某县行政审批局开展重大投资项目代办服务工作交流汇报材料

　　各位领导、同志们：

　　按照会议安排，现就某县推进重大投资项目代办服务工作情况作简要汇报。

　　一、主要做法

　　在过去的工作中，我们一直将代办服务工作作为政务服务的重点，作为推动县行政审批局参与地方中心工作的重要抓手，常抓不懈，强力推进。通过不断完善工作机制，理顺代办流程，依托“一窗受理”“全省投资项目在线审批监督平台”，逐步建立起并联审批、三级联审、“一站式”服务等代办服务机制，为县上的重大投资项目、挂图作战项目、招商引资项目开展常态化代办服务，取得良好的成效。201X年，围绕我县家居特色小镇建设，我们积极参与，主动作为，不到XX天，牵头编印了《家居特色小镇“一站式”政务服务工作手册》，手册按照立项、开工前、竣工验收、项目运行四个阶段分别梳理出涉及的审批、备案、验收、中介服务等事项XX项，并对每一事项的办理程序、应交材料及示范文本、办理时限、收费标准、办理单位和代办人员进行了明确。填补了我县招商引资工作中的空白。从经信、发改、国土等XX个相关部门确定XX名同志组建了代办队伍，由我局统一指挥，为企业开展“一对一”保姆式全程代办服务，大幅缩短了政务服务事项的办理时限，企业的满意率明显提升。申请办理营业执照的时间由过去XX天缩短到了最快XX个小时，在XX个工作日内，就为企业代办了名称预核、设立登记、印章和备案。截至目前，已为正式签约的XX家企业完成了名称预核、设立登记、建设用地规划许可等事项XX余项，办理时间平均缩短XX%。其中，购买土地企业XX家，XX家已获得土地，XX家企业开始施工建设，XX家租用或购买厂房企业已经投产。

　　二、存在问题

　　（一）代办服务机制不健全。尽管《全省政务条例》中规定，政务服务管理机构可以根据政务服务事项的需要开展代办服务或协调相关部门，但实际操作中，由于缺乏明确的操作细则和标准，导致在具体执行过程中存在一定的随意性和不确定性。特别是在跨部门协作方面，各职能部门之间的信息沟通不畅，协调难度大，影响了代办服务的整体效率和质量。此外，对于一些复杂的投资项目，涉及多个环节和部门，现有机制难以提供高效、便捷的服务，导致企业在办理相关手续时仍需多次往返不同部门，增加了时间和成本负担。

　　（二）代办人员专业能力有待提升。目前，我县代办服务队伍虽然已经初步建立，但部分代办人员的专业知识和业务能力仍有待加强。一方面，随着政策法规的不断更新和完善，代办人员需要及时跟进学习最新的政策文件和业务知识，以确保能够准确指导企业完成各项审批手续。另一方面，部分代办人员在面对复杂项目时，缺乏足够的经验和技巧，难以有效应对各种突发问题，影响了服务质量和企业的满意度。因此，加强对代办人员的培训，提高其专业素养和服务水平，成为当前亟待解决的问题之一。

　　（三）信息化建设滞后。虽然我县已经依托“全省投资项目在线审批监督平台”开展了一定程度的信息化建设，但在实际应用中，仍然存在数据共享不充分、系统功能不完善等问题。例如，部分审批事项仍需线下提交纸质材料，无法实现全流程网上办理；不同部门之间的信息系统尚未完全对接，导致数据孤岛现象严重，影响了审批效率。此外，对于一些偏远地区的企业，由于网络基础设施薄弱，无法享受到便捷的线上服务，制约了代办服务的覆盖面和普及率。

　　三、下一步工作打算

　　针对上述存在的问题，结合我县实际情况，我们将进一步加大工作力度，采取有效措施，切实提升重大投资项目代办服务水平，助力全县经济社会高质量发展。

　　（一）完善代办服务机制。一是建立健全代办服务管理制度，明确代办服务的范围、流程、标准和责任，确保各项工作有章可循、有据可依。二是加强与各部门的沟通协调，建立定期会商机制，及时解决跨部门协作中的难点和堵点问题，形成合力，共同推进重大投资项目的顺利实施。三是探索建立第三方评估机制，定期对代办服务质量进行评价，及时发现和整改存在的问题，不断提升服务质量和效率。

　　（二）强化代办人员培训。一是制定详细的培训计划，定期组织代办人员参加业务培训和政策解读，确保其掌握最新的政策法规和业务知识。二是邀请专家和优秀代办人员进行经验分享和技术指导，帮助代办人员提升业务能力和实战经验。三是建立健全激励机制，对表现突出的代办人员给予表彰奖励，激发其工作积极性和创造性，营造比学赶超的良好氛围。

　　（三）加快信息化建设步伐。一是加快推进“互联网+政务服务”建设，实现更多审批事项的全流程网上办理，减少企业和群众的跑腿次数。二是加强与其他部门的信息系统对接，打破数据壁垒，实现数据共享，提高审批效率。三是加大对偏远地区网络基础设施建设的支持力度，扩大线上服务的覆盖面，让更多的企业享受到便捷高效的代办服务。

　　（四）优化营商环境。一是深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立以人民为中心的发展理念，持续深化“放管服”改革，进一步简化审批流程，降低企业办事成本。二是加大政策宣传力度，通过多种渠道向企业宣传解读最新的政策法规，增强企业的政策知晓度和获得感。三是建立健全企业诉求快速响应机制，及时帮助企业解决在生产经营中遇到的实际困难和问题，为企业创造更加公平、透明、便利的营商环境。

　　总之，我们将以更高的政治站位、更强的责任担当、更实的工作举措，扎实推进重大投资项目代办服务工作，为全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。谢谢大家！

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