某国际电子城运营工作计划

　　一、开业前期准备工作

　　1、商户铺位交接。招商部与运营部即日起将主要精力集中在开业准备上，通过电话、短信群发等方式通知商户办理铺位交接。持续至20日前，对于在开业期仍未办理铺位交接的商户，可以采取先登记、进场铺货，待开业后再到管理处补办手续的方式。这一措施旨在确保所有商户能够按时入驻，避免因手续问题影响整体开业进度。

　　2、商户铺位的装修。招商部与运营部即日起，通过电话、短信群发等方式通知商户办理进场装修。全面装修时间截止11月17日下午18:00，届时将暂停装修，要求装修队伍清理现场并退场。对于非木料工程（如玻璃工程），可适当延长至19日。这一安排既保证了装修工作的顺利进行，又确保了开业前的场地整洁和安全。

　　3、清洁工作的安排。即日起，各楼层及场内外的清洁清理工作将持续进行，确保场内外无大件垃圾杂物，场内外及办公场所、洗手间无顽固污渍。17日晚，全面装修停止后，全体员工将进行地面、玻璃、门面的大扫除工作。这一阶段的清洁工作不仅提升了商场的整体形象，也为顾客提供了更加舒适的购物环境。

　　4、商户进场铺货。招商部与运营部等部门将通过各种方式通知、提醒商户进场摆货。17日晚停止全面装修后，将保留后续的简单工程，如玻璃工程。房间铺货即日起即可进场，柜台、格档等设施则可在18日早上进场铺货。这一安排确保了商户有足够的时间进行商品陈列，为开业做好充分准备。

　　5、安全管理工作。即日起，将加强内场的巡查工作，确保商户前期房间的货物安全。18日早上，柜台、格档等设施进场铺货时，各楼层、各区域将安排专人加强巡场工作，维护市场内外的安全。同时，将加强夜间的安保工作，保安队长需加强对队员的培训，提升防范意识，严格按照保安管理制度、保安执勤制度和时间表执行，做好工作记录，及时发现并解决问题，杜绝安全隐患。

　　二、开业期间的工作内容

　　1、现场的布置。广告公司需在19日晚之前完成场内布置及广场活动现场的布置工作。这一阶段的工作包括但不限于悬挂横幅、摆放展板、设置指示牌等，以营造浓厚的开业氛围，吸引顾客光临。

　　2、现场活动后勤。物业后勤及相关人员需提前准备，全力协助落实活动现场及内场的各项准备工作。这包括但不限于场地布置、设备调试、物资准备等，确保各项活动顺利进行。此外，还需做好应急准备，应对可能出现的各种突发情况，确保活动的安全和顺利。

　　3、现场嘉宾、迎宾接待工作。招商部需安排专人全权负责现场嘉宾及迎宾接待工作。这包括但不限于迎接嘉宾、引导嘉宾参观、提供必要的接待服务等。通过专业的接待服务，展示商场的良好形象，增强嘉宾的满意度和参与感。

　　4、停车场工作。前期需加强保安相关培训工作，确保开业当天停车场的秩序井然。保安人员需提前熟悉停车场的布局和管理规定，合理安排车辆停放，确保交通顺畅。同时，还需做好应急预案，应对高峰期的停车需求，确保顾客的停车体验。

　　三、开业后的后续工作

　　1、商户经营指导。开业后，招商部与运营部需继续关注商户的经营情况，提供必要的指导和支持。这包括但不限于市场分析、营销策略建议、经营难题解决等，帮助商户尽快适应市场环境，提升经营效益。

　　2、顾客服务提升。开业后，需进一步提升顾客服务水平，增强顾客的购物体验。这包括但不限于优化导览系统、增设休息区、完善售后服务等。通过一系列措施，提升顾客满意度，增加顾客回头率，促进商场的长期发展。

　　3、市场推广活动。开业后，需持续开展市场推广活动，保持商场的热度和吸引力。这包括但不限于举办各类促销活动、主题展览、文化活动等，吸引更多的顾客光临。同时，还需利用线上线下多种渠道，扩大商场的影响力，提升品牌知名度。

　　4、安全管理常态化。开业后，需继续保持高标准的安全管理水平，确保商场的长期安全运营。这包括但不限于定期巡查、隐患排查、安全培训等。通过常态化的安全管理，预防各类安全事故的发生，保障商户和顾客的生命财产安全。

　　四、总结与展望

　　通过以上各项准备工作和开业期间的工作安排，我们有信心确保商场的顺利开业，并为商户和顾客提供一个安全、舒适、便捷的购物环境。在今后的发展中，我们将继续秉持“顾客至上、商户共赢”的理念，不断提升管理水平和服务质量，努力打造一个具有竞争力的现代化商业综合体。在 习近平新时代中国特色社会主义思想 的指导下，我们将积极响应国家政策，践行社会责任，为推动地方经济发展和社会进步作出积极贡献。

　　我们坚信，在全体工作人员的共同努力下，商场必将迎来更加辉煌的明天。让我们携手并进，共创美好未来！

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