行政审批局现场勘查科在政协督导会上有关单位作风建设工作汇报

　　行政审批局自成立以来，按照市委市政府的要求，深入开展了作风建设活动。201x年，我科室严格按照规定认真学习了《中国共产党纪律处分条例》、《行政诉讼法》等相关文件，加强了业务相关的政策法规和基础知识的学习，认真学习了《国务院关于加快推进互联网+政务服务工作的意见》《湖北省推进互联网+放管服改革实施方案》的精神，查摆在思想认识、组织纪律、服务态度、工作效率等方面存在的问题，并进行了认真剖析，查找问题产生的原因，明确了整改的方向。现将有关工作情况汇报如下：

　　一、基本工作情况

　　根据职责分工，现阶段，我科室承担入驻单位审批事项的现场勘查工作。经统计，我局行政审批事项共计139项，其中涉及现场勘查事项85项（不含国土、环保、建设部门事项）。其中，建设类29项，经济类26项，社会类30项。截至201x年12月21日，共受理现场踏勘办件2502件，全部办结2502件。基本做到了“马上办”和“一次办”。此外，我科室还承担了全区行政审批“项目审批代办制”的管理和协调工作。“项目审批代办制”是将各办事处（管理处）为企业服务的工作平台前移，形成与审批部门无缝对接的服务平台。企业在落户我区时，从工商注册登记开始至项目投产过程中涉及的所有审批事项，均由帮办团队全程帮办，大大减少了企业的办事时间成本。目前，区审批局共设有帮办窗口17个，窗口帮办人员34名。201x年，帮办人员共代企业完成工商帮办事项4438件，项目街道代办170件、项目窗口代办190件。

　　二、前期工作措施

　　通过前期的工作，我中心虽然面临人员、经验不足等问题，但通过科室全体工作人员的辛勤努力，还是积累了一定的工作经验和行之有效的工作方法。

　　（一）主动与前台审批科室对接，实现勘查工作“马上办”

　　对于原职能部门已经移交的审批事项，我中心主动对接服务对象，实现了现场勘查时间的提速。没有因为交接而影响到审批效率，确保了每一个环节都能高效运行。我们建立了快速响应机制，一旦接到任务，立即安排人员进行现场勘查，确保在最短的时间内完成任务。此外，我们还定期召开协调会议，及时解决工作中遇到的问题，确保各个环节的顺畅衔接。

　　（二）优化内部管理，提升工作效率

　　为了进一步提高工作效率，我科室不断优化内部管理流程。首先，我们制定了详细的岗位职责和工作流程，明确了每个人的职责范围，避免了工作中的推诿扯皮现象。其次，我们加强了对工作人员的培训，提高了他们的业务能力和综合素质。通过定期举办业务培训和技能竞赛，激发了工作人员的积极性和创造性。最后，我们引入了信息化管理系统，实现了审批事项的全流程电子化管理，大大提高了工作效率和透明度。

　　（三）强化服务意识，提升服务质量

　　在提升工作效率的同时，我们始终把提升服务质量放在首位。我们定期开展服务态度和服务质量的自查自纠，积极听取企业和群众的意见和建议，不断改进工作方法。我们设立了专门的投诉举报渠道，对每一起投诉都认真对待，及时处理，确保企业和群众的合法权益得到保障。此外，我们还积极开展“服务之星”评选活动，树立典型，激励先进，营造了良好的服务氛围。

　　（四）加强学习，提高业务水平

　　为了适应新形势下行政审批工作的需要，我们注重加强学习，不断提高业务水平。201x年，我们组织了多次专题学习会，认真学习了《中国共产党纪律处分条例》、《行政诉讼法》等法律法规，以及《国务院关于加快推进互联网+政务服务工作的意见》《湖北省推进互联网+放管服改革实施方案》等文件精神。通过学习，全体工作人员的法律意识和服务意识得到了显著提升，为更好地开展工作奠定了坚实的基础。

　　三、存在问题及下一步工作打算

　　尽管我们在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。一是部分工作人员的业务能力还需进一步提高；二是内部管理还需进一步优化；三是服务质量和效率还有提升的空间。针对这些问题，我们将在今后的工作中采取以下措施：

　　（一）继续加强学习，提高业务能力

　　我们将继续组织各类学习活动，加强对法律法规和业务知识的学习，提高工作人员的业务能力和综合素质。特别是对于新入职的工作人员，我们将加大培训力度，确保他们能够尽快熟悉业务，胜任工作。

　　（二）优化内部管理，提高工作效率

　　我们将进一步优化内部管理流程，简化审批程序，提高工作效率。同时，我们将加强信息化建设，完善电子政务系统，实现审批事项的全流程电子化管理，提高审批工作的透明度和效率。

　　（三）强化服务意识，提升服务质量

　　我们将继续强化服务意识，提升服务质量。通过定期开展服务态度和服务质量的自查自纠，积极听取企业和群众的意见和建议，不断改进工作方法。我们将继续设立专门的投诉举报渠道，对每一起投诉都认真对待，及时处理，确保企业和群众的合法权益得到保障。

　　总之，在今后的工作中，我们将继续按照市委市政府的要求，深入推进作风建设活动，不断提升行政审批工作的质量和效率，为优化营商环境、促进经济社会发展作出更大的贡献。

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