某市创建“服务型效能型”机关工作方案

　　为切实转变作风，提升服务效能，优化发展和营商环境，市委、市政府决定在全市各级机关单位（党委、人大、政府、政协、法院、检察院等）和公共服务窗口开展“服务型效能型”机关创建工作。结合工作实际，制定本方案。

　　一、工作目标

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持执政为民宗旨，以转变政府职能、规范行政行为、创新管理方式为重点，通过开展“服务型效能型”机关创建活动，提高各级机关单位和公共服务窗口服务效能，努力营造公平公正、方便快捷、优质高效的政务服务环境。此次活动旨在通过一系列具体措施，解决当前存在的服务意识不强、工作效率不高、工作作风不实等问题，全面提升全市机关单位的服务水平和工作效能，为人民群众提供更加便捷、高效、满意的服务，为推动全市经济社会高质量发展提供有力保障。

　　二、主要措施

　　（一）亮牌服务。实行职责公示制度，各级机关单位和公共服务窗口要依据权责清单全面梳理政务服务事项目录，编制规范的办事服务指南，通过政府门户网站、政务服务网站等渠道向社会公开。依据单位“三定”职能制定统一的“岗位桌牌”，公开科（股）室具体岗位职责（包括科室名称、业务范围等内容），工作人员工作期间要全程佩戴“工牌”，标明姓名、岗位、职......