组织的各类公文处理培训，确保公文办理与上级要求保持一致。此外，通过竞赛激励文秘人员的积极性。办公室内部每年举办一次公文处理应用技能比赛，旨在提高公文的规范化水平；每季度进行一次信息写作评比，鼓励多写多练，提升干部职工的信息写作水平；每两个月开展一次非规范性公文的大练兵活动，不仅提高了员工的能力，也为全县综合性会议活动的筹备提供了丰富的素材。通过上述多种方式的学习，文秘人员的业务素质和服务水平得到了显著提升。

　　（二）严把起草关。文稿的质量直接影响到政府工作的效率和效果，因此，我们在文稿起草过程中坚持高标准、严要求。首先是加强前期准备。在起草前，我们深入调研，广泛收集相关资料，确保文稿内容的准确性和权威性。同时，注重与其他部门的沟通协调，确保政策的一致性和连续性。其次是严格审核把关。文稿起草完成后，先由科室负责人初审，再提交分管领导复审，最后由办公室主任终审，确保每一环节都严谨无误。此外，我们还建立了文稿质量评估机制，定期对已发布的文稿进行回顾分析，总结经验教训，不断提高文稿的质量和水平。最后是强化责任意识。明确文稿起草的责任人，实行责任追究制度，确保每位文秘人员都能认真对待每一次文稿的起草工作，做到精益求精。

　　（三）严把流程关。规范的流程管理是保证公文高效运转的重要保障。为此，我们制定了详细的公文办理流程图，并将其印发至每一位工作人员手中，确保每个人都清楚自己的职责所在。在收文方面，我们严格按照国家有关法律法规和标准执行，确保每一份收到的文件都能及时准确地处理。在发文方面，我们坚持“谁主办、谁负责”的原则，由主办科室负责文稿的起草、校对、审核等全过程，确保发文的质量。同时，我们还建立了紧急公文快速通道，对于紧急事项能够迅速响应，确保政府决策的及时性和有效性。为了进一步优化流程，我们定期对现有的公文办理流程进行评估和调整，确保其适应不断变化的工作需求。

　　（四）严把保密关。公文的保密性关系到国家安全和社会稳定，是我们工作中必须严格遵守的原则之一。为此，我们制定了一系列严格的保密措施，从物理隔离到技术防护，从人员管理到责任落实，形成了全方位、多层次的保密体系。我们定期组织保密知识培训，增强全体工作人员的保密意识，确保每个人都能自觉遵守保密规定。同时，我们还建立了保密工作责任制，明确了各级领导和工作人员的保密职责，确保保密工作有人抓、有人管。对于涉及敏感信息的公文，我们采取更加严格的管理措施，如专人专柜保管、限制查阅范围等，确保信息安全。此外，我们还建立了保密工作检查机制，定期对保密工作进行自查自纠，发现问题及时整改，确保保密工作的持续改进。

　　（五）严把服务关。作为政府机关的重要组成部分，我们的工作不仅仅是完成公文的办理，更重要的是为人民群众提供优质的服务。为此，我们始终坚持“以人为本”的服务理念，努力提升服务质量。一是加强窗口建设。我们在政府服务中心设立了专门的公文服务窗口，配备了专业的工作人员，为群众提供咨询、查询等服务。同时，我们还开通了网上服务平台，方便群众在线办理相关事务。二是优化服务流程。我们对现有的服务流程进行了梳理和优化，简化了办事程序，缩短了办理时间，提高了工作效率。三是强化服务监督。我们建立了服务评价机制，通过设立意见箱、公开投诉电话等方式，广泛收集群众的意见建议，及时发现和解决问题。同时，我们还定期开展服务满意度调查，了解群众的需求和期望，不断提升服务质量。四是注重服务创新。我们积极探索新的服务模式，如推行“一站式”服务、“代办制”等，为群众提供更加便捷、高效的服务。

　　总之，在各位领导的关心和支持下，XXX县政府办公室的公文办理工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。我们将以此为契机，进一步加强队伍建设，完善工作机制，提高服务效能，为推动全县经济社会发展作出更大的贡献。再次感谢各位领导的到来，希望各位领导多提宝贵意见，帮助我们更好地改进工作。谢谢大家！

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