市委书记在提升群众满意度工作座谈会上的发言

　　重抓民生强基础 稳步提升满意度

　　XX区域面积大、人口总量多，城乡之间、东西部之间存在一定的发展差距，种种原因导致了群众满意度不高。针对这一问题，今年以来，我们把提升群众满意度作为民生工作的一项重要内容，在深入调研、外出学习的基础上，坚持从基层基础工作入手，突出重点、强化措施，努力推动群众满意度实现新提升。一是调整考核办法，从工作导向上狠抓满意度。重新修订考核办法，实行差异化考核，突出镇街功能定位，量身定制考核指标，加大民生工作的权重，使之与经济指标基本相当，并将群众满意度作为镇街的考核系数，将服务对象满意度作为部门的重要指标，严格落实奖惩措施，尤其是加大对“一把手”的奖惩，对市县两级调查群众满意度排在前3名的部门和镇街，给予主要负责人记功奖励，最后3名的，取消评先树优资格，并进行约谈和通报批评，引导部门和镇街把提升群众满意度摆在更加突出位置。二是坚持问题导向，从化解矛盾上提升满意度。结合XX活动，着力解决关系群众切身利益的问题。按照“即知即改、边查边改”的要求，对社情民意“三个平台”、村级“三个全覆盖”反映出的水电气暖、就医入学等民生问题，及时交办到有关部门、镇街和单位，明确责任、限时解决。深入开展“五城联创”，建立上下联动的城市管理体系，特别是对群众反映强烈的老城区重点工程进度慢、城市管理不到位等问题，一个问题明确一名包保领导，牵头负责、强力推进。成立社会治理工作指挥部，对社会治安、公共安全、服务群众等XX项突出问题进行依法治理、综合治理。探索建立民生“一口通”工作机制，对群众反映的问题，实行“一口分理、集中交办、跟踪督查、限时办结”，确保第一时间了解诉求、解决问题、化解矛盾。三是坚持民生优先，从基础工作上提升满意度。按照“三化统筹发展、城乡一体推进”的思路，持续加大基础设施投入，全面提升公共服务水平，不断优化群众生活环境。

　　为了进一步夯实民生基础，我们积极落实中央关于加强农村基础设施建设的要求，大力推进农村道路、饮水安全、电网改造等项目，改善农村生产生活条件。同时，注重教育、医疗、文化等社会事业的发展，加快学校布局调整和标准化建设，提高医疗卫生服务能力，丰富群众精神文化生活。通过一系列扎实有效的举措，逐步缩小城乡差距，增强人民群众的获得感和幸福感。

　　在具体实施过程中，我们始终坚持科学规划、精准施策的原则，确保每一项工作都能落到实处、见到实效。例如，在农村饮水安全方面，我们全面排查农村饮用水源地保护情况，实施水源地保护工程，确保农村居民喝上干净水、放心水。在电网改造方面，加快推进农网升级改造工程，提高农村电力供应保障能力，满足农村经济社会发展的用电需求。此外，我们还积极推进农村厕所革命，改善农村卫生条件，提升农村人居环境质量。

　　为确保各项民生工程顺利推进，我们建立健全了项目管理和监督机制，实行项目清单制、责任制和销号制，确保每个项目都有专人负责、有时间节点、有质量标准。同时，加强资金监管，确保每一分钱都用在刀刃上，切实发挥财政资金的最大效益。通过这些措施，不仅提高了项目的执行效率，也增强了群众的信任和支持。

　　四是深化制度改革，从体制机制上提升满意度。为从根本上解决影响群众满意度的深层次问题，我们深入推进“放管服”改革，优化营商环境，减轻企业负担，激发市场活力。特别是在行政审批制度改革方面，我们大力推行“互联网+政务服务”，实现政务服务事项网上办理，让数据多跑路、群众少跑腿。同时，建立健全政务公开制度，增强政府工作的透明度，接受社会各界监督，提高政府公信力。通过改革，有效解决了企业和群众办事难、办事慢、办事繁等问题，提升了群众的满意度和获得感。

　　为进一步深化“放管服”改革，我们积极探索创新服务方式，推出了一系列便民利企的新举措。如设立“一站式”服务中心，整合各类政务服务资源，提供“一窗受理、集成服务”，方便群众和企业办事；推行“不见面审批”，通过电子证照、在线认证等方式，实现更多事项全程网办；开展“政银合作”，利用银行网点多的优势，为企业和群众提供更便捷的服务渠道。这些措施的实施，不仅简化了办事流程，提高了办事效率，也增强了企业和群众的满意度。

　　五是加强队伍建设，从素质提升上提升满意度。提升群众满意度，关键在于有一支高素质的干部队伍。为此，我们高度重视干部队伍建设，坚持党管干部原则，严格按照好干部标准选人用人，着力培养忠诚干净担当的高素质专业化干部队伍。一是加强思想政治建设，组织广大党员干部深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是加强业务能力建设，通过举办培训班、开展岗位练兵等形式，不断提升党员干部的专业能力和综合素质。三是加强作风纪律建设，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决纠正“四风”问题，树立为民务实清廉的良好形象。通过以上措施，有效提升了干部队伍的整体素质和服务水平，为提升群众满意度提供了坚强保障。

　　六是强化宣传引导，从舆论氛围上提升满意度。良好的舆论氛围是提升群众满意度的重要条件。我们充分利用报纸、电视、网络等媒体平台，广泛宣传党和政府的惠民政策，及时报道民生工作的进展成效，积极回应群众关切，营造全社会关心支持民生工作的良好氛围。同时，注重挖掘和宣传先进典型，发挥示范引领作用，激励广大党员干部和群众积极参与民生建设，形成共建共治共享的良好局面。通过这些措施，不仅提高了政策的知晓率和执行力，也增强了群众的认同感和参与感，为提升群众满意度奠定了坚实的思想基础。

　　综上所述，提升群众满意度是一项系统工程，需要我们在思想认识上高度重视，在政策措施上精准发力，在工作落实上务求实效。只有这样，才能真正解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，不断提高群众的幸福感和满意度，为实现高质量发展和社会和谐稳定作出新的更大贡献。

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