关于政务服务效能专项整治工作方案

　　为提升政务服务效能，增强人民群众满意度，结合实际，特制定本方案。一、整治目标坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦群众企业反映最集中、呼声最迫切的“痛点、堵点、难点”问题以及存在的“门好进、脸好看、事难办”“庸、懒、散、浮、拖”等作风问题，开展政务服务效能专项整治，强化干部担当和服务意识，深入推进“放管服”改革，优化营商环境，努力营造“程序最简、环节最少、效率最高、服务最优”的政务服务环境，提升政务服务效能和企业群众获得感。二、整治重点重点整治干部主动服务意识不强，服务质量、服务效率不高，“放管服”改革推进落实缓慢，部门协调联动不畅，主动解决群众和企业诉求思考不深入、措施不落实，成效不明显，影响企业群众办事的“堵点、难点、痛点”问题。三、整治内容（一）整治政务服务质量不高问题。针对群众企业“门好进、脸好看、事难办”；首问责任制、一次性告知制、责任追究制落实不到位，群众企业办事多头跑、来回跑、怨气大；服务指南不完善，提交资料反复改；窗口服务队伍能力不强，精细化服务不到位等问题。一是强化宣传引导。让党员干部深入认识到“根本宗旨是服务、第一责任是服务、权力本质是服务”，为真正把做好服务工作自觉内化于心、主动外化于形奠定坚实的思想基础，教......