《某市税务局《市民服务热线涉税有关问题》课题调研实施方案》内容摘要：一、选题背景和研究意义 202x年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》明确指出：“政务服务便民热线直接面对企业和群众，是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。优化政务服务便民热线，对于有效利用政务资源、提高服务效率、加强监督考核、提升企业和群众满意度具有重。
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