某供电公司x年优质服务和行风建设工作汇报材料

　　尊敬的各位领导、各位监督员：大家下午好！今天，我们在这里召开行风监督员会议，各位行风监督员从百忙之中应邀参加会议，充分体现了对电力行业的关心和支持。在此，我谨代表xx公司全体干部员工，对各位领导、各位监督员的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，我简要汇报一下我公司201x年主要工作情况。

　　一、今年主要工作情况

　　今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在各位行风监督员以及社会各界的大力支持下，xx公司以“政府放心、客户满意、社会赞誉”为目标，强化安全、发展、服务三大提升，有力保障了xx地区经济社会发展和人民生活的用电需求。

　　（一）电网建设快速推进

　　一是得到市政府主要领导的支持。以电力专报、简报和领导班子集体汇报等方式，持续强化与市政府的及时沟通汇报，得到市领导的关心重视和亲自支持。二是大力推进年度建设任务。201x年累计完成电网投资xxx亿元。开展输变电项目前期12项，建成投产xxxx输变电工程，增强了xxxx等产业密集片区的供电能力，缓解当前紧张的供电压力。续建了xxxx输变电工程，开工了xxxx线路工程及xxxxx输变电工程。三是高质量地推进配电网建设。不断提升配网建设管理水平，持续补强网架结构，提升负荷转供能力。累计新建、改造投产10千伏线路xxx回，合计xxxx公里，新增公变xxxxx台，线路联络率达xxx%。城网供电可靠率达xxxxx%，农网供电可靠率达xxxxx%。

　　（二）供电保障持续加强

　　一是积极优化电力调度，保障电网安全供电。201x年xxx地区全社会用电量首次突破xxx亿千瓦时，达xxxx亿千瓦时，同比增长xxx%；电网供电负荷再创历史新高，达xxxx万千瓦，同比增长xxx%。在夏季高温、xxx电网用电高峰期间，通过科学调度、合理安排检修计划，确保了电网的安全稳定运行，未发生大面积停电事故。二是加强应急响应机制建设。针对自然灾害、突发事件等可能引发的电力供应问题，制定了详细的应急预案，并进行了多次应急演练，提高了应对突发事件的能力。三是强化设备维护和技术改造。定期对电网设备进行检查和维护，及时发现并消除安全隐患，确保设备处于良好状态。同时，积极推进智能化电网建设，应用新技术、新设备，提高电网运行效率和服务水平。

　　（三）优质服务不断提升

　　一是深化“互联网+”服务模式。依托移动互联网技术，推出了网上营业厅、手机APP等多种线上服务渠道，实现了业务办理、缴费查询、故障报修等服务的便捷化、高效化。二是优化服务流程，提高服务效率。简化业务办理手续，缩短办理时间，推行“一次办结”、“一站式服务”等便民措施，切实解决客户实际问题。三是加强服务监督，提升服务质量。设立了服务热线、意见箱等反馈渠道，主动接受社会监督，及时处理客户投诉和建议，不断提高服务水平。四是积极开展志愿服务活动。组织员工参与社区服务、扶贫帮困等公益活动，树立良好的企业形象，增强社会责任感。

　　（四）党风廉政建设和企业文化建设不断加强

　　一是深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实中央八项规定精神，严格执行廉洁自律各项要求，坚决反对“四风”，营造风清气正的良好氛围。二是加强企业文化建设。围绕“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，大力弘扬“忠诚、敬业、创新、奉献”的企业精神，不断增强员工的责任意识和团队协作能力。三是注重人才培养和队伍建设。实施人才强企战略，加大培训力度，提升员工综合素质，为公司可持续发展提供人才保障。

　　二、存在的问题及改进措施

　　尽管我们在201x年取得了一定的成绩，但也清醒地认识到工作中还存在一些不足之处，主要表现在以下几个方面：

　　一是电网建设与经济社会发展需求仍有一定差距。随着xx地区经济的快速发展，用电需求日益增长，部分区域电网容量不足、供电能力有限的问题逐渐显现。为此，我们将进一步加大电网建设力度，优化网架结构，提升供电能力，满足经济社会发展的需要。

　　二是供电服务质量和水平还有待提高。虽然我们在优化服务流程、提高服务效率等方面做了一些工作，但与人民群众的期望相比还有一定差距。我们将继续深化“互联网+”服务模式，拓展服务渠道，丰富服务内容，提升服务品质，让广大客户享受到更加便捷、高效的供电服务。

　　三是企业内部管理还需进一步规范。在安全生产、成本控制、风险防范等方面，还存在一些薄弱环节。我们将严格落实安全生产责任制，强化成本控制，健全风险管理体系，确保企业健康稳定发展。

　　四是企业文化建设需进一步加强。虽然我们在企业文化建设方面做了一些工作，但与创建一流企业的目标相比还有差距。我们将继续深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，传承和发扬优秀传统文化，培育具有时代特征的企业文化，凝聚企业发展合力。

　　三、201x年工作打算

　　面对新的形势和任务，我们将紧紧围绕市委、市政府的工作部署，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，推动公司各项工作再上新台阶。

　　一是加快推进电网建设。按照“统筹规划、分步实施、重点突破”的原则，加快重点工程建设进度，确保按时保质完成年度建设任务。同时，加强与地方政府的沟通协调，争取更多政策支持，为电网建设创造良好环境。

　　二是全面提升供电服务水平。继续深化“互联网+”服务模式，拓展线上服务功能，优化线下服务流程，打造全方位、多层次的服务体系。加强服务监督，完善考核机制，提高服务质量和效率，让客户满意、社会认可。

　　三是强化企业内部管理。严格落实安全生产责任制，加强隐患排查治理，确保电网安全稳定运行。强化成本控制，提高经济效益。健全风险管理体系，防范各类风险，保障企业健康发展。

　　四是加强企业文化建设。深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，弘扬社会主义核心价值观，传承和发扬优秀传统文化，培育具有时代特征的企业文化，凝聚企业发展合力。

　　五是积极履行社会责任。积极参与公益事业，支持地方经济发展，为构建和谐社会作出应有贡献。

　　各位领导、各位监督员，201x年是全面贯彻党的十九大精神的开局之年，也是xx公司实现高质量发展的关键之年。我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加扎实的工作，奋力开创公司发展新局面，为推动xx地区经济社会发展作出新的更大贡献！

　　谢谢大家！

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