《某市政务服务中心推进政务服务热线“一线连通”实施方案》内容摘要：一、工作目标 确保与政务服务大厅有关的投诉在政务服务热线12345接受之后第一时间发送至政务服务大厅，由政务服务大厅安排专人接收投诉内容，并分发至相关科室、窗口督促办理。待完成办理后及时上报办理结果并予以回复。同时，进一步完善热线服务功能，规范运转流程，健全管理制度，提高标准化水平。通过这些措施，。
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