某市加强和改进城乡网格化服务管理工作实施方案

　　为贯彻落实省委XX委、省委XX部、省XX局联合印发的《关于加强和改进城乡网格化服务管理工作的意见》，按照《XX市加强和改进城乡网格化服务管理工作的实施方案》要求，为全面加强和改进X市城乡网格化服务管理工作，健全党组织领导的城乡基层治理体系，提升基层治理能力，特制定如下实施方案。

　　一、目标任务

　　（一）服务管理集约化。整合多个网格为一个网格，推动党的组织、执法司法力量、群团和社会组织、志愿者团队下沉网格，实现党建引领、一网统筹。

　　（二）网格事项规范化。理顺条块关系，明晰条块责任，实现准入事务明确、工作流程清晰、机制运行顺畅、监督体系完备，为网格减负、赋权、增能。

　　（三）事件流转责任化。建立统一受理、分流办理、评价反馈工作机制，实行网格预警、街乡吹哨、部门报到，做到限时流转、限期办结、落地核查，实现闭环。

　　（四）治理方式智能化。依托网络信息技术手段，将社会治理综合信息系统与基层治理各责任单位精准对接，做到载体融接、信息融通、网络融联，推动数据共享，深化智慧应用，基层治理基本实现智能化。到202x年底，完成全市网格统一编号，制定网格准入事务清单和事项办理流程，配齐配强网格长、网格员，统一网格员手机APP，完成网上指挥平台建设。202x年底，基本建立党的组织引领、职能部门领办、社会组织协同、群众广泛参与、网格技术支撑的基层治理体系，基层治理能力显著提升。

　　二、组织机构

　　成立XX市加强和改进网格化服务管理工作领导小组。（人员组成略）

　　三、实施步骤

　　（一）重新划分网格（即日起至XX月XX日）

　　城区网格划分标准：以社区为单位划分若干个网格，居民按照250-300户标准划分为一个网格，辖区内规模较大的商务楼宇、商圈市场、学校、医院等，可划分为专属网格。农村网格划分标准则根据实际情况灵活调整，原则上以村为单位，结合人口分布、地理环境等因素，合理设置网格数量和规模，确保网格划分科学合理，便于管理和提供服务。

　　（二）优化网格队伍（XX月XX日至XX月XX日）

　　选优配强网格力量。按照“政治坚定、业务精通、作风优良”的原则，通过公开招聘、内部选拔等方式，选配一批具有较强责任心、较高业务能力和良好群众基础的同志担任网格长和网格员。对现有网格员进行全面培训，提升其政策理论水平和业务技能，确保网格员能够胜任新时代网格化服务管理工作的需要。

　　2. 建立网格员激励机制。制定网格员考核评价办法，建立健全绩效奖励制度，对表现优秀的网格员给予表彰奖励，激发其工作积极性和创造性。同时，加大对网格员的关心关爱力度，解决其工作和生活中的实际困难，增强职业归属感和荣誉感。

　　3. 强化网格员日常管理。建立网格员档案管理制度，定期开展网格员履职情况评估，及时调整不适应岗位要求的人员。加强对网格员的日常监督，确保其依法依规履行职责，维护良好的社会形象。

　　（三）完善工作机制（XX月XX日至XX月XX日）

　　健全网格化服务管理运行机制。进一步完善网格化服务管理各项规章制度，明确各级各部门在网格化服务管理工作中的职能职责，形成上下联动、左右协调的工作格局。建立网格事项准入制度，严格控制进入网格的事项范围，减轻网格负担，提高工作效率。

　　2. 完善事件流转处置机制。建立“网格发现、社区呼叫、部门响应、协同处置”的事件流转处置机制，确保各类问题能够得到及时有效的解决。加强网格与相关部门之间的沟通协作，形成合力，共同推进基层社会治理现代化。

　　3. 构建多元共治格局。积极引导和支持社会组织、企事业单位、志愿者等社会力量参与网格化服务管理工作，构建党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系。通过举办各类活动，增进社会各界对网格化服务管理工作的了解和支持，营造良好的社会氛围。

　　（四）推进智能应用（XX月XX日至XX月XX日）

　　加快信息化平台建设。依托现有信息化资源，整合各部门数据资源，搭建统一的网格化服务管理信息平台，实现数据共享、业务协同。开发适合本地实际需求的应用软件，为网格员提供便捷高效的工作工具，提升网格化服务管理水平。

　　2. 深化大数据分析应用。运用大数据、云计算等现代信息技术手段，对网格内的人口、房屋、事件等信息进行深度挖掘和分析，为决策提供科学依据。通过数据分析，及时发现潜在风险隐患，提前采取措施加以防范，提高社会治理的预见性和主动性。

　　3. 推广移动互联网应用。鼓励和支持网格员利用智能手机等移动终端设备开展工作，实现随时随地的信息采集和上报。开发适用于不同群体的移动应用程序，方便群众参与网格化服务管理工作，提高群众满意度。

　　四、保障措施

　　（一）加强组织领导。各级党委政府要高度重视网格化服务管理工作，将其纳入重要议事日程，定期研究部署，及时解决工作中遇到的困难和问题。成立专门的工作小组，负责统筹协调、督促指导等工作，确保各项任务落到实处。

　　（二）加大经费投入。将网格化服务管理工作所需经费纳入财政预算，保证工作正常开展。积极争取上级支持，拓宽资金来源渠道，为网格化服务管理工作提供坚强的物质保障。

　　（三）强化宣传引导。充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，广泛宣传网格化服务管理工作的重要意义、政策措施和先进典型，提高全社会的认识度和参与度。组织开展形式多样的宣传活动，普及相关知识，增强群众的法制观念和维权意识，营造良好的社会舆论环境。

　　（四）严格考核评估。建立科学合理的考核评价体系，定期对网格化服务管理工作进行检查评估，发现问题及时整改。将考核结果作为评先评优、干部任用的重要依据，激发各级各部门的积极性和创造性，推动网格化服务管理工作不断迈上新台阶。

　　通过上述措施的实施，我们有信心在202x年底前，使我市的网格化服务管理工作取得明显成效，为构建共建共治共享的社会治理格局作出新的更大贡献。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心、牢记使命，锐意进取、开拓创新，努力开创我市网格化服务管理工作新局面，为加快建设美丽幸福的新XX而不懈奋斗！

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