某局开展“对群众关心的利益问题漠然处之”等问题专项整治方案

　　为切实抓好“对群众关心的利益问题漠然处之，推诿扯皮，空头承诺，以及办事不公、侵害群众利益问题”专项整治，特制定如下方案。

　　一、整治目标

　　深入学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落实省委、市委深化机关作风整顿优化营商环境各项要求，以提高服务意识，强化作风建设，优化营商环境为目标，以开展“对群众关心的利益问题漠然处之，空头承诺，推诿扯皮，以及办事不公、侵害群众利益问题”专项整治工作为突破，着力解决纪律松懈、作风涣散、工作不实、庸政懒政怠政等“为官不为”问题，促进我局干部作风建设、服务意识、工作效率得到全面提升，在全局上下形成风清气正、干事创业的良好政治生态。

　　二、整治重点

　　（一）推进不力、落实决策不彻底。重点整治：对党和国家的路线、方针、政策和局党组的重大决策部署执行打折扣、做选择、搞变通，推进落实不力的行为。通过建立健全决策落实机制，明确责任分工，定期检查落实情况，确保每一项决策都能落到实处，见到实效。

　　（二）作风松懈、纪律松驰。重点整治：纪律松弛、作风松散，上班迟到早退，外出不按规定请假；在工作时间打牌、下棋、玩游戏、炒股票或上网从事与工作无关的活动。加强日常管理和监督，严格考勤制度，严肃查处违反工作纪律的行为，营造紧张有序的工作氛围。

　　（三）敷衍塞责、推诿扯皮。重点整治：对党政领导、相关部门、社会公众需要的民政服务，履行职责不担当，拖延懈怠慢作为；面对难以解决的矛盾或棘手问题，办事拖拉、推诿扯皮，靠边站、绕路走，导致事件久拖不能得到解决。建立首问责任制和限时办结制，明确岗位职责，提高工作效率，确保群众反映的问题能够及时有效解决。

　　（四）流程不优、慵懒散拖。重点整治：承诺服务不落实，办事环节多，未能按规定时限、规定程序办理业务；办事效能不高，在接待相关部门、群众过程中存在“门好进、脸好看、事难办”行为。简化办事流程，减少不必要的审批环节，提升服务质量，让群众少跑腿、快办事，增强群众的获得感和满意度。

　　（五）服务能力弱，效率不高。重点整治：干部不善于学习、钻研业务不够，与民政工作实践结合不够，思想僵化，墨守成规，不善于分析研究和解决问题。加强干部教育培训，提升业务能力和服务水平，鼓励干部深入基层，了解民情民意，增强解决实际问题的能力。

　　三、实施步骤

　　（一）动员部署阶段（20xx年x月—20xx年x月）。召开全局专项整治动员大会，传达学习上级有关文件精神，统一思想认识，明确目标任务，细化工作措施，确保专项整治工作顺利启动。同时，通过多种渠道广泛宣传专项整治的重要性和必要性，营造良好的舆论氛围。

　　（二）自查自纠阶段（20xx年x月—20xx年x月）。各科室、各单位要对照整治重点，全面开展自查自纠，认真查找存在的问题和不足，列出问题清单，制定整改措施，明确整改时限，确保每一个问题都有人管、有人抓、有成效。局机关纪委要加强监督检查，对自查自纠不认真、走过场的单位和个人进行通报批评，督促整改到位。

　　（三）集中整改阶段（20xx年x月—20xx年x月）。针对自查自纠发现的问题，各科室、各单位要逐条逐项抓好整改落实，确保问题整改到位。局机关纪委要加强对整改工作的跟踪督查，定期听取整改进展情况汇报，协调解决整改过程中遇到的困难和问题，确保整改工作取得实效。同时，要建立健全长效机制，防止问题反弹回潮。

　　（四）总结提升阶段（20xx年x月—20xx年x月）。对专项整治工作进行全面总结，评估工作成效，提炼经验做法，查找薄弱环节，提出改进措施，巩固和扩大整治成果。同时，要将专项整治中形成的好经验、好做法固化为制度，形成长效机制，推动作风建设常态化、长效化。

　　四、保障措施

　　（一）加强组织领导。成立由局主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室、各单位主要负责人为成员的专项整治工作领导小组，统筹协调推进专项整治工作。领导小组下设办公室，负责日常工作。各科室、各单位也要成立相应机构，明确专人负责，确保专项整治工作有序推进。

　　（二）强化责任落实。各科室、各单位主要负责人是专项整治工作的第一责任人，要亲自抓、负总责，确保整治工作落到实处。局机关纪委要加强对整治工作的监督检查，对整治工作不力、问题突出的单位和个人，要严肃追责问责，确保整治工作取得实效。

　　（三）注重宣传引导。充分利用局网站、微信公众号、宣传栏等多种载体，广泛宣传专项整治的目的意义、工作进展和取得的成效，营造浓厚的整治氛围。同时，要注重挖掘和宣传先进典型，发挥示范引领作用，激励广大干部积极投身整治工作，形成良好的整治效果。

　　（四）坚持标本兼治。在抓好当前整治工作的同时，要注重从源头上预防和治理问题的发生。要进一步完善制度建设，健全内部管理机制，规范权力运行，堵塞管理漏洞，从根本上解决“为官不为”问题，推动我局作风建设不断迈上新台阶。

　　通过以上措施的实施，力争在20xx年底前，使我局干部队伍作风明显好转，服务意识显著增强，工作效率大幅提升，群众满意度不断提高，为推动我局各项工作再上新台阶提供坚强的作风保障。

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