街道社情民调工作方案

　　20xx年，街道在全区的民调工作中排名第7位，同比下降了2位。为深刻反思工作中所存在的问题，努力提升辖区居民满意率，现以“综治民调结果”和党的群众路线教育实践活动中“涉及群众利益问题整改事项”为蓝本，逐条逐项认真核实，查找原因，切实维护辖区和谐稳定。

　　一、指导思想

　　民调结果是新形势下检验各级党委、政府执政能力和执政水平的重要标志，是测验党群关系、干群关系的“温度计”，是衡量群众满意度的“风向标”。各科室（所、中心、大队）和各社区要高度重视民调工作的重要性、必要性和紧迫性，坚持以人民群众的要求为导向，以人民群众满不满意为标准，积极构建听民声、察民意、知民情、聚民智的立体化工作机制。在新的历史条件下，我们要深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，不断提升服务质量和效率，确保人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　二、组织机构

　　成立街道办事处民调工作领导小组，街道党工委书记任组长，党工委成员任副组长，各科室负责人、各社区书记为成员。领导小组负责统筹协调全街民调工作的开展，研究解决工作中的重大问题，确保各项任务落实到位。领导小组下设办公室，办公室设在街道党政办，负责日常工作的组织、协调、督办等具体事务。同时，各科室、社区也要成立相应的民调工作小组，明确责任分工，确保上下联动、齐抓共管。

　　三、工作目标

　　以增强群众满意度，提高民调实际效果为目标，围绕以下几项工作内容，扎实开展民意调查工作：

　　以理顺民意为要求，构建渠道畅通的民情疏导体系；

　　2. 以生活便利为标准，构建功能完善的社区服务体系；

　　3. 以维护稳定为基础，构建安定有序的社区管理体系；

　　4. 以文化活动为载体，构建生动活泼的社区教育体系；

　　5. 以人与自然和谐为目标，构建洁净舒适的生活环境体系。

　　四、工作措施

　　（一）体察民情“大走访”

　　一是坚持开展领导干部接访制度，诚信征求群众意见。班子成员分片包干，每天接待来访和入户下访，现场受理投诉，现场解答问题，纪工委定期对化解进度进行督查。通过这种方式，不仅能够及时了解群众的实际需求和困难，还能够有效提升政府的公信力和执行力。同时，对于群众反映强烈的问题，街道将建立专项台账，明确责任人和完成时限，确保问题得到及时有效的解决。

　　二是继续推行“网格化”社会管理，组织各级网格员深入居民家中，面对面听取意见和建议，做到“小事不出网格、大事不出社区”。网格员不仅要成为信息收集的“眼睛”和“耳朵”，还要成为政策宣传的“喇叭”和服务群众的“桥梁”。通过网格化管理，实现服务的精细化和精准化，真正做到民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为。

　　（二）优化服务“大提升”

　　一是加强社区服务设施建设，完善便民服务中心功能。街道将加大对社区服务设施的投入力度，提升硬件水平，增设服务窗口，延长服务时间，简化办事流程，让群众少跑腿、好办事。同时，引入更多的便民服务项目，如家政服务、健康咨询、法律援助等，满足不同群体的需求。

　　二是推进智慧社区建设，利用互联网、大数据等现代信息技术手段，提高服务效能。通过开发手机APP、微信公众号等平台，提供在线预约、在线咨询、在线办理等服务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，加强对社区工作人员的培训，提升他们的信息化应用能力，确保各项服务高效便捷。

　　（三）维护稳定“大排查”

　　一是深入开展矛盾纠纷排查化解工作，建立健全矛盾纠纷多元化解机制。街道将组织专门力量，定期对辖区内各类矛盾纠纷进行排查，特别是对可能引发群体性事件的苗头性、倾向性问题，要及时介入、妥善处理。同时，加强与司法、信访等部门的协作配合，形成工作合力，确保矛盾纠纷得到有效化解。

　　二是加强社会治安综合治理，严厉打击各类违法犯罪行为。街道将积极配合公安部门，加大对重点区域、重点时段的巡逻防控力度，提高见警率和管事率。同时，加强法治宣传教育，提高群众的法制意识和自我防范能力，营造良好的社会治安环境。

　　（四）丰富文化“大活动”

　　一是举办形式多样的文化活动，满足群众的精神文化需求。街道将结合重要节日、纪念日等时间节点，组织开展文艺演出、书画展览、体育比赛等活动，丰富群众的文化生活。同时，鼓励和支持社区居民自发组织各类兴趣小组，如舞蹈队、合唱团等，激发群众参与文化活动的热情。

　　二是加强社区教育阵地建设，提升居民综合素质。街道将依托社区学校、图书室等平台，开设各类培训班，如电脑操作、英语口语、健康养生等，帮助居民掌握新知识、新技能。同时，加强与学校、企业等单位的合作，开展校企共建、企社联动等活动，拓宽居民的学习渠道。

　　（五）美化环境“大整治”

　　一是加强环境卫生整治，提升居民生活质量。街道将加大对背街小巷、老旧小区等重点区域的整治力度，清除卫生死角，改善居住环境。同时，加强垃圾分类宣传和推广，引导居民养成良好的生活习惯，共同维护美好家园。

　　二是推进绿化美化工程，打造宜居宜业的生态环境。街道将结合城市绿化提升行动，加大绿化投入，种植更多树木花草，增加公共绿地面积。同时，加强环保宣传，倡导绿色低碳生活方式，让居民在享受优美环境的同时，也参与到环境保护中来。

　　总之，街道将以此次民调结果为契机，认真查找不足，补齐短板，全面提升为民服务水平。我们将坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不断创新工作思路和方法，努力把街道建设成为更加和谐、更加美好的幸福家园。

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