某县税务局纳税人满意度整改提升方案

　　为切实推动全县税收营商环境不断优化，纳税人、缴费人（以下简称纳税人）满意度持续提升，特制定全县税务系统纳税人满意度提升整改方案。

　　一、工作目标

　　聚焦税务总局“四力”要求，坚持以纳税人、缴费人为中心的服务理念，以解决当前纳税人办税过程中的“痛点”“堵点”“难点”问题为导向，以实现纳税人“非常满意”为目标，检视存在问题，找准短板差距，建立整改清单，明确责任主体，严格督导检查，强化整改落实。通过“重点抓”“抓重点”，推动各项工作落实落细，使纳税人体验更佳、获得感更强、满意度更高，有效提升税务机关的公信力和税务人员的整体形象。

　　二、工作重点

　　在全面整改202x年总局纳税人满意度调查问题的基础上，聚焦纳税人关切，着力解决宣传辅导、发票管控、便捷办税、信息化建设、规范执法以及税企关系等六个方面纳税人满意度不高、反映最强烈的问题，切实改进纳税人办税体验，努力赢得纳税人“非常满意”。

　　（一）税费政策宣传培训辅导效果不理想。着力解决对纳税人的培训需求摸不准、优势宣传渠道不突出、相关培训辅导不精准、线上培训平台不固定，线下培训效果打折扣，培训讲解政策多、不同类别纳税人适用政策培训针对性不强等问题。为此，我们将加强与纳税人的......