某市税务局营商环境工作情况汇报
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2024-11-20 00:39:02
一、领导机构设置、具体责任落实、工作铺排推进情况:长沙市税务局已正式成立了优化税收营商环境工作领导小组,该领导小组由市局纳税服务处等23个关键部门组成,旨在统筹协调各项优化措施的实施。领导小组成员均为各成员单位的主要负责人,确保决策能够迅速转化为实际行动。领导小组下设办公室,由纳税服务处承担日常工作的组织与协调职责。截至目前,已经成功召开了两次全市范围内的推进大会,严格按照相关文件要求,详细部署了营商环境责任清单,明确了各个责任部门的任务完成时间、工作目标以及具体要求。此外,领导小组还组织了四次成员单位联络员会议,对各部门的工作进展进行了全面的督导,并针对市委、市政府提出的新增工作内容进行了及时的部署和必要的整改。
二、优化营商环境专项方案、制度出台情况:为了进一步提升全市的税收营商环境,国家税务总局长沙市税务局制定了《201x年度“优化税收营商环境”工作方案》,该方案以长税发【201x】9号文件的形式发布。该方案围绕着构建一个宽松、便捷、高效且公平的税收环境,提出了涵盖24项具体任务的工作计划。这些任务不仅包括简化办税流程、缩短办税时间等常规措施,还涉及创新服务模式、加强政策宣传等方面,力求从多个维度全面提升纳税人的体验感和满意度。
三、有关改革创新举措探索、实施情况:在推进税收营商环境优化的过程中,长沙市税务局积极探索并实施了一系列具有创新性的举措。首先,在规范执法行为方面,统一了自由裁量权,制定了全市统一的行政处罚标准,遵循“教育为主,处罚为辅”的原则,对于首次违规者给予警告而非立即处罚,并进一步细化了处罚的标准,确保执法既严格又人性化。其次,大力推广无纸化办公,特别是在企业出口退税领域取得了显著成效。截至3月底,全市共有658家企业提交了无纸化的出口退税申请,占全市已认证企业总数2673家的24.6%。据统计,201x年前三个季度,全市平均退税时间为6.67天以内,远低于全省规定的8个工作日,极大地提高了企业的资金周转效率。最后,为了缓解办税服务厅窗口紧张、纳税人停车困难等问题,长沙市税务局在全国率先推出了“税务小蓝帽”汽车办税服务通道。通过这一创新举措,驾车前来办理业务的纳税人无需寻找停车位、也不必下车,就能轻松完成包括纳税申报在内的十余项税收业务,真正实现了“一站式”服务。
四、解决企业反映具体问题和影响营商环境典型问题情况:尽管在优化税收营商环境方面取得了一定的成绩,但长沙市税务局始终高度重视企业和群众的意见反馈,积极寻找并解决存在的问题。目前,尚未收到关于影响营商环境的典型案例报告,但这并不意味着可以放松警惕。未来,市税务局将继续保持与企业和公众的良好沟通,及时发现并解决潜在的问题,不断改进服务质量。
五、有关重要宣传报送情况(省级及省级以上媒体):自启动优化税收营商环境行动以来,长沙市税务局的相关工作得到了广泛的关注和支持。据统计,截至最新统计周期,已在省级及以上媒体上报道了120篇有关本局优化营商环境的文章或新闻,涵盖了政策解读、服务创新、成效展示等多个方面。这些正面宣传不仅提升了社会公众对税务工作的认识和理解,也为其他地区提供了宝贵的经验借鉴。
六、企业、群众满意度评价(第三方机构评论)情况:为了客观评估优化税收营商环境的实际效果,长沙市税务局委托第三方专业机构开展了满意度调查。根据最新的调查结果显示,无论是企业还是普通市民,对当前税收环境的总体评价均为较高水平。受访者普遍认为,近年来税务部门推出的各项改革措施切实有效,尤其是在简化手续、提高效率等方面表现突出。同时,也有部分受访者提出了改进建议,如希望进一步扩大电子发票的应用范围、加强对小微企业税收优惠政策的宣传力度等。对此,市税务局表示将认真听取各方意见,持续完善服务机制,努力打造更加优质的税收营商环境。
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