某税务局x年纳税人缴费人满意度调查提升工作方案

　　在去年全国纳税人缴费人满意度调查中，参与调查的X县局在全国400多个参评单位中排名第X名，位列全省X名。但从全市来看，满意度提升工作仍然存在很多问题，为将相关工作经验在全市范围内推广，进一步补齐工作短板，促进全市纳税人缴费人满意度全面提升，特制定本方案。

　　一、整改提升工作目标

　　深入贯彻以人民为中心的发展思想，将“为纳税人缴费人办实事”作为出发点，切实把“让纳税人缴费人非常满意作为不懈追求”的要求落实到税收工作各环节之中。全面推广全国纳税人缴费人满意度调查工作经验，强化问题导向，聚焦解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，全力争取在202x年纳税人缴费人满意度调查中，再次取得优异成绩。通过持续改进服务方式，优化服务流程，提高服务效率，确保全市纳税服务水平迈上新台阶，为推动经济高质量发展提供有力支撑。

　　二、需整改的主要问题

　　（一）基础有待夯实。从去年全省税费服务质效调查结果来看，个别县区局和税务分局满意度成绩在全省平均水平以下，XX个参评税源管理分局中，有XX个分局位于平均分以下，XX个分局排名全省后10%，属于纳税人满意度区域“洼地”，应予重点整改提升。这些地区存在的主要问题是服务意识不强、业务能力不足、服务设施陈旧等问题，需要通过加......